В мире маркетинга по электронной почте очень важно соблюдать правила защиты данных. Общий регламент по защите данных (GDPR ) предъявляет требования к тому, как вы собираете, храните и используете данные. В этом руководстве рассматриваются пять ключевых понятий, которые необходимо учитывать, чтобы действовать в соответствии с GDPR при проведении эффективного email-маркетинга. Прочитав это руководство, вы сможете сделать свою маркетинговую стратегию одновременно юридически безопасной и удобной для пользователей.
Основные выводы
- Минимизация данных является ключевым фактором - собирайте только те данные, которые вам действительно нужны
- Внедрите процесс двойного согласия для подтверждения принадлежности адресов электронной почты.
- Убедитесь, что данные можно просмотреть и удалить в любое время.
- Не храните личные данные дольше, чем это необходимо - стандартный срок составляет 18 месяцев.
- Не забудьте включить в электронные письма политику конфиденциальности и возможность отписаться от рассылки.
Пошаговое руководство
1. минимизация данных
Одна из самых фундаментальных концепций GDPR - минимизация данных. Вы никогда не должны пытаться собрать слишком много данных о своих пользователях. Если вы создаете целевую страницу, на которой люди вводят свои адреса электронной почты, ограничьтесь самым необходимым. В идеале вы должны запрашивать только имя и адрес электронной почты, возможно, также номер телефона - но только если у вас есть четкая причина для этого. Подумайте, зачем вам нужны те или иные данные, и избегайте сбора ненужной информации.
2. Процедура двойного согласия
Процедура двойного согласия гарантирует, что полученный вами адрес электронной почты действительно принадлежит тому, кто его ввел. После того как человек ввел свой адрес электронной почты в форму, на этот адрес должна быть отправлена подтверждающая ссылка. Только после нажатия на эту ссылку адрес электронной почты может быть использован для дальнейшей коммуникации. С помощью таких инструментов, как MailChimp, вы можете легко реализовать эту функцию. Это гарантирует, что вам будут доступны только правильные адреса электронной почты.
3. хранение данных
Для соблюдения правил защиты данных важно, чтобы ваши клиенты могли просматривать свои данные и удалять их при желании. Убедитесь, что в ваших электронных письмах есть возможность связаться с вами, чтобы пользователи могли просмотреть или удалить свои данные. Важно, чтобы вы своевременно отвечали на запросы об удалении или восстановлении данных.
4 Срок хранения данных
Вы не должны хранить личные данные дольше, чем это необходимо - это означает, что данные обычно должны быть удалены или их дальнейшее использование должно быть подтверждено максимум через 18 месяцев. Запланируйте рассылку напоминаний вашим пользователям каждые 18 месяцев с просьбой продлить разрешение на обработку их данных. Хотя на практике это не так часто применяется, с юридической точки зрения это правильный способ использования данных в соответствии с GDPR.
5. политика конфиденциальности и возможность отказа от подписки
В каждом электронном письме, которое вы отправляете, вы должны ссылаться на политику конфиденциальности и предоставлять четкий вариант отказа от подписки. Добавьте ссылку или кнопку в конце письма, чтобы пользователи могли легко отписаться от рассылки. Вместо того чтобы настаивать на том, чтобы пользователи отправляли вам электронное письмо для отказа от рассылки, используйте автоматизированную систему, которая сделает процесс отказа от рассылки простым и легким.
Резюме
Вышеизложенные концепции являются основными для юридически грамотного и эффективного маркетинга по электронной почте. Начните с минимального сбора данных и защитите конфиденциальность ваших клиентов. Внедрите процедуру двойного согласия, чтобы избежать ложных регистраций, и убедитесь, что все собранные данные прозрачны и доступны в любое время. Активно управляя сроком хранения данных и возможностью отказа от подписки, вы гарантируете положительный пользовательский опыт и остаетесь в соответствии с GDPR.
Часто задаваемые вопросы
Как обеспечить сбор только необходимых данных?Лучше всего запрашивать только ту информацию, которая необходима для достижения маркетинговой цели, например, имя и адрес электронной почты.
Что такое двойное согласие и почему оно важно?Двойное согласие - это процесс подтверждения того, что указанный адрес электронной почты действительно принадлежит пользователю. Это важно для соблюдения правовых норм и предотвращения нежелательных регистраций.
Как долго я могу хранить личные данные?Согласно GDPR, вы не должны хранить личные данные дольше 18 месяцев, пока не получите разрешение на их повторное использование.
Могу ли я самостоятельно разработать политику конфиденциальности?Да, вы можете самостоятельно разработать политику конфиденциальности, но если у вас есть сомнения, рекомендуется обратиться за юридической помощью, чтобы убедиться, что все аспекты учтены.
Что делать, если клиенты хотят удалить свои данные?Обеспечьте четкий канал связи, чтобы пользователи могли просматривать и удалять свои данные. Быстро и эффективно реагируйте на эти запросы.
