Отслеживание и анализ пути клиента имеет решающее значение для обеспечения успеха ваших маркетинговых кампаний. С помощью Mailchimp вы можете создавать комплексные отчеты, которые дадут вам ценную информацию о результатах ваших кампаний. Однако прежде чем погрузиться в статистику, необходимо выполнить несколько основных шагов, чтобы получить максимальную отдачу от создаваемых отчетов. В этом руководстве я шаг за шагом расскажу вам о том, как создавать и эффективно анализировать отчеты о путешествиях клиентов в Mailchimp.
Основные выводы
- Отчеты о путешествиях клиентов дают полный обзор эффективности ваших маркетинговых писем.
- Новые контакты в аудитории имеют решающее значение для отправки электронных писем в процессе путешествия клиента.
- Проанализируйте показатели открываемости, кликов и отписок, чтобы оценить эффективность ваших кампаний.
- Используйте оптимизатор контента для дальнейшего совершенствования ваших писем и повышения лояльности клиентов.
Пошаговые инструкции
Для начала перейдите к функции "Отчеты" на панели управления Mailchimp. Первым делом перейдите к отчетам, чтобы выбрать путь клиента.
После того как вы перейдете в раздел "Отчеты", выберите конкретный путь клиента, для которого вы хотите просмотреть отчеты. Этот выбор позволит вам проанализировать конкретные данные и детально просмотреть эффективность вашей кампании.
В следующем разделе вы увидите обзор контактов электронной почты, которые были достигнуты в ходе кампании. Обратите внимание, что количество получателей может быть изначально нулевым, пока в аудиторию не будут добавлены новые участники.
Здесь вы можете просмотреть отдельные кампании электронной почты в рамках путешествия клиента, включая указанные вами строки темы и варианты доставки. Убедитесь, что выбор аудитории совпадает, чтобы отправлять релевантные электронные письма.
Помимо доступа к данным отчета, у вас также есть возможность загрузить эту информацию в виде CSV-файла или распечатать ее напрямую. Эта функция полезна, если вы хотите использовать данные для дальнейшего анализа в Excel или другом инструменте.
После отправки писем вы можете отслеживать различные ключевые показатели эффективности, такие как количество открытий, кликов и отказов. Эта статистика дает вам информацию о том, насколько хорошо ваша кампания воспринимается получателями и где может потребоваться оптимизация.
Еще одна важная область - показатели отписок. Здесь вы можете увидеть, сколько получателей отписались от вашей рассылки в результате использования ваших писем. Эта информация может указать на возможные слабые места, которых следует избегать в будущих кампаниях.
Оптимизатор контента - очень полезный инструмент, который дает вам предложения по улучшению ваших писем. Он показывает, насколько хорошо читается ваш контент и как можно улучшить визуальные элементы.
Вы также можете проанализировать показатели открываемости и кликов в ваших кампаниях. Сравните свои показатели со средними по отрасли, чтобы получить реалистичную оценку эффективности ваших писем.
Прокрутив страницу вниз, вы найдете обзор эффективности за последние 24 часа. Эти данные особенно полезны для выявления краткосрочных тенденций и внесения немедленных корректировок.
Помимо общей эффективности, вы также можете отслеживать социальную эффективность, чтобы узнать, как часто вашими письмами делились в социальных сетях. Это может дать ценную информацию для оптимизации таргетинга.
Чтобы проанализировать, кому именно были отправлены письма, вы можете погрузиться в подробный просмотр действий. Здесь вы найдете список получателей, которые открыли письма или перешли по ссылкам, а также информацию о недоставленных письмах.
Обязательно фиксируйте варианты обратной связи, например жалобы. Это даст вам ценную информацию о том, где ваши кампании могут быть непонятными или раздражающими и где необходима оптимизация.
К анализу своих кампаний следует подходить творчески. Используйте результаты отчетов для постоянного совершенствования шаблонов электронных писем и разработки новых идей, способных повысить эффективность ваших кампаний.
Подведем итоги
Эффективное использование отчетов о путешествиях клиентов в Mailchimp требует, чтобы вы нашли время для тщательного изучения данных. Отслеживая различные показатели и учитывая предлагаемые улучшения, вы сможете оптимизировать свой подход к email-маркетингу и лучше охватить целевую аудиторию.
Часто задаваемые вопросы
Как я могу получить доступ к отчетам о путешествиях клиентов в Mailchimp? Вы можете получить доступ к отчетам, нажав на раздел "Отчеты" на панели управления, а затем выбрав конкретное путешествие клиента.
Какие показатели эффективности следует анализировать в отчетах?Важными показателями являются частота открытий, частота кликов, количество отказов и количество отписок.
Что такое оптимизатор контента? Оптимизатор контента предлагает предложения по улучшению читабельности и визуального оформления ваших писем.
Как я могу использовать данные для собственного анализа?Вы можете загрузить данные в виде файла CSV или распечатать их для анализа в других программах.
Насколько важно анализировать мои email-кампании?Анализ поможет вам оценить эффективность ваших кампаний и внести целенаправленные улучшения.
