В мире маркетинга Facebook использование потоков - важнейший инструмент для взаимодействия с целевой аудиторией и эффективного охвата ее. В этом уроке вы узнаете, как добавлять различные действия в поток, чтобы оптимизировать свои маркетинговые стратегии и добиться большего взаимодействия. Будь то использование тегов или отслеживание событий конверсии, вы увидите, как можно использовать эти функции для настройки и улучшения вашего потока.
Основные сведения
В этом видео вы узнаете, как определить и реализовать дополнительные действия в потоке. В нем рассказывается о различных доступных действиях, таких как добавление или удаление тегов, события конверсии и управление последовательностями. Эти функции помогут вам целенаправленно управлять маркетингом и персонализировать контакты с пользователями.
Пошаговое руководство
Чтобы добавить дополнительные действия в поток, сначала нужно вернуться к автоматизации. Откройте поток, который вы хотите отредактировать.
Сначала вы найдете свой поток в обзоре. Вы можете отфильтровать список по дате последнего редактирования, чтобы выбрать самый последний поток.
Выбрав поток, вы можете сосредоточиться на добавлении новых действий. Один из вариантов - добавить еще одно сообщение и выбрать в нем следующее действие. Нажмите "Следующий шаг", чтобы определить следующий шаг в потоке.
Теперь вы готовы к добавлению действий. С правой стороны вы найдете область для действий. Нажмите на нее, а затем на "Плюс действие". Откроется меню с различными доступными действиями, которые вы можете добавить.
Начнем с самых простых действий: "Добавить тег" и "Удалить тег". Эта функция полезна для непосредственного обозначения того, что делает пользователь или что он чувствует. Например, вы можете добавить в поток бота, что пользователь получает тег "чувствует себя хорошо" после получения определенного сообщения.
Если вы добавили тег "чувствует себя хорошо", позже его можно снова удалить с помощью действия "Удалить тег". Таким образом, теги остаются актуальными и отображается только соответствующая информация.
Для следующего шага вы можете снова перейти к "Следующему шагу" и добавить не менее полезное действие "Записать событие преобразования". Эта функция особенно актуальна, если вы хотите отслеживать конверсии, например, продажи или лиды.
Еще один интересный элемент - опция "Подписаться на последовательность". С помощью этой функции вы можете автоматически добавлять людей в последовательность, содержащую ряд заранее определенных сообщений. Это позволяет информировать пользователей конкретно об их предпочтениях и интересах.
Если вы хотите удалить пользователя из последовательности, воспользуйтесь действием "Отписаться от последовательности". Это позволяет убедиться, что никто случайно не окажется в ловушке последовательности, которая больше не является для него актуальной.
Важным шагом в потоках является также возможность управления беседами. Например, вы можете пометить беседу как "не назначенную", чтобы впоследствии вернуться к ней. Это может быть особенно полезно, если вы хотите распределить беседу между несколькими членами_TEAM.
Когда беседа закрыта, вы можете пометить ее как "закрытую". Это гарантирует, что все участники будут знать, что дальнейшие действия не требуются. Это особенно эффективно, когда пользователь принял решение о покупке.
Еще одна важная функция - возможность назначить беседу одному из членов команды. Вы можете использовать действие "Подписать беседу", чтобы убедиться, что беседа будет продолжена нужным человеком.
Кроме того, вы можете уведомлять администраторов, когда в вашем потоке происходят определенные действия. Это особенно важно, если вам нужна немедленная обратная связь, например, когда пользователи нажимают на неположительный ответ в опросе.
Действие "Задать пользовательское поле" позволяет сохранять более подробную информацию о пользователях. Это позволяет, например, записывать личные предпочтения и лучше настраивать маркетинговые стратегии.
Последние доступные действия связаны с управлением подписками через Messenger, SMS и электронную почту. Здесь вы можете заставить пользователей подписаться или отписаться от определенных ботов. Это поможет вам обратиться к определенным целевым группам и лучше контролировать их реакцию.
Знание обо всех этих различных действиях в вашем потоке может оказать большое влияние на ваш маркетинг. С помощью этих инструментов вы сможете гибко организовывать свои потоки и более эффективно работать с целевыми группами.
Резюме
В этом уроке вы узнали, какие дополнительные действия можно интегрировать в маркетинговый поток Facebook. От управления тегами до оптимизации событий конверсии - важно отслеживать все эти функции и использовать их стратегически, чтобы улучшить свой маркетинг.
Часто задаваемые вопросы
Что такое действия в потоке?Действия - это определенные функции, которые вы можете добавить в поток, чтобы управлять его поведением и потоком взаимодействий.
Как использовать теги в потоке?Вы можете добавлять или удалять теги, чтобы определить статус или настроение пользователя и соответствующим образом персонализировать взаимодействие.
Что означает "Подписаться на последовательность"?Эта функция автоматически добавляет пользователей в последовательность предопределенных сообщений, которые отправляются в течение определенного периода времени.
Как назначить беседу члену команды?Вы можете использовать действие "Подписать беседу", чтобы назначить беседу определенному человеку в вашей команде.
Как отправить уведомление администраторам в потоке?Используйте действие "Уведомить администраторов", чтобы отправить уведомление по электронной почте, когда происходят определенные события или пользователи отвечают на критические отзывы.
