• Процесс принятия решения о покупке

Процесс принятия решения о покупке описывает весь ход мыслей и действий, приводящих к покупке продукта. Этот процесс начинается с того, что человек определяет конкретную проблему, которую он хочет решить. Это может быть, например, необходимость в новой обуви или желание совершить поездку. Затем следует восприятие продукта, его выбор и решение о его приобретении. При процессе принятия решения о покупке также играют роль привычки, стимулы для покупки, альтернативные предложения, а также затраты и риски.

▶ Рекомендованное видео-обучение: Определение целевой аудитории и профиля покупателя

▶ Также актуально для процесса принятия решения о покупке: UX и путь потребителя

• Каннибализация

О каннибализации говорят, когда компания одновременно продвигает схожие продукты по разным ценам. Если клиенты не видят явного преимущества между дешевой и премиальной версиями продукта, они рано или поздно выберут более дешевый вариант. Более дорогой продукт таким образом "съедается" дешевым - как в каннибализме - и вытесняется.

• Страницы категорий

Страницы категорий являются частью онлайн-магазина. Они предлагают клиентам обзор продуктов, относящихся к определенной категории. Страницы категорий представляют соответствующие товары максимально привлекательно и структурированно. Целью является улучшение опыта покупки в направлении успешного завершения покупки определенного продукта. Хорошо спроектированные страницы категорий также улучшают оценку поисковыми системами и могут привести к более высокому рейтингу.

▶ Видео-туториал: Страницы категорий и продукта и опции фильтрации

• Управление ключевыми клиентами

Управление ключевыми клиентами (Key Account Management) компании отвечает за интенсивное и исключительное обслуживание своих ключевых клиентов. Эти клиенты имеют решающее значение для успеха компании. Их называют «ключевые клиенты» - по-переводу «Key Accounts». Управление ключевыми клиентами занимается созданием, поддержанием и развитием отношений с этими клиентами. Как правило, управление ключевыми клиентами является отдельным подразделением внутри компании и тесно взаимодействует с отделами продаж, маркетинга и управления продуктом.

• Ключевой показатель эффективности (KPI)

Ключевой показатель эффективности – сокр. KPI – это показатели эффективности, по которым можно измерить успех определенных мероприятий в компании. Они могут применяться как к всей компании, так и к определенным подразделениям или системам. Примеры KPI включают финансовые показатели, такие как чистая выручка от существующих клиентов, клиентские показатели, как затраты на приобретение клиентов, показатели по персоналу, такие как удовлетворенность сотрудников, или маркетинговые показатели, такие как количество подписчиков или абонентов в социальных медиа.

▶ Видеоурок: Определение и анализ KPI

• Keyword

Ключевые слова - это отдельные слова или фразы, которые пользователи вводят в поисковые системы, такие как Google, чтобы получить релевантные веб-сайты. Эти ключевые слова содержатся в текстах отображаемых веб-сайтов. Благодаря этому поисковая система может их идентифицировать. В зависимости от того, как хорошо эти ключевые слова были размещены на веб-сайте в контексте оптимизации для поисковых систем, они имеют решающее влияние на его ранжирование в поисковой системе. Кроме того, ключевые слова также используются в интернет-маркетинге. Примером для этого являются Google Ads. Они используются для показа рекламы помимо основных результатов поиска.

▶ Подходящее к теме: Локальная оптимизация подключения благодаря Google Мой бизнес

▶ Видеообучение по увеличению охвата с помощью SEO для YouTube

• Klickrate

Клик-частота (Klickrate) - на английском Click-Through-Rate - представляет собой количество кликов по цифровому рекламному материалу относительно частоты его показов. Например, если материал отображается 100 раз и один пользователь кликает на него, Click Through Rate составляет 1 %. Таким образом, успех цифрового рекламного мероприятия можно измерить.

• Конверсия

Конверсия (англ. Conversion) означает преобразование. В маркетинге это означает, что заинтересованный посетитель веб-сайта превращается в действующего посетителя - например, подписывается на рассылку, нажимает на ссылку, выполняет загрузку или совершает покупку. Количество конверсий используется для расчета процента конверсии.