Achiziționarea cu succes a clienților prin utilizarea cuvintelor cheie îndreptate

În comunicarea digitală, abordarea corectă joacă un rol crucial, în special când vine vorba de achiziția de clienți. Utilizarea cuvintelor cheie este un instrument important pentru a crea răspunsuri automate care să răspundă în mod util la întrebările clienților. Acest lucru deschide numeroase posibilități de a optimiza și profesionaliza contactul cu potențialii clienți. Această instrucțiune îți arată cum poți utiliza eficient funcționalitatea cuvintelor cheie pentru a trimite mesaje automate.

Concluzii cheie

• Administrarea cuvintelor cheie permite răspunsuri automate precise.
• Fiecare atribuire de cuvinte cheie poate fi direcționată către un canal de comunicare specific.
• Prin utilizarea orientată a multor cuvinte cheie, poți îmbunătăți interacțiunea cu clienții.

Instrucțiuni pas cu pas

1. Accesarea funcției de automatizare

În primul rând, trebuie să accesezi modulul de automatizare. Pentru aceasta, dă clic pe meniul din partea stângă și selectează secțiunea "Automare". Apoi caută secțiunea care se ocupă de cuvintele cheie.

2. Crearea unui nou cuvânt cheie

Pentru a adăuga un nou cuvânt cheie, navighezi în colțul din dreapta sus și apeși pe butonul "Cuvânt cheie nou". În acest pas, ai posibilitatea să introduci un cuvânt cheie specific, care va fi folosit în viitoarele conversații.

3. Definirea utilizării cuvântului cheie

După ce ai introdus cuvântul cheie - de exemplu, "dezabonare" - urmează să alegi canalul de comunicare prin care cuvântul cheie să fie activ. Aici apeși pe "selectare canal" și selectezi canalul dorit, cum ar fi Messenger.

4. Stabilirea mesajului automat

Urmează pasul decisiv: atribuirea unui răspuns automat la cuvântul cheie. Dacă cineva scrie de exemplu "dezabonare", un mesaj corespunzător va fi trimis expeditorului pentru a confirma că acesta va fi eliminat din lista de distribuție.

5. Adăugarea de alte cuvinte cheie

Poți adăuga oricând mai multe cuvinte cheie pentru a adapta comunicarea. Dă din nou clic pe "cuvânt cheie nou" pentru a introduce unul nou. Acesta ar putea fi de exemplu un cuvânt cheie care gestionează întrebări frecvente despre prețuri.

6. Configurarea răspunsurilor pentru cererile de preț

Pentru cererea de prețuri ai putea folosi exemple precum "Cât costă?" sau "Preț". Pentru aceste cuvinte cheie stabilești, de asemenea, ce răspuns să fie trimis, cum ar fi un mesaj care îi direcționează pe utilizatori direct către lista ta de prețuri de pe site.

7. Publicarea cuvintelor cheie

După ce ai făcut toate ajustările necesare, dă clic pe "publicare". Acest lucru va face ca toate cuvintele cheie configurate, împreună cu răspunsurile automate corespunzătoare, să devină active.

8. Verificarea funcțiilor

Acum trebuie să te asiguri că cuvintele cheie sunt configurate corect. Testează funcționalitățile trimitându-ți mesaje cu cuvintele cheie, pentru a verifica dacă răspunsurile automate sunt acordate așa cum este prevăzut.

9. Optimizarea utilizării cuvintelor cheie

În timp, vei acumula probabil multe cuvinte cheie. Este important să nu pierzi din vedere organizarea, pentru a evita răspunsuri inadecvate sau redundante. Un sistem bine organizat de cuvinte cheie facilitează controlul și optimizarea comunicării automate.

Rezumat

Prin această instrucțiune ai învățat cum să configurezi cuvinte cheie pas cu pas și cum să trimiți mesaje automate. Prin gestionarea precisă a cuvintelor cheie poți optimiza comunicarea cu clienții tăi și în același timp crește eficiența achiziției de clienți.