Optimizați colectarea automatizată a adreselor de e-mail și a numerelor de telefon

Colectarea adreselor de e-mail și a numerelor de telefon este esențială pentru construirea unui proces eficient de marketing și vânzări. În acest ghid vei afla cum poți colecta aceste date ale clienților prin intermediul unei aplicații Flow automate. Prin utilizarea intrării de la utilizator într-un instrument de chatbot, poți simplifica procesul de atragere a clienților și, în același timp, să promovezi interacțiunea cu potențialii clienți.

Concluzii cheie

Cu acest ghid poți:

• Crearea unui script Flow simplu care automatizează interacțiunea cu clienții.
• Să încurajezi utilizatorii să-și introducă datele de contact și să le colectezi eficient.
• Să marchezi automat istoricul conversației ca încheiat după colectarea datelor.

Ghid pas cu pas

1. Crearea unui nou Flow

Pentru început, trebuie să te conectezi la instrumentul tău de chatbot și să accesezi secțiunea Flows. Clic pe „Flows“, unde vei vedea un sumar al tuturor fluxurilor tale anterioare. Pentru a crea un nou Flow, navighează în folderul tău și clic pe „New Flow“.

Dă un nume memorabil noului tău Flow, precum „Flow E-mail/Telefon“, și clic pe „Create“.

2. Începerea conversației

Pornește Flow-ul cu un mesaj de bun venit către noul abonat al botului tău. Formulează mesajul astfel încât utilizatorul să se simtă bine primit – de exemplu: „Salut, Leon! Mă bucur foarte mult că ai abonat la botul meu.“

Adaugă o întrebare precum „Cum dorești să fiu contactat de către mine?“ Aici poți insera două butoane: „Prin telefon“ și „Prin e-mail“.

3. Selectarea metodei de contact

Când utilizatorul selectează una dintre opțiuni, un mesaj corespunzător va fi transmis. De exemplu, dacă alege „Prin telefon“, mesajul tău ar putea fi formulat astfel: „Foarte bine, te rog să îți lași mai jos numărul de telefon, pentru a te putea contacta.“

Acum poți adăuga o intrare de la utilizator pentru a-l întreba despre numărul său de telefon.

4. Procesarea numărului de telefon

După introducerea acestuia, este important să continui interacțiunea. Adaugă o acțiune care să stabilească ce se întâmplă după trimiterea numărului de telefon. De exemplu, poți dori să marchezi conversația ca „finalizată“ sau să programezi un alt pas de urmat.

5. Colectarea adresei de e-mail

Repetă procesul pentru adresa de e-mail. Creează din nou un mesaj în care să ceri adresa de e-mail: „Te rog să îți lași mai jos adresa de e-mail, pentru a te putea contacta.“

Adaugă de asemenea o intrare de la utilizator aici.

6. Concluzia conversației

Odată ce utilizatorul a introdus adresa de e-mail, ar trebui să marchezi și această conversație ca „finalizată“. Astfel, Flow-ul tău se asigură că toate informațiile relevante sunt colectate.

7. Testarea Flow-ului

Înainte de a activa Flow-ul live, ar trebui să-l testezi în modul Preview. Simulează un flux de conversație și verifică dacă totul funcționează fără probleme. Asigură-te că toate condițiile sunt îndeplinite și că conversația este finalizată corect.

8. Aplicarea flow-ului pentru campaniile tale

Odată ce flow-ul a fost testat cu succes, îl poți implementa în procesele tale de marketing sau vânzare. Acesta este o modalitate excelentă de a genera noi lead-uri și de a colecta informații de contact de la posibilii clienți.

Rezumat

În acest ghid ai învățat cum să colectezi adrese de email și numere de telefon ale utilizatorilor prin utilizarea flow-urilor automate. Prin configurarea clară a interacțiunii cu utilizatorii și un abordare direcționată, poți îmbunătăți calitatea lead-urilor tale și simplifica procesul de comunicare.