Анализ потребностей в цифровых продуктах: Определите потребности покупателей

Если вы активно занимаетесь цифровым маркетингом, вопрос о потребностях вашей целевой группы выходит на первый план. Конечно, у вас есть продукт, в котором вы уверены. Но правда ли, что он нужен всем? Именно здесь на помощь приходит анализ потребностей, который может дать вам ценные сведения еще до запуска продукта.

Самые важные выводы

• Собрать отзывы не менее чем у 20 человек, чтобы оценить качество и количество вашего продукта.
• Учитывать широкую целевую аудиторию, включая такие демографические показатели, как возраст, религия и происхождение.
• Задавать открытые вопросы, на которые нельзя ответить только "да" или "нет".
• Способствовать быстроте ответа, чтобы опросы клиентов были эффективными и целенаправленными.
• Цель - изучить цены, конкуренцию, сервис и функции, чтобы расширить информационную базу и внести коррективы.

Пошаговое руководство

Получение отзывов

Когда вы начнете работать над анализом потребностей, вам следует найти несколько потенциальных членов целевой группы, чтобы получить отзывы о вашем продукте. В идеале, чтобы получить полную картину, нужно поговорить не менее чем с 20 людьми. Не стоит спрашивать только двух-трех человек: отзывы могут быть слишком односторонними.

Дайте им протестировать ваш продукт и соберите их мнения о качестве и количестве. Например, спросите, считают ли они ваш продукт полезным и как часто они будут его использовать. Для физических продуктов, таких как печенье для собак, вы также можете спросить, сколько обычно съедает собака.

Анализ целевой группы

Нам необходимо понять, кто именно является нашей целевой аудиторией. Это включает в себя такие демографические показатели, как возраст, пол, происхождение и, в некоторых случаях, религия. Чтобы убедиться, что ваш продукт попадет в нужную целевую группу, необходимо продумать, какие характеристики являются релевантными. Неправильный анализ целевой группы может привести к тому, что ваш продукт не достигнет желаемого успеха.

Также подумайте о специфических аспектах, которые могут быть важны для вашего продукта. Некоторые отрасли, например финансовые продукты, могут испытывать сильное влияние культурных или религиозных убеждений.

Вопросы для анализа

Сосредоточьтесь на формулировании открытых вопросов. Вместо того чтобы напрямую спрашивать, инвестирует ли человек в акции, гораздо полезнее узнать, что ему нравится в акциях или что он думает о рынке в целом. Открытые вопросы позволят вам глубже понять мысли вашей целевой аудитории.

Убедитесь, что ваши вопросы просты и понятны. Сложные, запутанные вопросы могут запутать респондентов и помешать вам получить полезные ответы.

Скорость ответа

Не забывайте также о том, что на вопросы нужно отвечать быстро. Избегайте вопросов, которые приводят к долгим размышлениям. Чем проще и лаконичнее будут ответы, тем быстрее вы сможете проанализировать полученную информацию. Это поможет вам оперативно внести коррективы, прежде чем вы сделаете важный шаг к запуску.

Освещайте важные аспекты

В ходе интервью вы должны охватить как минимум четыре ключевых аспекта: цена, сопоставимые продукты, сервис и характеристики. Например, спросите: "Сколько бы вы заплатили за этот продукт?" или "Знаете ли вы аналогичный продукт, и если да, то какой?". Это важная информация, которая поможет вам лучше адаптировать свой продукт.

Подведение итогов

Чтобы принять взвешенное решение относительно вашего продукта, необходимо провести тщательный анализ потребностей. Собрав отзывы, поняв свою целевую аудиторию и правильно сформулировав вопросы, вы сможете убедиться, что ваш продукт соответствует потребностям клиентов и что вы с самого начала идете по правильному пути.