Вы когда-нибудь задумывались о проведении опроса сотрудников? Вот! Мы предоставляем вам бесплатный образец с 14 вопросами по темам рабочего места, рабочей обстановки и коммуникации для вашего опроса сотрудников. Просто загрузите его в конце блога. Но что было бы блогом об опросе сотрудников, если бы мы не рассказали вам, как лучше всего это организовать? Что это такое? И почему это так важный инструмент для измерения рабочей атмосферы? Ответы следуют в нашем блоге.
Опрос сотрудников? Что это?
Больше зарплаты или меньше рабочего давления, больше признания или меньше рабочего времени – у всех сотрудников свои пожелания. Но они редко сами собой выходят наружу. И если вы расспрашиваете их во время кофе-паузы, из-за страха сказать что-то неправильное, вместо честного ответа может получиться общепринятая фраза. Результат: несказанные желания могут скрыто разрастаться до проблем, негативно сказываясь на продуктивности вашей компании и привлекательности вашего бренда для потенциальных новичков.
Лучшее средство противодействия: анонимный опрос сотрудников. Это идеальный инструмент для измерения рабочей атмосферы в вашей компании. С помощью вопросов по различным темам вы можете получить честные мнения и, например, оценить уровень удовлетворенности вашей команды. Насколько хорошо ваши люди могут реализовывать свой потенциал? Насколько профессионально вы действуете как руководитель? Что мотивирует вашу команду и что ее тормозит? Ответы на эти вопросы покажут вам, где вы, как работодатель, заслуживаете похвалы, и где вам следует оперативно что-то улучшить.
И поскольку вы проводите опрос сотрудников анонимно, вы побеждаете ложную скромность и получаете неискаженную обратную связь вместе с конструктивной критикой.
Кстати: опросы сотрудников считаются проверенным средством для определения уровня удовлетворенности сотрудников уже десятки лет. Примерно 80 лет назад такие опросы в США привели к важной информации, что привело к улучшению условий труда и, таким образом, стимулировало экономический рост. Сегодня более половины всех немецких компаний используют опросы сотрудников как эффективный инструмент борьбы с скрытой фрустрацией работников.
Ценность опроса сотрудников
Если ваша компания имеет успех – поздравляем! Тогда у вас помимо вашего делового видения наверняка есть прекрасная команда, которая помогает вам в достижении соответствующего роста.
Чтобы так и оставалось, вам, однако, следует знать, как у ваших сотрудников дела. Что они думают о рабочих процессах, рабочей культуре или совместной работе в компании. Или что они рассказывают о вашей компании в кругу друзей ... С помощью опроса сотрудников вы подходите к их трудовому мышлению. Вы получаете ответы, из которых можете вывести конкретные меры, которые помогут удержать вашу текущую команду и привлечь новых сотрудников.
Ваши преимущества от опроса сотрудников:
- Вы получаете важную информацию, чтобы своевременно противодействовать проблемам, которые наносят ущерб вашему бизнесу.
- Вы можете увеличить удовлетворенность и, следовательно, продуктивность своего коллектива.
- Вы можете сделать рабочий опыт более привлекательным.
- Вы показываете своим людям, что вы их цените и принимаете всерьез - особенно когда ежедневных разговоров с сотрудниками из-за размеров компании нет.
В центре внимания: удовлетворенность ваших сотрудников
Будь то организационная культура, процессы в рамках бизнес–процессов, взаимодействие с клиентами или собственное участие в повседневном рабочем процессе – вы можете опросить своих сотрудников о самых разнообразных вещах.
Однако самой важной темой является удовлетворенность вашей команды. Именно она определяет, насколько вы привлекательным работодателем являетесь или можете стать. Полученные ответы дадут вам конкретные указания к действию, как можно оптимизировать окружающую среду и условия труда, передать знания и сбалансировать рабочую и личную жизнь.
Обычно оценка уровня удовлетворенности сотрудников включает около 60 вопросов. Но обратная связь стоит того. Потому что вы получаете точное представление о мотивации ваших сотрудников. Вы знаете, почему они хотят оставаться в компании или нет, насколько они представляют ее снаружи, насколько они готовы работать для вас.
Эти 6 ключевых тем следует выдвинуть на первый план в рамках опроса сотрудников:
1. Оценка рабочего места и рабочей ситуации
Эти две области играют решающую роль в удовлетворенности твоих сотрудников. Здесь разницу делают вознаграждение, соблюдение рабочего времени, баланс между работой и личной жизнью или оборудование рабочего места.
2. Коммуникация в твоей компании
Сотрудники хотят знать, на чем они стоят, что ты планируешь на будущее, какие кадровые изменения предстоят, с какими новыми продуктами или услугами ты собираешься завоевывать рынок, и какие ожидания предъявляются к каждому из них. Насколько хорошо это работает в твоей компании? Спрашивай!
3. Сотрудничество и сплоченность
Тянут ли все сотрудники к одной цели или каждый варит свое кашу? Учатся ли все вместе на своих ошибках или пытаются найти виноватого? Поддерживается ли инициатива? А как обстоят дела с справедливостью с точки зрения пола, возраста и происхождения?
Насколько успешно взаимодействие в рабочем процессе и за его пределами сказывается на удовлетворенности твоих сотрудников. Это является ключевым фактором для социальной структуры в твоей компании.
4. Отношения между руководителями и сотрудниками
Некоторые руководители используют свою власть, другим безразлична плоская иерархия. Отзыв о соотношении между руководителями и исполнителями имеет огромное значение и, вероятно, наиболее точно показывает, почему компания движется по пути успеха или стороной. При этом для сотрудников стоят такие важные вопросы, как:
- Ценят ли руководители мою работу?
- Получаю ли я конструктивную обратную связь или меня просто критикуют в общем?
- Важно ли только мое выполнение работы или также мой потенциал как личности?
- Являются ли иерархии слишком высокими или слишком плоскими?
- Какие меры могут улучшить взаимодействие между мной и моими руководителями?
Ответы на эти вопросы очень увлекательны, ведь здесь ты можешь задать себе вопросы как руководитель.
5. Внедрение идей и предложений
Могут ли сотрудники высказывать предложения по улучшению без предвзятости? Если да, насколько быстро они учитываются? В атмосфере обмена и поддержки могут родиться увлекательные инновации. Как обстоит дело в твоей компании? Ответы знают твои сотрудники.
6. Передача знаний и возможности для повышения квалификации
Развиваться дальше или продолжать просто делать то же самое? Стагнация, как известно, равна смерти. Поэтому доступ к новым источникам знаний является очень важным фактором для вашей команды.
Какие возможности по повышению квалификации ты предлагаешь? Выделен ли на это определенный бюджет? Есть ли у сотрудников возможность делиться своими новыми знаниями с другими коллегами, например, в виде внутрикорпоративных лекций? Попроси, чтобы твои сотрудники дали ответы на вопросы о своем отношении к знаниям и образованию.
7 магических правил хорошего опроса сотрудников
1. Подготовь своих сотрудников к опросу
Если ты внезапно начнешь опрашивать своих сотрудников, на их лбу появится большой вопросительный знак. Они хотят знать, почему ты спрашиваешь. Что-то не так? Есть ли повод для беспокойства о рабочем месте?
Поэтому скажи им, что ты хочешь узнать, насколько они удовлетворены своей повседневной деятельностью, и что ты будешь использовать ответы, чтобы в будущем все работало еще лучше для всех. Так твои сотрудники заранее поймут, что ты хочешь обратиться к фундаментальному вопросу для них. С этим пониманием они, вероятно, предоставят тебе обоснованные факты вместо быстро нацарапанных крестиков ответов.
2. Позволь участвовать анонимно
В анонимном опросе твои сотрудники чувствуют себя намного свободнее и не стесняются отвечать правдиво на неудобные вопросы. Если ты будешь задавать вопросы с привязкой к личности, в голове у участников опроса может возникнуть опасение, что критика компании станет известной.
Конечно же, тебе также нужно иметь тактильность при проведении анонимного опроса. Ведь даже здесь можно сделать некоторые выводы о конкретных людях – например, если спросить, в каком отделе они работают, а там работают всего два человека. Лучше избегай таких вопросов.
3. Позволь участие добровольно
Принуждение подрывает доверие. Поэтому дай своим сотрудникам решать сами, участвовать им или нет. Не волнуйся, они сделают это из собственного интереса, ведь в конце концов они хотят, чтобы ты подтолкнул улучшения для них.
4. Лучше задавай вопросы чаще
Если проводить опрос среди сотрудников несколько раз в год, то результаты будут более понятными и ближе к событиям, чем если ты спрашиваешь только один раз в конце года. В этом случае твои люди, вероятно, не будут проводить всю годовщину в обзоре, а дадут тебе снимок момента.
Вместо того чтобы запускать один большой опрос с большими усилиями, ты можешь разделить темы и провести их в 2 или 3 этапа позаботиться за год.
5. Лучше задавай вопросы целенаправленно
Чем более общие вопросы ты задаешь, тем более общие ответы получаешь. Задавай поэтому вполне конкретные вопросы, быть на пульсе своих сотрудников. Это также упрощает им ответ, потому что они не должны долго размышлять, что включает в себя вопрос.
6. Предложи варианты ответов
Формулировать ответ на каждый вопрос отнимает у твоих сотрудников ценное время. И ты также тратишь время на отбор знаний при последующей оценке. Ты сможешь облегчить себе жизнь, устанавливая конкретные указания:
- Работайте с шкалами оценки: Ты хочешь узнать, насколько довольны твои сотрудники своей заработной платой? Здесь ты можешь хорошо предложить шкалу от 1 до 5. К тому же, вместо вопроса можно предложить утверждение – которое лучше подходит к каждому сотруднику в личной форме.
- Предложите ответы, охватывающие больший диапазон: Ты хочешь узнать, как действуют руководители в твоей компании? Предложи различные сценарии на выбор. Например:
… Они достоверны и живут тем, что говорят
… проявляют достаточное признание за хорошую работу
… формулируют ясные цели и определяют приоритеты
… открыты для идей и предложений
- Оставьте место для личных заявлений, несмотря на шкалы и выбор ответов: Важно, чтобы твои сотрудники также могли высказываться своими словами, что им нравится или не нравится. Если у них есть что-то на сердце, здесь они могут конкретно высказать это. Так ты можешь концентрироваться в своих руководящих указаниях на положительных возможностях и не предлагать отрицательные примеры для выбора. Кроме того, некоторые вопросы могут быть отвечены только через личное заявление, например, если речь идет о конкретных предложениях по улучшению.
7. Задавайте правильные вопросы
Избегайте встать на путь вашим сотрудникам. Задавайте вопросы объективно и нейтрально. Ведь вы не хотите, чтобы ваши сотрудники просто заполняли вас похвалами, а хотите, чтобы они свободно высказали свое мнение, чтобы сделать возможными улучшения.
- Так лучше не спрашивать: Тебе нравятся наши многочисленные образовательные предложения?
- Так будет лучше: Насколько ты удовлетворен нашими образовательными предложениями?
Также объединенные вопросы могут стать камнем преткновения. Лучше задавать два отдельных, хорошо понятных вопроса, чем один, в конце которого есть два варианта ответа.
- Так лучше не спрашивать: Насколько ты доволен участием руководства компании и работой твоего руководства команды?
- Так будет лучше: Насколько ты удовлетворен участием руководства компании?
- Или так: На сколько тебя удовлетворяет работа твоего руководства команды?
Причина: в то время как руководство может блестяще выглядеть в глазах сотрудника, руководство команды могло плохо отзываться.
Бесплатный образец для загрузки
С информацией из этого блога у тебя теперь есть прочная основа, чтобы начать свой собственный опрос среди сотрудников. Уверен, у тебя уже много вопросов, которые ты хочешь задать своим людям.
Чтобы сделать вашу жизнь еще более простой, мы создали для вас бесплатный образец с 14 вопросами по темам рабочего места, рабочей ситуации и коммуникации для опроса ваших сотрудников. Просто загрузите его и начните.
Желаем вам богатого набора ответов, с помощью которого вы сможете измерить удовлетворенность своих сотрудников и увеличить ее в будущем.
Полный образец для опроса сотрудников для Word, InDesign, в формате PDF и Google-форма
Мы упрощаем вам процесс создания опроса сотрудников: полный и проверенный на практике образец доступен для загрузки на TutKit.com.
- более 50 вопросов в семи категориях (удовлетворенность, рабочая ситуация, коммуникация, рабочая атмосфера, руководство, обмен знаниями, инновации)
- интерактивные шаблоны для Word, в формате Google-формы и PDF
- полностью настраиваемые в Word, InDesign и Google Forms
- с подготовленными полями для ответа и флажками для заполнения
Перейдите к полному шаблону опросного листа и загрузите его с вашим премиум или бизнес-членством.