В этом руководстве вы узнаете, как добавить действия, а точнее, теги, в поток в Facebook Marketing. Теги - это эффективный способ хранить информацию о пользователях, отслеживать их взаимодействие с вашим чатботом и улучшать стратегию общения. Используя теги, вы можете отправлять персонализированные сообщения и оптимизировать пользовательский опыт. Это особенно важно при взаимодействии с чатботом. В следующем руководстве я проведу вас через весь процесс шаг за шагом.
Самые важные сведения
- Действия, особенно теги, являются важными частями потока.
- Метки помогают хранить информацию о пользователях на основе их взаимодействий.
- Вы можете присваивать разные теги разным сообщениям, чтобы сделать общение более эффективным.
Пошаговые инструкции
Чтобы добавить теги в поток, выполните следующие действия:
Начните с выяснения того, что такое действие. Действие - это конкретное действие, выполняемое в рамках потока. Оно не может быть отправлено одновременно с сообщением. Действия и сообщения следуют в хронологической последовательности. Сначала отправляется сообщение, затем действие. Затем можно отправить еще одно сообщение и так далее.
Чаще всего действие используется для добавления тега. Метки используются для хранения информации о человеке. Поэтому, если вы хотите сохранить информацию о человеке в своем потоке, вам нужно интегрировать действие, которое добавляет тег.
Чтобы проиллюстрировать этот процесс, давайте сначала удалим последнее сообщение в потоке. Нажмите кнопку "Подтвердить", чтобы завершить это действие.
Теперь вы увидите, что кнопки снова свободны и можно переходить к следующему шагу. Теперь самый важный вопрос - как добавить информацию о пользователе, например, когда человек отвечает на вопрос. В нашем примере мы имеем вопрос "Как дела, Леон?" и варианты ответа "Я в порядке" или "Я не в порядке".
Если пользователь выбирает "Я в порядке", вы можете добавить эту информацию в качестве тега. Для этого щелкните по области, нарисуйте круг вокруг нужной области и выберите пункт "Добавить тег" в меню "Действия".
Теперь подумайте, какой тег вы хотите добавить. Перейдите в поле "Введите тег" и напишите, например, "feels good". Этот тег будет присваиваться, когда пользователь нажмет на кнопку "Я в порядке".
Если пользователь выберет ответ "Я плохо себя чувствую", повторите тот же процесс. Снова перейдите в раздел "Действия", нажмите на "Добавить тег" и напишите тег "плохо себя чувствую".
Теперь вы создали два тега: "чувствую себя хорошо" и "не чувствую себя хорошо". Важно подчеркнуть, что эти теги предназначены для вашего внутреннего использования и не будут отображаться в чате.
На следующем этапе вам нужно связать эти теги с соответствующими сообщениями. Для этого нажмите на "Мессенджер", чтобы создать следующее сообщение. В этом сообщении вы можете сказать: "Мы очень рады, у нас сегодня тоже хорошее настроение".
Для запроса пользователя "плохо себя чувствую" следующее сообщение может звучать так: "О, нам очень жаль, но мы надеемся, что вам скоро станет лучше".
После того как вы определили оба сообщения, пришло время опубликовать ваш поток. Для этого нажмите на кнопку "Опубликовать". Как только вы опубликуете поток, он будет запущен.
Теперь поток готов к взаимодействию. Если вы позже зайдете в свои контакты, соответствующие теги будут назначены соответствующим пользователям. Эти метки будут видны и позволят вам персонализировать свой подход.
На этом обучение закончено. Спасибо за внимание и надеюсь, что вы вернетесь к следующему видео!
Резюме
В этом уроке вы узнали, как интегрировать теги в поток в маркетинге Facebook. Процесс включает в себя удаление сообщений, добавление тегов и привязку этих тегов к сообщениям для создания лучшего пользовательского опыта.
Часто задаваемые вопросы
Как добавить тег в поток?Вы можете добавить тег, нажав на "Действия", затем "Добавить тег" и введя нужный тег.
Видят ли теги пользователи?Нет, теги видны только вам и не отображаются в чате.
Как я могу просмотреть свои теги позже?Вы можете просмотреть свои теги в настройках контакта после публикации потока.
