Составление карт пользовательских историй - эффективный инструмент для фиксации потребностей и пожеланий ваших клиентов и формирования на их основе требований. Однако при использовании этого инструмента могут возникнуть различные препятствия, которые усложняют процесс. В этом руководстве вы узнаете, какие проблемы часто возникают при составлении пользовательских историй и как с ними бороться.
Основные выводы
- Отсутствие четких персон может помешать выявлению потребностей клиентов.
- Физические карты пользовательских историй могут быть менее гибкими, когда речь идет об адаптации контента.
- Плохое взаимодействие между отделами может помешать успешному составлению карт историй пользователей.
- Последовательное знание процесса всеми заинтересованными сторонами имеет решающее значение для успеха.
Пошаговое руководство
1. Определите целевую персону
Прежде чем приступить к составлению пользовательской истории, необходимо четко представлять себе, кто является вашим клиентом. Если у вас нет определенной персоны, вы не сможете правильно обратиться к клиенту, что сделает невозможным понимание его потребностей.
2 Проанализируйте проблему клиента
После того как вы определили целевую персону, необходимо выявить конкретную проблему, которую должен решить ваш продукт. Если вы не знаете, в чем именно заключается проблема, ваши пользовательские истории будут неактуальны. Убедитесь, что они напрямую связаны с потребностями и желаниями ваших клиентов.
3. Используйте цифровые инструменты для составления пользовательских историй
Если вы будете составлять карту пользовательских историй физически на доске, вносить коррективы и перемещать элементы может стать очень утомительным занятием. Вместо этого используйте цифровые инструменты, которые предлагают более гибкие возможности настройки и позволяют легко вносить изменения.
4. Избегайте избыточности в бэклоге
Если выводы, полученные в результате составления карты пользовательских историй, не удается перенести в плоский бэклог, часто приходится повторять работу. Обратите внимание на то, как и где вы храните пользовательские истории, чтобы повысить эффективность и избежать дублирования.
5. Способствуйте обучению вашей команды
Для эффективной работы важно, чтобы все члены команды понимали принципы и порядок составления карт пользовательских историй. Убедитесь, что все сотрудники, в том числе из других отделов, вовлечены в обучение. Это поможет вам улучшить сотрудничество и коммуникацию.
Резюме
Составление карт пользовательских историй может принести много пользы, но есть и проблемы, о которых вы должны знать во время внедрения. Определив четкие персоны, распознав проблемы клиентов, используя цифровые инструменты и постоянно обучая свою команду, вы сможете преодолеть препятствия и сделать свои пользовательские истории более эффективными.
Часто задаваемые вопросы
Насколько важны персоны при составлении пользовательских историй? Персоны имеют решающее значение для понимания потребностей клиентов и создания релевантных пользовательских историй.
Почему я должен использовать цифровые инструменты для составления пользовательских историй? Цифровые инструменты обеспечивают большую гибкость при внесении изменений и облегчают сотрудничество с глобальной командой.
Как сократить дублирование в бэклоге? Убедитесь, что выводы, полученные в ходе составления карт пользовательских историй, напрямую и структурированно переносятся в ваш бэклог, чтобы избежать дублирования работы.
Как лучше всего обучить свою команду составлению карт пользовательских историй? Организуйте семинары и тренинги, чтобы познакомить всех членов команды и другие отделы с принципами составления карт пользовательских историй и рассказать о преимуществах.
Какие проблемы могут возникнуть, если у меня нет четкого заказчика?Без четкого определения заказчика пользовательские истории могут стать неактуальными, поскольку они могут быть не основаны на реальных потребностях.
