Email marketing este o unealtă crucială pentru a comunica cu clienții tăi și pentru a-i motiva să facă acțiuni. Dar adesea se uită cât de important sunt cuvintele și tonul din mesajele tale. Alegerea corectă a exprimării poate face diferența între un email de succes și unul ineficient. În acest ghid vei afla ce strategii te pot ajuta să îți optimizezi newsletter-ul prin email și astfel să crești ratele de conversie.
Concluzii importante
- Cuvintele și tonul influențează în mod semnificativ efectul emailurilor tale.
- Dezvoltă mai întâi tonul dorit înainte să începi să scrii.
- Răspundeți corespunzător la starea de spirit a clienților tăi.
- Lasă-ți emailurile să fie verificate de terți pentru a maximiza efectul.
Ghid pas cu pas
1. Definește tonul emailului tău
Înainte de a începe să alegi cuvintele, trebuie să te gândești în ce ton îți dorești să fie emailul tău. Întreabă-te cum vrei să te exprimi: emailul ar trebui să fie motivant, susținător sau critic? Fiecare cuvânt pe care-l alegi contribuie la acest ton și influențează felul în care destinatarul primește mesajul tău.
2. Dezvoltă un stil de scriere consecvent
Dacă trimiți mai multe E-mailuri într-o secvență, gândește-te la cum tonul poate varia între fiecare mesaj. De exemplu, în primul email poți fi foarte motivant pentru a stârni interesul. În al doilea email, poți aborda puncte critice care ar putea să îngrijoreze, urmate de un mesaj de susținere în al treilea email. Astfel creezi o comunicare dinamică care implică destinatarul.
3. Răspundeți la tonul clienților tăi
Imaginați-vă că primiți un răspuns de la un client care reacționează la un email critic. Este important să luați în considerare emoția clientului în propriul vostru răspuns. Dacă clientul este abătut și are nevoie de sprijin, ar trebui să vă adaptați tonul și să-l ajutați să-și rezolve problemele. Dacă clientul este critic, arătați înțelegere și motivați-l să lucreze la asta.
4. Variază expresia și stilul
Este posibil să folosești și tonuri amuzante sau descriptivă. Uneori poate fi util să trimiți un email relaxat care începe cu o glumă sau oferă o informare interesantă. Cheia este să fii flexibil și să alegi forma corectă de exprimare pentru fiecare situație.
5. Lasă email-urile să fie verificate
Mai ales când începi să scrii emailuri, poate fi foarte util să ceri feedback de la o altă persoană. Această persoană îți poate spune cum îi afectează emailul și dacă tonul și cuvintele sunt potrivite. Cu timpul vei deveni mai sigur și poate că sesiunile de feedback nu vor mai fi necesare, dar la început au o valoare uriașă.
Rezumat
Pe scurt, redactarea emailurilor nu este un proiect unic, ci o abilitate pe care o poți dezvolta. Găsirea tonului potrivit, răspunzând la feedback-ul clienților tăi și cerând păreri altora, te pot ajuta să-ți faci emailurile mai eficiente și să crești semnificativ ratele de conversie.
Întrebări frecvente
Cum să stabilesc tonul corect pentru emailul meu?Gândește-te la ce emoții vrei să ridici și alege cuvinte care reflectă acest ton.
Ar trebui să schimb tonul la fiecare email?Nu neapărat, dar este important să adaptezi tonul în funcție de context și de destinatar.
Cum să aflu dacă emailul meu sună bine?Cere cuiva să-l citească pentru a obține feedback cu privire la impactul și tonul.
Este important să fii amuzant?Umorul poate ajuta la construirea unei conexiuni mai personale, dar ar trebui să fie potrivit pentru publicul țintă.
Am nevoie mereu de ajutor extern la scrierea emailurilor?Nu întotdeauna, dar în special la început, o a doua opinie poate fi valoroasă.
