User story mapping - замечательный метод выявления потребностей пользователей и контроля за разработкой программных продуктов. Эта техника позволяет визуализировать сложные требования и разбить их на управляемые шаги. В этом руководстве вы узнаете, как эффективно применять составление пользовательских карт, особенно в контексте интернет-магазина. Давайте приступим прямо сейчас.
Ключевые идеи
- Составление карт пользовательских историй помогает четко структурировать весь процесс покупки.
- Потребности пользователей находятся в центре всего процесса планирования.
- Этот метод можно использовать как для онлайн, так и для офлайн-проектов.
Шаг 1: Обзор деятельности
Прежде чем приступить к созданию карты пользовательских историй, необходимо четко определить, какие действия являются ключевыми для пользователей. В нашем примере с интернет-магазином вы рассматриваете два основных действия: выбор книги и ее покупка. Эти действия являются основой для вашей карты.
Создайте обзор, который визуализирует эти действия. Для большей наглядности полезно отобразить их в разных цветах. Под этими основными действиями перечислите конкретные потребности и шаги, через которые должен пройти пользователь.
Шаг 2: Основные виды деятельности и их детали
На следующем этапе вы разбиваете основные действия на более мелкие и конкретные задачи. Например, для "Выбрать книгу" можно добавить действия "Просмотреть ассортимент" и "Просмотреть детали книги".
Теперь вы добавляете детали к отдельным действиям, например, для "Просмотра ассортимента" вы выбираете такие критерии, как "Просмотр каталога товаров", "Фильтр по автору" и "Сортировка по цене".
Здесь важно записать все шаги, которые может предпринять покупатель. Главное - определить все возможные шаги, чтобы впоследствии можно было оценить важность отдельных шагов.
Шаг 3: Разработка пользовательских историй
После того как детальная разбивка завершена, начните формулировать конкретные пользовательские истории для каждого из этих действий. Пользовательская история - это краткое описание функциональности с точки зрения конечного пользователя.
В примере с "Просмотром ассортимента" пользовательская история может звучать так: "Как покупатель, я хотел бы фильтровать по категориям, чтобы быстрее найти нужную мне книгу". Другие пользовательские истории для этой деятельности могут включать "Просмотр оценок" и "Сортировка по новинкам".
Цель этой работы - подвергнуть сомнению собственные предположения и гипотезы о поведении пользователей и создать прочную основу для разработки продукта.
Шаг 4: Видение продукта и анализ целевой группы
Ключевым моментом в составлении пользовательской истории является определение видения продукта и выявление целевой группы. Изучите, кто ваши пользователи и каковы их потребности и желания в контексте вашей платформы.
Такие вопросы, как "Кто является пользователем?" и "Какие проблемы могут быть решены?", помогут вам разработать четкое видение.
Чтобы получить более полное представление, следует создать персоны, то есть вымышленные профили пользователей, которые отражают характеристики вашей целевой группы. Эта информация имеет решающее значение для последующих решений в процессе составления пользовательской истории.
Шаг 5: Расстановка приоритетов и планирование релизов
После того как вы четко определили пользовательские истории и видение продукта, пришло время расставить приоритеты. Подумайте, какие функции являются наиболее срочными, а какие могут быть реализованы на более позднем этапе.
Разумным подходом является распределение пользовательских историй по категориям в виде релизов. Релиз 1 может содержать только самые базовые функции, в то время как последующие релизы будут содержать более сложные функции.
Такая расстановка приоритетов поможет вашей команде работать эффективно и сосредоточиться на самых срочных требованиях, которые создают наибольшую ценность для пользователя.
Шаг 6: цикл обратной связи и непрерывное совершенствование
Последний шаг включает в себя постоянное совершенствование и адаптацию карты пользовательских историй. Составление карты пользовательских историй - это динамичный процесс; вы должны регулярно собирать обратную связь от пользователей и соответствующим образом обновлять свою карту.
Собирая данные о пользователях и их отзывы, вы сможете постоянно оптимизировать предоставляемые функции и руководство для пользователей.
Подведем итоги
Подводя итог, можно сказать, что составление карты пользовательских историй - это отличный метод для получения структурированного обзора усилий по разработке. Подробно разбивая этапы и учитывая ожидания пользователей, вы можете гарантировать, что конечный продукт будет соответствовать реальным потребностям вашей целевой группы.
Часто задаваемые вопросы
Как применить составление карт пользовательских историй к интернет-магазину?Вы определяете основные виды деятельности и разбиваете их на подробные пользовательские истории.
Что такое история пользователя?История пользователя описывает функциональность с точки зрения пользователя.
Как я могу убедиться, что моя команда учитывает все важные особенности?С помощью регулярной обратной связи и постоянной адаптации карты пользовательских историй.
Как часто следует обновлять карту пользовательских историй?Регулярно, особенно после получения обратной связи от пользователей или при изменении рыночных условий.
Почему важен анализ целевых групп?Он помогает понять потребности пользователей и определить приоритетность функций.
