Перед вами стоит задача оптимизации управления проектами, и вы хотите лучше понять потребности пользователей? Составление карт пользовательских историй - это отличный инструмент, который поможет вам визуализировать связь между желаниями пользователей и требованиями вашего проекта. В этом руководстве вы узнаете, что означает составление карты пользовательских историй, как она может помочь вам в управлении проектами и какие шаги необходимы для создания успешной карты пользовательских историй.
Основные выводы
- Составление карт пользовательских историй - важный метод фиксации потребностей пользователей и их воплощения в проектах.
- Визуализация действий и процессов помогает понять и оптимизировать путь клиента.
- Привязка пользовательских историй к более крупным целям позволяет целенаправленно разрабатывать продукт.
Пошаговое руководство
1 Что такое картирование пользовательских историй?
Картирование пользовательских историй - это визуальное представление различных действий, которые выполняют пользователи во время взаимодействия с вашим продуктом. Распространенная проблема в управлении проектами заключается в том, что процессы слишком запутаны. Например, если вы используете доску Kanban, вы можете потерять представление об отдельных действиях, особенно если задачи не имеют четкой структуры. Однако карта пользовательских историй дает вам возможность точно визуализировать путь клиента.
2 Визуализация взаимодействия с пользователем
Карта пользовательских историй в основном выглядит как своеобразная карта. С помощью этой карты вы можете четко представить две вещи: порядок, в котором пользователи используют вашу систему, и связанные с этим действия. Это дает вам полное представление о процессе и точках контакта пользователей с вашим продуктом. Это делает совместную работу с доской Kanban еще более эффективной.
3. назначение пользовательских историй
Теперь пришло время назначить пользовательские истории - маленькие шаги в большом контексте. Возьмем, к примеру, покупку книги. Для достижения этой цели пользователю придется пройти через различные этапы, такие как поиск отзывов или ввод платежных реквизитов. Эти отдельные действия имеют решающее значение для достижения общей цели - покупки книги.
4. распознайте и сформулируйте проблемы
Прежде чем создавать карту пользовательских историй, важно понять проблемы и желания ваших пользователей. Как правило, это понимание приходит в процессе игры в весь процесс покупки. Вы должны спросить себя, какие факторы важны для ваших клиентов: Скорость покупки или качество книги? Такие соображения помогут вам лучше определить требования ваших пользователей.
5 Понять потребности клиента
Вы можете использовать персоны, чтобы выяснить реальные потребности ваших пользователей. Они помогут вам составить представление о типичном пользователе. Используйте эту информацию, чтобы понять их желания, например, удобные опции фильтрации или быстрые варианты оплаты.
6. связь между историями пользователей и мероприятиями
Теперь вы можете связать собранные истории пользователей с соответствующими мероприятиями. Это также необходимо для выявления пробелов в вашем процессе. Назначая их на определенные этапы, вы также получаете обзор наиболее важных моментов вашего проекта.
7 Планирование спринтов и релизов
Карта пользовательских историй полезна не только для визуализации потребностей пользователей, но и для планирования спринтов и релизов. Хорошо структурированная карта позволяет расставить приоритеты и определить, какие функции наиболее важны.
8. примеры карты пользовательских историй
Наконец, стоит создать конкретный пример карты пользовательских историй. Здесь вы сможете увидеть, как отдельные пункты и шаги связаны между собой и какое влияние они оказывают на проект в целом.
Резюме - Составление карты пользовательских историй: структурированное руководство по эффективному управлению проектами
В этом руководстве вы узнали, что такое картирование пользовательских историй, как правильно применять его в управлении проектами и какие шаги необходимы для создания содержательной карты. Визуализируя взаимодействие с пользователями, выявляя проблемы и понимая потребности клиентов, вы сможете лучше управлять своими проектами и адаптировать их к нуждам пользователей.
Часто задаваемые вопросы
Какова цель составления карты пользовательских историй? Цель составления карты пользовательских историй - зафиксировать и визуализировать потребности и действия пользователей, чтобы лучше понять проект.
Как карта пользовательских историй поможет мне в планировании?Карта пользовательских историй поможет вам записать последовательность действий пользователей и установить приоритеты для спринтов и релизов.
Что такое персона и как она используется?Персона - это вымышленное представление типичного пользователя, которое помогает вам лучше понять потребности и желания вашей целевой группы.
Как выявить проблемы на пути клиента?Проблемы можно выявить, проиграв процесс взаимодействия с пользователем, учитывая необходимые шаги и точки трения.
Как обеспечить актуальность карты истории пользователя?Карта истории пользователя должна регулярно обновляться, чтобы отражать новые потребности пользователей и развитие рынка.
