Поверьте или нет, почти все люди манипулируют друг другом. Сознательно или бессознательно. Мы делали это, когда были маленькими и хотели новую игрушку, добиваясь ее у родителей или играя одного против другого. Или с партнерами, когда хотели добиться чего-то. Самое главное - не переходить черту. Особенно в рабочем контексте в роли руководителя с ответственностью за персонал.

Когда это происходит в семье, это одно, но когда это происходит на работе, это совсем другое. На работе мы получаем зарплату за определенную работу, которую необходимо выполнить с определенным качеством в определенное время и в рамках определенного контрактного периода. Мы здесь для достижения корпоративных целей. Все остальные услуги должны оплачиваться отдельно или не выполняться, потому что они не указаны в контракте или профиле должности. В этой ситуации можно поставить точку, но на практике каждый начальник старается выжать из тебя максимум. Выполнять дополнительные задачи или нет - это твое дело. Это зависит от твоих целей и планов. Я хочу с помощью этого поста сделать тебя более чувствительным к тому, чтобы легче распознавать, в каких ситуациях тебя манипулируют и какие техники использует твой начальник или руководителью.

Техники манипуляции

Манипуляция может принимать различные формы, и каждый из нас сталкивался с ней в какой-то степени. В этом разделе мы рассмотрим некоторые распространенные техники манипуляции, которые используются как в повседневной жизни, так и на работе. Понимание этих техник помогает лучше распознавать манипуляцию и адекватно реагировать на нее.

Давление через сострадание

Прием давления через сострадание заключается в том, чтобы вызвать у человека сострадание и заставить его выполнить просьбу или задание. Эта техника часто используется, чтобы получить желаемое, играя на эмоциях другого человека.

• Пример с детьми: Ребенок может сказать: "Мама, я так хочу это игрушку, пожалуйста, купи мне ее, иначе я буду очень грустить".
• Пример на работе: Начальник может сказать: "Я знаю, что у тебя много дел, но мне действительно нужна твоя помощь в этом проекте. Я не справлюсь без тебя".
• Как вежливо отказаться: "Я понимаю, что это важно, но у меня уже есть свои задания. Давай обсудим, как мы можем распределить работу, чтобы все было сделано".

Использование чувства вины

Использование чувства вины заключается в том, чтобы заставить человека чувствовать себя виноватым за то, что он не выполняет просьбу или задание. Эта техника используется для заставления человека действовать из страха перед чувством вины.

• Пример с детьми: Ребенок может сказать: "Если ты не купишь мне эту игрушку, я подумаю, что ты меня не любишь".
• Пример на работе: Начальник может сказать: "Если ты не возьмешься за этот проект, я не знаю, как мы справимся. Ты ведь не хочешь, чтобы команда потерпела неудачу и у нас возникли серьезные проблемы как компании, верно?"
• Как вежливо отказаться: "Я понимаю важность этого проекта, но у меня уже есть свои задания, поэтому я не могу полностью взять на себя этот проект. Давай обсудим, как мы можем оптимально скоординировать работу по проекту в команде, чтобы сделать первый шаг".

Сравнение

Сравнение заключается в том, чтобы сравнить человека с кем-то другим, чтобы заставить его выполнить просьбу или задание. Эта техника используется для вызова у человека чувства конкуренции или неполноценности.

• Пример с детьми: Ребенок может сказать: "Мама, у всех моих друзей есть эта игрушка. Почему я не могу ее иметь?"
• Пример на работе: Начальник может сказать: "Посмотри на Ивана, он всегда берет на себя дополнительные задания. Почему ты не можешь также поступить?"
• Как вежливо отказаться: "Я ценю вашу оценку, но у каждого свои задачи, сроки и возможности. Давайте обсудим, как лучше всего распределить задачи, чтобы каждый оставался устойчиво загруженным".

Ты не справишься

Эта техника заключается в том, чтобы бросить вызов человеку, чтобы заставить его доказать, что он способен выполнить задачу. Эта техника используется для пробуждения у человека желания доказать свою компетентность.

• Пример с детьми: Ребенок мог бы сказать: „Ты не сможешь построить этот песчаный замок.“
• Пример на рабочем месте: Начальник мог бы сказать: „Ты не сможешь получить этот заказ. Это слишком сложно для тебя. Или я ошибаюсь?“
• Как вежливо отказаться: „Я готов попробовать, но давай обсудим, какие ресурсы и поддержку мне нужно, чтобы убедить клиента наилучшим образом.“

Лесть

Лесть заключается в том, чтобы хвалить человека, чтобы он выполнил просьбу или задачу. Эта техника используется для вызывания у человека положительных эмоций и желания помочь. Также этот человек стремится оправдать положительное мнение и подтвердить его своим поведением.

• Пример с детьми: Ребенок мог бы сказать: „Мама, ты лучшая мама в мире. Пожалуйста, купи мне эту игрушку.“
• Пример на рабочем месте: Начальник мог бы сказать: „Ты самый дисциплинированный и самый трудолюбивый сотрудник в нашей команде. Я знаю, что только ты сможешь справиться с этим проектом.“
• Как вежливо отказаться: „Спасибо за доверие, но давай обсудим, как мы можем распределить задачи, чтобы все было сделано, так как у меня тоже есть цели в своих задачах, которые я не хочу пренебрегать.“

Манипулятивные коммуникационные техники

Существуют очевидные простые методы манипуляции, описанные выше. Эти методы часто используются в повседневной жизни и могут легко быть распознаны. Однако существуют и более сложные техники, которые труднее узнать и часто используются в профессиональной среде, в маркетинге и рекламе.

В отличие от прямых и очевидных методов, таких как использование воздействия на сострадание или вины, коммуникативные методы манипуляции используют более изощренные стратегии. Они направлены на вызов положительных эмоций у человека, создание чувства взаимной обязанности или мотивацию к выполнению задачи. Эти техники часто используются в профессиональной среде для мотивации сотрудников, а также в маркетинге и рекламе для привлечения клиентов.

В этом разделе мы рассмотрим некоторые из этих коммуникативных техник, которые помогут вам лучше понять, как и почему они работают. Понимание этих техник поможет вам не только распознавать манипуляции, но и эффективно использовать их в вашей профессиональной деятельности.

Похвала

Похвала заключается в том, чтобы похвалить человека за его достижения или качества, чтобы он выполнил просьбу или задачу. Эта техника используется для вызывания положительных эмоций у человека и желания помочь.

Пример на рабочем месте: Начальник мог бы сказать: „Ты отлично справился с последним проектом. Я знаю, что только ты сможешь справиться с этим новым проектом.“

Пример в рекламе: „Вы заслуживаете лучшего! Попробуйте наш новый продукт и почувствуйте разницу.“

Предложения

Предложения заключаются в том, чтобы предложить человеку что-то полезное, чтобы он выполнил просьбу или задачу. Эта техника используется для вызывания у человека желания получить то, что ему предлагается.

Пример на рабочем месте: Начальник мог бы сказать: „Если ты возьмешь на себя этот проект, это отличная возможность для твоего профессионального роста.“

Пример в рекламе: „Если вы будете чистить зубы нашей зубной пастой каждый день, у вас не будет кариеса.“

Эффект Бенджамина Франклина

Эффект Бенджамина Франклина заключается в том, чтобы попросить человека о помощи, таким образом он будет считать вас более симпатичным. Эта техника используется для создания чувства взаимной обязанности.

Пример на рабочем месте: Начальник мог бы сказать: „Можешь помочь мне с этим отчетом? Я знаю, что это не твоя обязанность, но ты знаешь это лучше меня, и я очень ценю твои советы.“

Пример в маркетинге: „Помогите нам улучшить наш продукт, оставив отзыв. Ваше мнение очень важно для нас.“

Мотивация

Мотивация заключается в том, чтобы вдохновить человека выполнить задачу, показав ему, насколько это будет полезно для него. Эта техника используется для вызывания желания у человека достичь цели.

Пример на рабочем месте: Начальник может сказать: „Если ты возьмешься за этот проект, это откроет перед тобой новые возможности и поможет тебе продвинуться по карьерной лестнице.“

Пример в рекламе: „Станьте лучшей версией самого себя с нашим новым продуктом!“

Согласие и перенаправление

Принцип заключается в том, чтобы присоединиться к мнению или чувствам человека, а затем направить их в нужном направлении. Эта техника используется для предотвращения конфликтов и достижения единства. Самое важное в этом принципе - убедить человека в том, что у вас есть общее мнение, а затем нежно направить его на дополнительное задание.

Пример на рабочем месте: Начальник может сказать: „Я понимаю, что у вас много дел и вы хотите все делать качественно. Давайте подумаем, как мы можем распределить задачи, чтобы все было выполнено. Кстати, у нас есть еще один важный проект, который требует вашего внимания. Я думаю, вы справитесь с ним так же хорошо, как и с другими.“

Пример в маркетинге: „Мы понимаем, что вы хотите лучшего для себя. Попробуйте наш новый продукт и почувствуйте разницу. Кстати, у нас есть еще одно новшество, которое идеально дополнит ваш выбор.“

Выводы по манипуляции

Не стоит удивляться или обижаться, когда люди манипулируют. Мой сын, жена и мать пытаются мной манипулировать. Более тонкая форма манипуляции, как „мотивация“, иногда ощущается мной на работе, хотя я не возражаю против этого, потому что знаю, что это подталкивает меня к более эффективному достижению целей компании. Манипуляции - это ничего особенного. Но если твои друзья или близкие делают это неловко, научи их делать это тонко.

Постскриптум

Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать эту статью. Надеюсь, она была для вас интересной и полезной. В жизни у всех нас много трудностей, и иногда важно просто поднять себе и близким настроение. Предлагаю ознакомиться с нашими развлекательными статьями с шутками на черный юмор или найти готовые цитаты с добрым утром, чтобы отправить их своим друзьям или родственникам. Пусть ваш день будет полон позитива и хорошего настроения!