Если вы внимательно посмотрите на статистику пользователей вашего сайта или приложения, отчет о пользователях Google Analytics даст вам ценные сведения о техническом поведении ваших пользователей. В отличие от демографических данных, которые показывают возрастные или половые группы ваших посетителей, технические данные показывают, какие устройства и платформы используют ваши пользователи. В этом руководстве вы узнаете, как эффективно интерпретировать технические данные, чтобы принимать обоснованные решения относительно вашей цифровой стратегии.
Основные сведения
Отчет о пользователях содержит множество информации о типах устройств, операционных системах, браузерах и поведении пользователей. Эти данные помогут вам оптимизировать пользовательский опыт, поняв, где кроются потенциальные проблемы и как лучше адаптировать ваш сайт или приложение к потребностям ваших пользователей.
Пошаговое руководство по анализу технических данных
Доступ к техническому отчету
Чтобы приступить к анализу технических данных, сначала нужно войти в свой аккаунт Google Analytics и получить доступ к пользовательскому отчету. Здесь вы увидите обзор технической статистики ваших пользователей.
Различие между веб-пользователями и пользователями приложений
Распространенным заблуждением является то, что пользователи мобильных устройств всегда относятся к категории мобильных пользователей. Например, когда вы заходите в Google Analytics, вы можете указать 100 % пользователей, пришедших с веб-платформы. Однако это не означает, что все пользователи с мобильных устройств исключены. Пользователь, заходящий на сайт со смартфона, все равно будет считаться веб-пользователем.
Проанализируйте операционные системы и платформы
На следующем этапе вы увидите технические данные, касающиеся операционных систем ваших пользователей. Здесь вы можете увидеть, что большая часть ваших пользователей работает с Android, за ней следует iOS и другие платформы. Вы также можете отфильтровать статистику по платформам, чтобы узнать, сколько пользователей используют ваше приложение через веб или непосредственно через мобильные устройства.
Узнайте пол и тип устройства
В Google Analytics вы также можете отличить новых пользователей от вернувшихся и даже разделить их по типам устройств - настольные, мобильные и планшетные. Во многих случаях новые пользователи часто представляют собой мобильных пользователей, в то время как возвращающиеся пользователи часто используют настольные устройства. Это может помочь вам оптимизировать маркетинговые стратегии, особенно если вы предлагаете товары или услуги.
Просмотр статистики браузеров
Еще одна важная метрика в отчете о пользователях - распределение браузеров ваших пользователей. Здесь видно, что большинство ваших посетителей используют Chrome. Понимание этой статистики поможет вам спроектировать свой сайт таким образом, чтобы он оптимально работал в наиболее распространенных браузерах.
Анализ разрешений экрана
Анализ разрешений экранов ваших посетителей может дать вам представление о том, насколько хорошо ваш сайт выглядит на различных устройствах. Интересно узнать, сколько пользователей посещают ваш сайт в том или ином разрешении и нужно ли вносить какие-либо коррективы для улучшения пользовательского опыта.
Подробный анализ групп устройств
Если вам нужна более подробная информация о типах устройств, вы можете отфильтровать данные по ним. Например, вы можете узнать, что есть даже пользователи, которые заходят на ваш сайт через игровые консоли, такие как PlayStation. Эта информация может дать вам понять, насколько важно разработать многомерную стратегию для вашего сайта.
Используйте инструменты анализа доходов
В последних разделах отчета о пользователях вы найдете важные сведения о доходах, получаемых на разных платформах. Вы заметите, что пользователи Mac тратят больше денег, чем пользователи Windows. Эта информация очень важна, когда речь идет об адаптации будущих маркетинговых стратегий и ориентации на различные группы пользователей.
Сводка
Технический отчет в Google Analytics предоставляет вам ряд ценных сведений об устройствах, операционных системах и браузерах ваших пользователей. Чтобы определить правильную стратегию оптимизации для вашего сайта или приложения, очень важно тщательно проанализировать эти данные. Подумайте, как вы можете использовать эти данные для улучшения пользовательского опыта и, в конечном счете, повышения конверсии.
Часто задаваемые вопросы
Как просмотреть технические данные в Google Analytics?Вы можете просмотреть технические данные, перейдя в свой аккаунт Google Analytics и получив доступ к отчету о пользователях.
Что означает, если все пользователи отображаются как веб-пользователи?Это означает, что все пользователи, включая мобильных, которые посещают ваш сайт через Интернет, отображаются в списке.
Как я могу отличить новых и вернувшихся пользователей?Вы можете отфильтровать новых и вернувшихся пользователей в отчете Google Analytics, чтобы получить более полное представление о поведении пользователей.
Какой браузер используется чаще всего?В большинстве случаев пользователи вашего сайта чаще всего используют браузер Google Chrome.
Как использовать разрешения экранов для оптимизации? Анализируя разрешения экранов пользователей, вы можете определить, хорошо ли выглядит ваш сайт на разных устройствах или нуждается в корректировках.
