• Побуждающий к действию звонок (CTA)

Под побуждающим к действию звонком в маркетинге понимается прямое обращение (потенциальных) клиентов к целевому действию – например, нажатию на кнопку для завершения покупки, отправке заявки или использованию целевого предложения. Прямое обращение усиливает заранее переданные сообщения и мотивирует адресата сразу же начать действовать.

▶ Видео-рекомендация: Советы по кнопкам и привлечению к действию

▶ В нашем блоге: Советы и трюки по привлечению к действию

• Кампанирование/Кампания

Под кампанированием или кампанией в маркетинге понимается сочетание различных маркетинговых мероприятий с целью повышения узнаваемости бренда или продукта, связанного с ним. Кампания имеет срок действия и может использовать как классические коммуникационные каналы, такие как печать, телевидение и радио, так и все цифровые и социальные каналы. Чем шире комбинация, тем шире восприятие в обществе.

• Денежная корова

Английское слово денежная корова означает многое, как золотой осел или денежная корова. Это описывает продукты, услуги или отрасли бизнеса, приносящие наибольшую прибыль компании.

• Слоган

Слоган – это сущность бренда, выраженная во фразе или ее части. Он подтверждает обещание бренда и находится в прямой связи с названием и логотипом бренда. В отличие от девиза, который используется для определенного продукта или кампании компании, слоган неразрывно связан с логотипом и названием и служит для обеспечения узнаваемости бренда.

▶ В нашем блоге: Девиз – подходящее заявление для вашего бренда

• Коэффициент кликов по рекламе (CTR)

Коэффициент кликов Click-Through-Rate – на немецком доля переходов – показывает отношение числа нажатий на цифровое рекламное средство к частоте его отображения. Например: Если рекламное средство показывалось 100 раз и за это время на него нажал один пользователь, коэффициент кликов будет равен 1 %. Таким образом, успех цифрового рекламного мероприятия можно измерить.

• Облачные вычисления

Облачные вычисления означает использование компьютерных ресурсов независимо от устройства и онлайн с возможностью их совместного использования с другими участниками. Предоставление ресурсов происходит со стороны облачного провайдера, например, через серверы или специальные приложения. Цель: благодаря облачным вычислениям процессы в компаниях могут быть значительно упрощены, а сотрудничество оптимизировано.

• Система управления контентом (CMS)

Система управления контентом, сокращенно CMS, — это программа, которая позволяет пользователям создавать, управлять и публиковать цифровые контенты, например, на веб-сайте. Особенность заключается в том, что тексты, изображения и видео могут быть внесены и выведены благодаря интуитивному графическому интерфейсу без знания разработки. Цель состоит в том, чтобы компания не должна нанимать агентство для каждого изменения на веб-сайте, а самостоятельно вносит необходимые корректировки. Одной из самых популярных CMS является WordPress.

• Маркетинг контента

Маркетинг контента — это маркетинговая стратегия, с помощью которой компания привлекает свою целевую аудиторию в цифровой сфере. Здесь в фокусе находятся информационные, консультационные или развлекательные контенты с непосредственным обращением к потребителю. Таким образом, маркетинг контента отличается от классического маркетинга, который несет официальные рекламные сообщения. Маркетинг контента может, например, убедительно представить бренд, осветить компанию как привлекательного работодателя или продвигать конкретную кампанию. Цель — привлечение новых клиентов или сотрудников, а также удержание уже существующих.

▶ Видеокурс: Маркетинг контента – стратегия успеха

▶ Видеокурс: Как привлечь клиентов с помощью маркетинга контента

• Конверсия

Конверсия означает превращение. В маркетинге это означает, что заинтересованный посетитель веб-сайта превращается в действующего посетителя, например, подписывается на рассылку, кликает по ссылке, совершает загрузку или делает покупку. Количество конверсий используется для расчета коэффициента конверсии.

• Воронка конверсий

Воронка конверсий — переведенная как путь конверсии — это модель электронной коммерции. Она охватывает все этапы, которые потенциальный клиент проходит в цифровом мире на пути к определенному действию. Это может быть покупка продукта или подписка на рассылку. Воронка конверсий включает в себя 5 фаз: 1) Клиенты ищут определенный продукт. 2) Они просматривают результаты поиска и попадают на сайт поставщика. 3) Они следуют призывам к действию, вплоть до призыва к действию. 4) Они совершают действие и 5) достигают успешного завершения. Точный анализ этих фаз показывает, как можно оптимизировать веб-сайт для более высокой конверсии.

• Коэффициент конверсии (CR)

Коэффициент конверсии отражает количество посетителей веб-сайта относительно количества совершенных ими действий, например, количество кликов по кнопке или ссылке, количество загрузок или количество покупок. Например, если 50 из 1 000 посетителей сайта подписываются на предлагаемую рассылку, то коэффициент конверсии составляет 5 %.

• Куки

Куки – данные пользователя, хранящиеся в браузере. Цель заключается в более удобном отображении при повторных посещениях одного и того же сайта. Идентификация лица на компьютере также служит целям маркетинга. Поскольку знание поведения пользователя помогает показывать актуальные рекламные предложения с персональным отношением. Возможно ограничить использование куки из соображений конфиденциальности.

• Copy-Test

При копи-тестировании речь идет о психологическом методе тестирования, в ходе которого исследуется воздействие рекламного материала на целевую аудиторию. Это может быть реклама, теле-ролик или каталог. Цель состоит в том, чтобы выяснить, насколько хорошо тестируемые могут запомнить отдельные элементы или весь макет и вызывается ли у них импульс, например, побуждение к покупке.

• Core Web Vitals

Основные веб-показатели - это методы Google, с помощью которых можно измерить и оценить удобство использования мобильных и настольных версий веб-сайта. С помощью определенных параметров измеряется, например, время загрузки полного веб-сайта, а также взаимодействие пользователей. Основные веб-показатели направлены на улучшение технической пользовательской дружелюбности веб-сайта на основе измеренных результатов.

▶ Рекомендуемое видео: Опыт страницы как фактор ранжирования Google

• Corporate Design (CD)

Корпоративный дизайн (CD) является частью корпоративной идентичности. Он охватывает всю внешность компании как с внешней, так и внутренней стороны. Сюда входят, например, логотип, используемые элементы дизайна, цвета и шрифты. Корпоративный дизайн должен однозначно отражаться во всех используемых рекламных материалах. Таким образом, он формирует идентичность компании и марки. Правила применения корпоративного дизайна, как правило, определены в специальном руководстве корпоративного дизайна.

▶ Для быстрых результатов: Готовые шаблоны корпоративного дизайна для скачивания

• Corporate Identity (CI)

Корпоративная идентичность (CI) представляет собой внутреннее видение компании. Она объединяет все индивидуальные характеристики компании. Сюда входят, например, ее история, философия, поведение как внутри, так и снаружи, корпоративный дизайн и тон голоса. В совокупности этих характеристик компания отличается от конкурентов и становится узнаваемой.

• Corporate Social Responsibility (CSR)

Корпоративная социальная ответственность (CSR) можно перевести как общественную ответственность компании. Она охватывает все аспекты, с которыми компания способствует устойчивому развитию за пределами требований законодательства. CSR, среди прочего, обозначает уважительное поведение на рынке, ответственное действие в отношении окружающей среды и чувствительное отношение к своим сотрудникам. Примером является предложение хорошего сочетания семейной и профессиональной жизни.

• Cost per Action (CPA)

Стоимость за действие (CPA) - или также Оплата за действие (PPA) - это модель оплаты в области онлайн-маркетинга. Здесь рекламодатели платят за каждое действие, которое пользователи совершают на веб-сайтах в связи с размещенным баннером или ссылкой, например, покупку продукта, участие в конкурсе или подписку на новостную рассылку. Однако недостаточно просто нажать на баннер или ссылку. Рекламодатели платят только, если пользователи совершают дополнительное действие.

• Cost per Click (CPC)

Стоимость за клик (CPC) - это метод оплаты рекламных расходов в области онлайн-маркетинга. Когда пользователь нажимает на цифровой рекламный материал, например, на баннер, рекламодатель выплачивает определенную сумму оператору рекламной платформы. С помощью метода оплаты за клик (Pay per Click) рекламные расходы рассчитываются за каждый клик.

• Kosten pro Impression (CPI)

Стоимость за показ - это модель оплаты за отображение рекламных материалов в области интернет-маркетинга. Здесь рекламодатели платят определенную сумму за каждый просмотр веб-сайта, на котором отображается рекламный материал, провайдеру рекламной платформы. Расчет обычно происходит по цене за тысячу контактов.

• Kosten pro Lead (CPL)

Стоимость за лид переводится как компенсация за контакт. Термин лид означает, что пользователь направляется к определенному предложению - например, для регистрации на подписку новостной рассылки. Как только пользователь зарегистрируется и оставит свой адрес электронной почты, он считается квалифицированным контактом или лидом. Для рекламодателя стоимость за лида зависит от количества полученных контактных данных.

• Kosten pro Mille (CPM)

Методика Стоимость за тысячу в медиапланировании расчитывается цена за рекламное объявление или рекламный ролик на тысячу видимых или слышимых контактов.

• Crawling

Crawling означает также ползание или ползучий. Это метод, при котором компьютерные программы, такие как боты или краулеры, ищут и анализируют интернет на предмет определенного контента. Краулеры перемещаются по гиперссылкам существующих веб-сайтов в сети, анализируют хэштеги или ключевые слова, индексируют URL-адреса и контент, открывают их, чтобы найти и проанализировать больше URL-адресов других веб-сайтов.

• Cross Media

Будь то печать или цифровые медиа, в кросс-медиа-маркетинге коммуникация бренда или кампании осуществляется через различные каналы. При этом производятся и используются медийные форматы, адаптированные под эти каналы. Они могут включать тексты, изображения или видео - соответствующие привычкам пользователей соответствующих каналов. В большинстве случаев кросс-медийный подход также включает взаимодействие с пользователями, например, в социальных сетях.

• Cross-Selling

Кросс-продажа - или по-другому продажа в связке - это продажа связанных или дополняющих товаров. Если клиент уже купил определенный продукт, то логично предположить, что он заинтересован в подобном предложении или хочет дополнить купленный продукт другими товарами. При кросс-продаже ему предлагаются соответствующие предложения.

• Customer Journey

Customer Journey означает: путь (потенциального) клиента. По этому пути он взаимодействует с брендом или продуктом через различные точки контакта (Touchpoints). Цель состоит в том, чтобы он принял определенное действие - например, совершил покупку. Customer Journey разделяется на 4 фазы: Внимание, Интерес, Желание и Действие - на основе модели AIDA.

▶ Рекомендуемое видео: Пользовательский опыт и Путь клиента

• Customer Lifetime Value (CLV)

Показатель Customer Lifetime Value (CLV) - это средняя стоимость клиента на протяжении всего срока его взаимоотношений с компанией. Если, например, компания продает X продуктов клиенту на протяжении многих лет, то это имеет определенную ценность. Для расчета этой величины учитываются не только уже сгенерированные доходы, но и ожидаемые в будущем. Здесь говорят о так называемом потенциале клиента. Помимо доходов, CLV также включает в себя переменные издержки, расходуемые на каждого клиента.

▶ Подходящее видеоурок по анализу клиентов и показателю CLV

• Customer Relation Management (CRM)/ Customer Relationship/ Kundenbindung

Уход за отношениями между компанией и клиентами называется Customer Relationship. Это фундаментально важно для долгосрочного успеха компании. В Customer Relationship Management - или в сокращенной форме CRM - компания последовательно ориентируется на своих клиентов, учитывая все их предпочтения и пожелания. Цель - повысить или сохранить уровень удовлетворенности клиентов для обеспечения успеха компании. Для этого разрабатываются целевые клиентские профили, для которых непрерывно собираются и анализируются данные.