В этом учебном пособии я покажу тебе, как правильно использовать продвинутые инструменты роста на Facebook. Мы подробно рассмотрим инструмент Facebook Comments, JSON Клиентский чат и другие важные функции, которые помогут оптимизировать твою маркетинговую стратегию.
Ключевые выводы
- Автоматизированные ответы могут увеличить вовлеченность пользователей.
- Интеграции JSON позволяют персонализировать обращение к клиентам.
- Настройка окон Facebook-чата может улучшить пользовательский опыт.
Пошаговое руководство
1. Начнем с инструментов роста
Мы начнем с доступа к последним категориям инструментов роста. Для этого нажми на "New Growth Tools" в своей панели управления. Таким образом ты получишь доступ к пяти доступным опциям: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Referral и Facebook Shop Message. Давай подробно рассмотрим первую опцию - Facebook Comments 2.0.
2. Настройка Facebook Comments 2.0
Нажми на "Facebook Comments". С помощью этой функции ты можешь генерировать автоматизированные ответы. Это означает, что когда кто-то оставляет комментарий к одному из твоих постов на Facebook, ему автоматически отправляется сообщение.
У тебя есть возможность использовать эти автоматизации либо для конкретных постов, либо для всех постов на твоей странице Facebook. Я рекомендую выбрать опцию для всех постов, чтобы максимизировать эффективность.
3. Настройка ответов на комментарии
После выбора всех постов ты можешь настроить, следить ли только за первыми комментариями. Если включить эту функцию, ответ будет получать только тот человек, который первым оставил комментарий. Я склоняюсь к тому, чтобы отслеживать все комментарии, так как это способствует генерации большего взаимодействия.
4. Фильтрация по ключевым словам
Еще одна полезная функция - это исключение комментариев с определенными ключевыми словами. Например, может быть целесообразно исключить комментарии, содержащие слово "Не хочу". Это значит, что будут триггерными только желаемые комментарии для твоего ответного сообщения.
5. Настройка и активация ответов
Теперь ты можешь настроить сообщение по своему усмотрению, которое будет отправляться. Например, ты можешь написать: "Привет, [Имя], спасибо за комментарий! Я могу помочь тебе?" После создания сообщения нажми на "Publish", чтобы активировать настройки.
6. Facebook JSON Customer Chat
Затем мы рассмотрим инструмент JSON Customer Chat. Это интеграция, которую ты можешь настроить в своем менеджере объявлений. Ты можешь вставить необходимый код непосредственно в JSON-поле твоего рекламного объявления на Facebook, чтобы отправлять настроенные сообщения.
7. Установка чата с клиентами
Чтобы встроить чат на свой сайт, перейди к "Facebook Customer Chat" и установи JavaScript-Snippet. Загрузи код в заголовок своего сайта, чтобы пользователи могли общаться с тобой напрямую через Messenger.
8. Настройка окна чата
Ты можешь индивидуально настроить внешний вид окна чата. У тебя есть возможность настроить цвета и дизайн так, чтобы они соответствовали твоему бренду. Также приветственное сообщение для авторизованных и неавторизованных пользователей может быть установлено здесь.
9. Активация чата
Когда все настройки сделаны, перейдите к «Активировать и Проверить». Функция чата теперь активирована и готова к взаимодействию.
10. Мессенджер Referral URL
Инструмент Мессенджер Referral позволяет создавать специфические URL, которые вы можете поделиться с другими. Если кто-то переходит по этой ссылке, он сразу же переходит в ваш мессенджер, и вы можете отправить автоматизированное сообщение.
11. Сообщение магазина Facebook
Последний инструмент, о котором мы расскажем, - это Сообщение магазина Facebook. Эта функция отправляет автоматические сообщения, когда кто-то пишет в ваш магазин на Facebook.
Резюме
В этом уроке вы узнали, как эффективно использовать различные инструменты роста от Facebook. От автоматических ответов на комментарии до персонализированных JSON-сообщений и интеграции чата с клиентами на вашем веб-сайте - эти инструменты могут помочь значительно улучшить взаимодействие с вашей целевой аудиторией.
Часто задаваемые вопросы
Как активировать функцию комментариев Facebook?Перейдите к "Новым инструментам роста", выберите "Комментарии Facebook 2.0" и настройте параметры по своему усмотрению.
Что стоит учитывать при JSON-чате с клиентом?Интегрируйте необходимый код в менеджере рекламы, чтобы правильно настроить автоматические сообщения.
Как настроить внешний вид окна чата?Используйте предложенные опции настройки в инструменте чата с клиентами Facebook, чтобы выбрать цвета и стили в соответствии с вашим брендом.
