Привлечение клиентов в Интернете требует не только четкой стратегии, но и умения эффективно управлять различными взаимодействиями с потенциальными покупателями. В этом руководстве я покажу вам, как создавать сложные многоуровневые потоки, чтобы повысить эффективность удержания клиентов и увеличить конверсию.
Ключевые моменты
- Структурирование потоков имеет решающее значение для пользовательского опыта.
- Персонализация повышает релевантность, а значит, и количество откликов.
- Шаги действий должны быть четко определены и удобны для пользователя.
Пошаговое руководство
1. Создайте изображения и папки потоков
Чтобы создать новый поток, перейдите в область изображений потоков. Нажмите на кнопку "Потоки", чтобы просмотреть свои потоки. Создайте новую папку, чтобы четко упорядочить потоки. Нажмите кнопку "Новая папка" и назовите ее, например, "Пример потоков". Подтвердите "создать", чтобы создать эту папку.
2. Создайте новый поток
После создания папки выделите ее и нажмите на "Новый поток" в верхней части. Назовите новый поток, например "Пример потока № 2", и нажмите "создать", чтобы создать поток. Теперь вы можете приступить к редактированию.
3. начальный шаг и первое сообщение
Добавьте "начальный шаг", а затем первое сообщение. Это сообщение может быть, например, таким: "Привет, как дела?". Чтобы персонализировать адрес, можно вставить элементы персонализации, нажав на маленькие скобки и выбрав соответствующие поля, например "Имя".
4. Определите необязательные ответы
Теперь добавьте два варианта ответов: "Хорошо" и "Не очень". Добавьте соответствующие кнопки для этих ответов, чтобы дать пользователю возможность выбора. Подумайте, как оформить макет сообщений, чтобы они были понятными и привлекательными.
5. Назначьте теги для ответов
Для первого варианта "Хорошо" можно добавить тег, нажав на "действия". Выберите "Добавить тег" и назначьте соответствующий тег, в данном случае "Хорошо". Для второго варианта "Не очень" сделайте то же самое и присвойте тег "не очень".
6 Автоматизация последующих сообщений
Чтобы продолжить взаимодействие, добавьте последующее сообщение после присвоения тега. Например, оно может звучать так: "Спасибо за ответ! Надеюсь, у вас хороший день. Чем вы сегодня занимаетесь?". Это сообщение можно связать с предыдущим вариантом.
7. постройте деревья решений
Теперь вы можете сделать потоки еще более сложными, введя решения. Когда пользователи нажимают на кнопку "Хорошо", объясните, как вы можете сделать их день еще лучше. Установите кнопку с надписью "Да, с удовольствием". Для "Не очень" можно добавить сообщение с предложением подарка.
8. Соединение сообщений
Теперь вы можете объединить две нити. В зависимости от того, какая кнопка будет нажата, участники получат разные последующие сообщения. Соедините их соответствующим образом, чтобы сделать поток логичным и привлекательным.
9. протестируйте поток
После создания потока тщательно протестируйте его, чтобы убедиться, что все сообщения и опции работают так, как нужно. Используйте функцию "Предварительный просмотр", чтобы смоделировать и прогнать весь поток.
10. параметры оптимизации
Используйте обратную связь, полученную в ходе тестирования, для внесения улучшений в ваш поток. Подумайте, как можно оптимизировать пользовательский опыт или повысить конверсию, и внесите соответствующие изменения в поток.
Подведение итогов
Подводя итоги, вы узнали, как разрабатывать сложные многоуровневые потоки с использованием структурированного подхода и четких призывов к действию, чтобы повысить лояльность клиентов и оптимизировать привлечение.
Часто задаваемые вопросы
Как начать создавать потоки?Нажмите на "Потоки" и создайте новую папку для организации потоков.
Какие варианты персонализации доступны?Вы можете использовать такие заполнители, как "Имя", "Фамилия" и многие другие, чтобы персонализировать адрес.
Как управлять решениями в потоке?Используйте такие опции, как "Хорошо" и "Не очень", чтобы предоставить различные кнопки действий для каждого решения и связать их соответствующим образом.
Как протестировать поток?Используйте функцию "Предварительный просмотр", чтобы полностью проверить поток и убедиться, что все работает правильно.
Нужно ли вносить какие-либо изменения в поток после тестирования?Да, вы должны внести изменения, основываясь на результатах тестирования.
