Определение целевой группы - важнейший процесс, когда речь заходит о прибыльности вашего предложения. Если вы предлагаете цифровой продукт или услугу, очень важно точно определить свою целевую группу. В следующем тексте я хотел бы показать вам, как команда tutkit .com провела этот процесс определения целевой группы. Эти шаги могут дать вам ценные импульсы для более четкого определения фокуса ваших собственных предложений.
Ключевые моменты Процесс определения целевой группы в tutkit.com основан на структурированном подходе, который включает в себя встречи, обратную связь с командой и глубокий анализ. Переход от креативного к B2B-ориентированному позиционированию был постепенным процессом, дополненным разработкой персон покупателей. Такой подход обеспечивает эффективное согласование маркетинговых стратегий с потребностями текущих и потенциальных клиентов.
Пошаговое руководство по определению целевых групп
Шаг 1: Командные встречи для определения целевых групп
Первым шагом была организация различных встреч с командой. На этих встречах членам команды задавались письменные вопросы, чтобы собрать мнения и идеи по определению целевых групп. Результаты этих встреч были задокументированы и проанализированы, чтобы выяснить, какие ключевые моменты присутствуют в команде.
Шаг 2: Анализ структуры потребителей
Важно было понять существующую группу клиентов. Изначально клиентами tutkit.com были представители сообщества PSD Tutorials. В ходе репозиционирования необходимо было выяснить, в какой степени можно сохранить эту целевую группу и одновременно привлечь новых клиентов. Быстро стало ясно, что подход к целевой группе должен быть изменен, чтобы лучше отразить широту продуктов и услуг.
Шаг 3: Определение текущей целевой группы
В настоящее время целевые группы tutkit.com состоят из различных групп, таких как индивидуальные пользователи, индивидуальные предприниматели, студенты и образовательные учреждения. В ходе анализа особое внимание уделялось тому, какие группы обеспечивают наибольшее количество взаимодействий и покупок. Цель заключалась в том, чтобы получить более четкое представление о различных потребностях и запросах пользователей.
Шаг 4: Разработка концепции
На основе результатов анализа было сформулировано видение, которое четко обозначило будущие цели tutkit.com. Это видение служит ориентиром для разработки персон покупателей, которые будут иметь решающее значение для маркетинговых и коммуникационных стратегий. Прежде всего, важно было выявить проблемы целевой группы и определить, какие решения может предложить tutkit.com.
Шаг 5: Создание персон покупателей
После того как видение и целевая группа были четко определены, началось создание персон покупателей. Различные персоны были созданы на цифровых досках, включая потребности, ожидания и проблемы каждой персоны. Помните, что эти персоны - не просто вымышленные персонажи, а основаны на реальных представлениях клиентов.
Шаг 6: Создание рабочего документа
Вся собранная информация и структуры были обобщены в рабочем документе. Этот документ послужил рабочей основой для обсуждения всех соответствующих стратегий в команде. Важно было сделать четкие заявления о продуктовых предложениях и их адаптации к потребностям вновь определенных целевых групп.
Резюме
Переопределение целевых групп на tutkit.com было интенсивным процессом, характеризующимся командной работой и итеративными встречами. Четкое определение целевой группы, разработка видения и создание персон покупателей позволили получить точную картину, которая имеет решающее значение как для рекламы, так и для разработки продукта. Весь процесс позволил убедиться в том, что маркетинговые стратегии теперь направлены на удовлетворение выявленных потребностей пользователей и что компания имеет все возможности для будущего роста.
