Успех привлечения клиентов в Интернете часто зависит не только от качества вашего предложения, но и от того, насколько хорошо вы умеете обращаться к своей целевой группе. Электронная почта - особенно эффективный инструмент для работы с потенциальными клиентами. Но как сделать так, чтобы ваши сообщения не оказались в виртуальной мусорной корзине? Ключ к этому - персонализация. В этом руководстве вы узнаете, как персонализировать свои электронные письма, чтобы вызвать доверие и положительный отклик.
Основные выводы
- Персонализация ваших писем повышает профессионализм и доверие.
- Автоматизированная информация, такая как имя и пол, имеет решающее значение.
- Используйте индивидуальный тон, который подходит вашей целевой аудитории.
- Ссылайтесь на интересы или опыт получателей.
Пошаговое руководство
1. основы персонализации
Первое основное правило при отправке электронного письма - использовать хотя бы имя получателя. Если письмо начинается с банального "Здравствуйте, господин/госпожа", создается впечатление, что в сообщение было вложено мало усилий. Подумайте, как выглядит начало письма, удобное для получателя.
2. Соберите необходимые данные
Чтобы персонализировать электронные письма, сначала нужно собрать некоторую базовую информацию. В идеале, при регистрации на вашем сайте вы должны спросить имя пользователя и, возможно, его пол. Сделайте это частью процесса регистрации на вашей целевой странице, создав простую форму.
3. выбор адреса
Чтобы избежать устаревших или обезличенных адресов, рекомендуется использовать имя получателя. Например, если я отправляю письмо "Леону", начало письма может выглядеть так: "Привет, Леон", что уже даст получателю ощущение, что сообщение было написано специально для него.
4 Правильный тон
Тон вашего письма очень важен для создания общего образа. Убедитесь, что он личный и дружелюбный. Если вы обращаетесь к своим читателям по имени, вы создаете знакомую атмосферу. В B2B-коммуникациях часто имеет смысл использовать форму обращения "вы", особенно при общении с руководителями.
5. ссылка на события или сходства
Чтобы усилить ощущение индивидуальности, полезно сослаться на прошлый опыт общения с адресатом. Например: "Привет, Леон, я видел твое видео, и оно мне очень понравилось!". Это показывает, что вы действительно общались с человеком.
6 Адаптируйтесь к целевой группе
Дайте читателям понять, что они относятся к выбранной вами целевой группе. Если вы обращаетесь к владельцам ресторанов, вы можете написать: "Я недавно был в вашем ресторане, и мне очень понравилась атмосфера". Это сделает ваше сообщение более актуальным и покажет, что вы хотите удовлетворить их конкретные потребности.
7. призыв к действию
Завершите свое письмо четким и лаконичным призывом к действию. Такое предложение, как "Не могли бы мы побеседовать по телефону?", дает получателям четкое представление о дальнейших действиях и повышает вероятность ответа.
Резюме
Персонализируйте свои электронные письма, чтобы завоевать доверие и вызвать интерес потенциальных клиентов. Обязательно собирайте соответствующие данные, выбирайте правильный тон и ссылайтесь на конкретный опыт. Эти шаги помогут вам создать эффективные и увлекательные электронные письма.
Часто задаваемые вопросы
Как лучше всего персонализировать электронную переписку? Всегда используйте имя получателя и выбирайте дружелюбный, личный подход.
Можно ли использовать автоматизированную информацию для персонализации писем? Да, автоматизированная информация, такая как имя и пол, поможет придать вашим письмам индивидуальный оттенок.
Какой тон лучше выбрать для моих писем? Тон должен соответствовать целевой группе: в B2B-коммуникациях он чаще всего более формальный, а в B2C требует индивидуального подхода.
Как сделать мои письма еще более привлекательными? Ссылаясь на конкретный опыт и интересы получателя, вы можете повысить степень персонализации ваших писем.
Насколько важен призыв к действию в конце письма?Четкий призыв к действию необходим для того, чтобы заставить получателя отреагировать.
