Как спортивный клуб становится трамплином в самостоятельность, почему пустая электронная почта производит лучшее впечатление и почему с джойстиком можно отлично поиграть у окна? Стефан Петри, один из двух основателей TutKit.com, приглашает вас на экскурсию через жизнь, полную страсти к цифровому миру.
Стефан, уже 11 лет ты предприниматель. Почему ты решил стать самостоятельным и что ты делал до этого?
Когда я начал обучение веб-дизайну в 2002 году, я познакомился с Photoshop. Мой первый маленький проект - сайт-учебник под названием PSD-Tutorials.de. Лучшие домены были уже заняты даже тогда. В начале сайт почти не посещался, в первые недели там был только я. Но потом он стал все больше и больше, и когда Маттиас понял, какой потенциал в нем скрыт, мы оба решили бросить свою работу и сосредоточиться только на одном: нашем образовательном портале www.psd-tutorials.de. У нас уже было около 20 000 участников. И через десять лет было зарегистрировано уже более 400 000 участников. Без Маттиаса я, вероятно, не осмелился бы все поставить на карту. За это я ему безмерно благодарен.
Я - обученный офисный клерк. Это дало мне возможность работать с компьютерами, потому что в 1997 году не было чисто компьютерного образования. К моему счастью, я недалеко от полной самостоятельности работал в ASC Геттинген, крупнейшем спортивном клубе Нижней Саксонии. Мое первое задание там было переработка всего сайта клуба. Этот накопленный опыт я мог использовать непосредственно на PSD-Tutorials.de. И благодаря переходу на CMS, PSD-Tutorials.de по-настоящему взлетел. Поэтому я очень рад, что тогда попал в ASC Геттинген.
Вместе в будущее
Почему и как возник TutKit.com?
У нас было более 80 продуктов в нашем магазине в 2015 году. Годом ранее мы уже думали: если мы продолжим в таком же темпе и постоянно добавим новые продукты, было бы здорово, чтобы наши клиенты могли выбрать, покупать продукт по отдельности или иметь полный доступ ко всем продуктам в рамках плана подписки. Я сам знаю: когда у меня не было абонемента на телефон, я почти не звонил, чтобы сэкономить деньги. Как только у меня появился абонемент, я был на связи почти весь день - что, кстати, действует и по сей день.
Также товар и поведение клиентов со временем изменились. Можешь ли ты описать этот процесс преобразования? То есть от отдельного видео через почтово отправленный DVD до потоковой подписки?
Когда был создан PSD-Tutorials.de, через 3 года был выпущен первый самодельный DVD - с лучшими уроками от меня по Photoshop. Поскольку DVD так хорошо шли, я вскоре смог их даже профессионально прессовать: 1000 штук на европалете! Это было действительно захватывающе. Я был крайне взволнован, когда пришла первая поставка.
Через несколько лет мы заметили, что тенденция все больше переходит к загрузкам. Поэтому в 2011 году мы опробовали предложить все продукты в магазине и в виде загружаемых версий. И вот: клиенты все больше и больше загружали со временем. Они могли получить свой товар сразу и даже сэкономить деньги. С 2020 года мы не предлагаем уже DVD. 99 % наших клиентов покупают загрузки, остальные - версию на USB-накопителе, которую наша бухгалтерша заполняет и отправляет вручную.
Но даже вариант с флешкой мы будем предлагать еще максимум один-два года. Затраты значительны, и клиенты все равно из года в год получают более быстрый интернет. И так как наша бухгалтерша вскоре уйдет на заслуженный отдых, это отлично подходит по времени внутренне.
Откуда взялись все учебные пособия, ресурсы и рабочие файлы, предлагаемые на TutKit.com?
В большинстве своем от нашей команды. Но как говорится: кто может все, тот не может ничего правильно. Поэтому мы также покупаем контент. В основном они даже создаются эксклюзивно для нас. Мы очень рады, что можем обратиться к более чем 100 тренерам и создателям контента. Когда клиенты пишут нам, что они хотели бы иметь определенный контент, который в данный момент не доступен на TutKit.com, мы можем быстро реагировать, и часто именно этот контент уже через немного времени появляется у нас в онлайн.
С детства настроен на удовольствие
Давай сделаем путешествие во времени: какая была твоя самая большая профессиональная мечта, когда тебе было десять лет? Можно ли сегодня увидеть параллели?
Мне всегда хотелось работать с компьютерами. Когда мне было девять, наши родители купили нам Amiga 500. Изначально мы с Матиасом только играли, но вскоре начали создавать первые изображения и даже мультики. Уже тогда было видно, что в нас таится предпринимательский дух: у нас был насос для полива в саду. По сути, нашей обязанностью было помешать воду в большой бочке. Однако, если приходили наши друзья, то могли делать это за нас. В качестве награды они могли поиграть с нами на Amiga.
Мы были первыми в деревне, у кого был компьютер. Это было круто. И смешно: так как наша мама обычно спала днем, то друзья, конечно, не могли заходить в дом. Поэтому мы вытягивали джойстик через окно, и тогда играли уже из окна. Какие забавные времена! Сегодня, когда у каждого есть смартфон, это трудно представить.
Работает: семейное предприятие
Как можно представить себе работу между тобой и твоим братом, который также является директором? Есть ли четкое распределение обязанностей, ключевые направления деятельности или, возможно, братские конфликты?
Так как работа с компьютером всегда была моим хобби, я сосредотачиваюсь на технической части, в то время как Матиас сейчас сильно занимается созданием видео с инструкциями. Он также составляет договоры и разрешает юридические вопросы. Кроме того, Матиасу нравится управление персоналом гораздо больше, чем мне. Если бы зависело от меня, мы, вероятно, до сих пор были бы вдвоем и не были бы так хороши, как сейчас. Матиас всегда дает толчок, когда приходит время усилить команду.
Так что я обычно тот, кто отвечает на множество электронных писем или обслуживает онлайн-чат. Что касается меня: когда я быстро программировал новую функцию с бедра, я не жду долго обратной связи и сразу выкладываю ее онлайн. Тем не менее, иногда происходит откат, потому что мой брат любит совершенство, а я предпочитаю экономить время и не могу долго ждать. В таких случаях в офисе температура падает на несколько градусов, потому что в таких ситуациях Матиас может быть действительно в плохом настроении. Но это случается всего два раза в год. Последний раз был почти полгода назад. Так что скоро снова наступит время. :-)
Ваше агентство 4eck Media имеет ДНК семейного бизнеса, потому что Дорис Петри, ваша мать, также работает в офисе и на зарплатухе. Как это произошло?
Когда я начал свой бизнес в свободное время - то есть, взял себе один день в неделю на свой бизнес рядом с моей постоянной работой в спортивном клубе - я сам вел бухгалтерию. Как выученный офисный клерк, я могу справляться с этим, хотя сам процесс бухгалтерии мне не доставляет удовольствия. Моя мама опытный бухгалтер, и в конце концов она взяла на себя эту часть работы после рабочего дня или в выходные.
Потом у нее на работе сменился руководитель, что повлияло на атмосферу в коллективе. Тогда Матиас и я предложили нашей маме просто работать на нас основной работой. Коллеги и новый начальник удивленно посмотрели, когда она сказала, что давно уже нашла намного лучшую должность и внезапно ушла из предыдущего места работы.
Убеждение как сильнейший двигатель
Что должно произойти, или когда ты скажешь: "Вау, мы действительно справились"?
Каждый день я это говорю. Именно тогда, когда с гордостью проходит у меня весь входящий электронный ящик. Моя цель - всегда чистый почтовый ящик. Ладно, иногда я прибегаю к хитрости: в Gmail я использую расширение Boomerang. Это позволяет мне откладывать сложные письма на будущее. Очень удобно, когда я отправил кому-то письмо, но еще не получил ответа.
При создании TutKit.com я неоднократно хотел провозгласить, что мы наконец-то справились. В конце концов все задержалось на год. Но теперь я очень горжусь тем, что этот труд окупился, и теперь у нас есть действительно гениальный портал онлайн, который теперь, к тому же, намного легче расширить.
Какой твой личный двигатель, чтобы ежедневно вкладываться в работу на фирме помимо личных обязательств и семьи?
Для меня моя работа скорее предназначение. Я люблю работу в нашей фирме, прежде всего потому, что знаю, что мы делаем что-то хорошее. Мы расширяем навыки всех наших участников. Тот, кто хоть немного изучает наш сайт, получает множество новых навыков и легче справляется во все сложнее становящемся мире труда.
Поэтому я всегда рад, когда приходят письма от клиентов с вопросами. Это показывает мне, насколько люди заинтересованы. И тогда я могу помочь найти решения. К тому же у нас есть уже гениальная команда, которая всегда делает меня гордым. Конечно, иногда наши сотрудники дают по шее, но часто это справедливо, потому что все хотят только одного: чтобы наша компания становилась еще лучше.
Здесь чувствуют себя как дома два
Ваше агентство находится в Варене, а вы живете в Ростоке. Какие причины у этого?
Конечно, любовь. :-) Шесть лет назад я еще жил в Геттингене. 13 лет я там провел, и в какой-то момент Матиасу удалось уговорить меня переехать в его избранное место - в Варен. Там я прожил пять лет - пока не встретил свою партнершу из Ростока ...
Теперь я живу здесь, на побережье Балтийского моря, всего в часе езды от Варена. Теперь я даже отец и поэтому работаю в основном на дому. Это очень хорошо удается. Кстати, 75 % наших сотрудников работают из дома. Поэтому мы почти все живем этой мобильностью, и поэтому даже коронавирус не смог отвлечь нас от нашей страсти всегда быть доступными для наших клиентов и членов.
Баланс между работой и отдыхом
Кратко и ясно: как ты заботишься о здоровом балансе помимо стресса, компьютерной работы и ответственности за всю команду?
С одной стороны, моя собака Ринго и мои дочери приводят меня на свежий воздух. Кроме того, есть отличные видео на YouTube, которые помогают сохранить спортивную форму согласно инструкции. Я делаю это как минимум два раза в неделю - и для этого мне нужен всего лишь коврик.
Близость к клиенту - это то, что особенно ценно для вас как генерального директора. Сколько раз в день звонит ваш телефон?
Сейчас все хорошо, поскольку почти все телефонные звонки принимает наша сотрудница Сюзанн. После рабочего времени или на уик-энды у меня поступает всего один-два звонка в день. Так что все успевается. В то же время я всегда рад помочь и меня всегда радует слышать, что клиенты невероятно довольны нашей поддержкой.
Правильный нюх для следующего хита
Какой из ваших продуктов оказался наиболее успешным, и что определяет разницу между тем, что продукт "выстреливает" или нет?
Самым успешным продуктом было наше первое фото-тренинг. Он появился в 2010 году, и с его доходами мы смогли купить много других продуктов. Но нужно признать, что это было просто другое время: YouTube еще не был на слуху, и новые продукты продавались практически все успешно.
Сейчас, спустя десять лет, это стало намного сложнее. Мы всегда стараемся попасть в душу времени с нашими новыми продуктами. Так, например, наша акция по созданию карикатур в Photoshop - это настоящий хит. Но кто знает, как долго. Как только Photoshop научится делать это сам по себе, и этот продукт станет излишним. Поэтому всегда нужно смотреть, что востребовано, и потом не ждать долго, нужно создавать и выпускать.
Из-за чего ты готов встать посреди ночи?
Если ночью меня вызывает моя дочь. И, конечно, если сайт TutKit.com выходит из строя, и мне приходится делать сервер. К счастью, это ни разу не случалось.
Все хорошее - в троем
Пожалуйста, завершите следующие утверждения:
Если бы я мог дать совет моему прошлому "я", то это было бы... покупка акций Apple и Tesla. :-) Ну, если серьезно. Я бы сказал ему: Имей мужество запустить TutKit.com гораздо раньше. Лучше за десятилетие.
Я бы посоветовал начинающим предпринимателям... работать параллельно с бизнесом и смотреть, как это принимается. Если что-то идет не так, ты хотя бы не потеряешь работу. Я сам начинал так, всегда резервируя 100 % времени на мой бизнес по понедельникам. Найди себе наставника и, например, посети семинар по продажам Дирка Крейтера. Но: Не становись бесконечным знатоком и мельчайшим практиком. Когда ты уже учился, приходи действительно на пару месяцев в стать и применяй полученные знания. Я знаю много людей, которые посещают курсы каждый месяц, но до сих пор ничего не реализовали.
Я всегда знал, что ... с добротой можно достичь большего. Ключевое слово: Дейл Карнеги.
Профиль: Штефан Петри
- Семейное положение: вместе с партнершей и матерью моих детей
- Дети: 2
- Год рождения: 1981
- Я живу в: Ростоке
- Любимые блюда: все детские блюда :-)
- Канал, которому я часто следую: Quarks от WDR
- Цитата, которую я часто повторяю: Не откладывай на завтра то, что можешь сделать сегодня.
- Профессия: Офисный клерк. Тогда еще не было профессии информационного клерка, иначе я бы выбрал ее.
- Количество часов сна: 7,5 часа (ложусь в 23:00 и уже встаю в 6:30)
- Дресс-код: скорее спортивно-легкий
- Домашнее животное: Ринго, средний шнауцер