Сбор адресов электронной почты и номеров телефонов необходим для построения эффективного процесса маркетинга и продаж. В этом руководстве вы узнаете, как собирать эти данные о клиентах с помощью автоматизированного потокового приложения. Используя пользовательский ввод в инструменте чатбота, вы можете упростить процесс привлечения клиентов, поощряя взаимодействие с потенциальными покупателями.
Основные сведения
С помощью этого руководства вы сможете:
- Создать простой сценарий потока, который автоматизирует взаимодействие с клиентами.
- Поощрять пользователей к вводу контактных данных и эффективно собирать их.
- Автоматически отмечать историю чата как завершенную после сбора данных.
Пошаговое руководство
1. Создайте новый поток
Для начала вам нужно войти в свой бот-инструмент и открыть раздел "Потоки". Нажмите на "Потоки", где вы увидите обзор предыдущих потоков. Чтобы создать новый поток, перейдите в папку и нажмите на "Новый поток".
Дайте новому потоку запоминающееся имя, например "Email/Phone Flow", и нажмите "Создать".
2. начните разговор
Начните поток с теплого приветственного сообщения новому абоненту вашего бота. Сформулируйте сообщение так, чтобы пользователь почувствовал себя желанным гостем - например, так: "Привет, Леон! Я рад, что ты подписался на моего бота".
Добавьте вопрос, например, "Как бы вы хотели, чтобы я с вами связался?". Здесь можно добавить две кнопки: "По телефону" и "По электронной почте".
3. Выбор способа связи
Если пользователь выбирает один из вариантов, ему отправляется соответствующее сообщение. Например, если пользователь выбирает "По телефону", ваше сообщение может быть сформулировано так: "Отлично, пожалуйста, оставьте свой номер телефона, чтобы я мог связаться с вами".
Теперь вы можете добавить пользовательский ввод, чтобы попросить пользователя указать свой номер телефона.
4. Обработка номера телефона
После ввода данных важно продолжить взаимодействие. Добавьте действие, определяющее, что произойдет после отправки номера телефона. Например, вы можете пометить разговор как "завершенный" или запрограммировать другой последующий шаг.
5. введите адрес электронной почты
Повторите процесс для адреса электронной почты. Создайте еще одно сообщение с просьбой ввести адрес электронной почты: "Пожалуйста, оставьте свой адрес электронной почты ниже, чтобы я мог связаться с вами".
Добавьте сюда и пользовательский ввод.
6. Завершение разговора
Как только пользователь введет свой адрес электронной почты, вы должны пометить этот разговор как "завершенный". Таким образом, ваш поток гарантирует, что вся необходимая информация была записана.
7. тестирование потока
Перед тем как запустить поток, необходимо протестировать его в режиме предварительного просмотра. Смоделируйте разговор и убедитесь, что все работает гладко. Убедитесь, что все условия соблюдены и разговор завершен правильно.
8. Примените поток к своим кампаниям
После того как поток успешно протестирован, вы можете внедрить его в свои маркетинговые процессы или процессы продаж. Это отличный способ генерировать новые лиды и собирать контактную информацию от потенциальных клиентов.
Резюме
В этом руководстве вы узнали, как использовать автоматизированные потоки для сбора адресов электронной почты и телефонных номеров пользователей. Вы сможете повысить качество лидов и упростить процесс коммуникации благодаря четкой организации взаимодействия с пользователями и целевому подходу.
Часто задаваемые вопросы
Как создать поток?Нажмите на "Потоки" в меню, перейдите в папку и выберите "Новый поток".
Как вводить вопросы в поток?Просто добавьте сообщение и используйте опцию "Пользовательский ввод" для ответов.
Что происходит с собранными данными?При необходимости вы можете пометить беседу как "завершенную" и использовать данные для последующих маркетинговых или торговых мероприятий.
Могу ли я настроить поток?Да, вы можете в любой момент настроить поток и добавить новые вопросы или ответы.
Нужно ли тестировать поток перед использованием?Да, рекомендуется протестировать поток в режиме предварительного просмотра, чтобы убедиться, что все работает.
