Введение в основы ManyChat

В этом учебном пособии вы узнаете о основных функциях и возможностях ManyChat, платформы для создания чат-ботов. Все больше компаний используют автоматизированное общение, чтобы взаимодействовать с клиентами и предоставлять свои услуги более эффективно. В этом вводном уроке мы покажем вам, как настроить и полноценно использовать ManyChat для создания эффективного чат-бота для вашей страницы в Facebook.

Основные выводы

• ManyChat позволяет легко программировать чат-ботов для социальных сетей, в особенности для Facebook.
• Вам нужна страница в Facebook, чтобы использовать ManyChat и связать с ней вашего бота.
• Организация ваших контактов и использование тегов облегчают целенаправленное взаимодействие с вашими пользователями.
• Создание последовательностей помогает настроить автоматизированные сообщения.

Пошаговая инструкция

Сначала вам нужно связать вашу страницу в Facebook с ManyChat. Для этого нажмите на «Create New Account» в вашей панели ManyChat. Здесь вам будет предложено связать Facebook Messenger, Instagram или другие платформы. Выберите «Facebook Messenger» и нажмите, чтобы установить соединение.

После установки соединения вы попадете на свою панель управления. Здесь вы увидите домашнюю страницу ManyChat, где можете просмотреть различные руководства и примеры потоков. Поток - это автоматизированная последовательность сообщений, которая определяет, как бот взаимодействует с вашими пользователями. Начните изучать интерфейс.

При нажатии на вкладку «Контекст» вы увидите всех пользователей, которые уже подписались на вашего бота. Тут, например, учтены два человека. Вы можете нажать на пользователя, чтобы просмотреть его данные и, при необходимости, добавить новую информацию. Основные данные, такие как пол или язык, автоматически присваиваются. Если вы, например, укажете пол как мужской, это будет отображено в записях.

Также вы можете присваивать теги для хранения специфической информации о пользователях. Для этого нажмите на кнопку «Add Tag» и добавьте новый тег пользователю, например, «намерение к покупке» или «Берлин». Теги помогают вам эффективно организовывать ваши контакты. Они помогают вам принимать целенаправленные меры, такие как планирование мероприятий или маркетинг местных предложений.

Чтобы фильтровать ваши контакты по тегам, нажмите «Filter» и выберите «Condition». Здесь вы можете найти определенный тег, такой как «Берлин». Таким образом, вы получите список людей, у которых есть этот тег, и сможете быстро организовать контакты.

Следующим шагом можете использовать вкладку «Последовательности», чтобы настроить автоматизированные последовательности сообщений. Нажмите «Subscribe», чтобы добавить пользователя в последовательность. Вы увидите список уже созданных последовательностей, которые можно настраивать индивидуально. Например, последовательность может быть настроена так, чтобы пользователь получал сообщение на следующий день после регистрации и регулярно после этого.

Кроме того, вы найдете «opted in through», указывающее, как пользователь был добавлен в вашего бота. Это может быть сделано через целевую страницу или другие инструменты роста. Это важно для понимания происхождения вашей аудитории и создания целевых предложений.

В ManyChat также есть возможность инициировать стартовые чаты. Вы можете начать чат с собой или с другими пользователями, чтобы непосредственно общаться с ними. Нажмите «Start Chat», чтобы начать разговор. Это полезно для обработки запросов пользователей и непосредственного ответа на них.

С этими основами вы должны иметь хорошее представление о возможностях ManyChat. Изучение и внедрение этих функций поможет вам автоматизировать маркетинг и обеспечить эффективное взаимодействие с вашими пользователями. Теперь вы готовы приступить к программированию своего первого чат-бота.

Резюме

В этом уроке были рассмотрены основные функции ManyChat. Вы узнали, как связать свою страницу в Facebook с ManyChat, управлять пользователями и создавать автоматизированные последовательности сообщений. Множество инструментов внутри платформы помогут вам организовать и автоматизировать общение с вашей аудиторией.