V dobe umelej inteligencie sa pozrieme za kulisy s Arnoldom Oberleiterom, uznávaným expertom na nástroje AI. V našom exkluzívnom rozhovore sa podelí o svoje poznatky o budúcnosti aplikácií AI a ako budú transformovať podniky a spoločnosť. „Prijať alebo zomrieť“ - náš rozhovor s trénerom AI Arnoldom Oberleiterom:
Rozhovor o AI s Arnoldom Oberleiterom
Pamätáš si, keď si sa prvýkrát stretol s AI? Ako to bolo a aký bol tvoj prvý dojem?
S AI som sa stretol prvýkrát v roku 2018, rovnako ako väčšina ľudí, a to prostredníctvom pokusov Google pri vývoji LLM s názvom Bert. Bol som okamžite nadšený a vedel som, že toto veľa zmení. Definícia AI je samozrejme široká a ak budeme pojem dostatočne roztiahnuť, aj umývačka riadu je "AI". Ale myslím si, že aktuálne sú horúcimi technológiami LLM a difúzne modely, a tie budú veľa meniť.
Aktuálne najnovšie vývoje v oblasti nástrojov AI a ako by mohli zmeniť spôsob, akým podniky pracujú?
Ako som už povedal, najmä LLM sú veľmi sľubné, a myslím si, že LLM môžu zmeniť všetko, čo podnik potrebuje s textami robiť. LLM môžete integrovať všade, dokonca nechať automaticky odpovedať na e-maily, napríklad na často kladené otázky. A kombinácia všetkých technológií bude ešte obrovská. V súčasnosti existuje pre všetko takmer AI (tvorba hudby, tvorba textov, tvorba obrazov, tvorba hlasov a ďalšie). Môže to ísť až tak ďaleko, že v budúcnosti by sa celé Hollywoodské filmy mohli vytvárať s AI. Dokonca už teraz možno vytvoriť dojemné videá, ktoré kombinujú hudbu, video, text a reč.
Čo konkrétne ponúkajú nástroje AI pre podniky a organizácie v rôznych odvetviach?
Téma, na ktorú okamžite myslím, je sociálne média. Vďaka nástrojom AI možno rýchlo vytvoriť veľa obsahu a takmer každá spoločnosť to môže využiť. Okrem toho umožňuje komplexnú automatizáciu všetkých mysliteľných druhov textov. Konkrétne: Vytvorenie popisov produktov nebolo nikdy také jednoduché a efektívne ako teraz s ChatGPT a príslušným Mockupom, Midjourney vytvorí k tomu.
Aký je tvoj osobný názor na nástroje AI?
To, čo je môj osobný názor, je vlastne irelevantné. AI je tu a ako pri akejkoľvek technológii, aj tu sa presadia praktické veci a nastane okamih, keď si ľudia nebudú vedieť predstaviť prácu bez nástrojov AI. Presne tak, ako teraz má každý smartfón, v budúcnosti budú všetci pracovať s nástrojmi AI, ktoré presne to bude, zatiaľ nevieme. Či zostane LLM voľbou ChatGPT, na to sa musí špekulovať. Ale aj napriek tomu, aby som na otázku odpovedal: Nástroje považujem za také zaujímavé, že väčšinu svojho času trávim učením sa nástrojov a učím iných, ako ich používať.
Ktoré nástroje AI používaš sám?
Snažím sa vyskúšať každý nástroj, ktorý existuje. Momentálne sa často používajú nasledujúce: ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion a mnoho, veľa Colabových zápisníkov. Ako som povedal, pravdepodobne ich je 50-60, ktoré pravidelne používam a testujem, ale to sú veci, ktoré používam takmer denne.
Vieš uviesť príklady úspešných aplikácií nástrojov AI v praxi?
Spoločnosť Xerox dokázala ušetriť 50% nákladov v jednej oblasti prostredníctvom integrácie nástrojov AI-Avatar a existuje veľa ďalších spoločností, ktoré dosiahli podobné výsledky. Okrem toho existuje mnoho osobných sociálnych médií, ktoré mohli rásť vďaka nástrojom AI vďaka pomoci pri tvorbe obsahu.
Aké etické výzvy sú spojené s používaním nástrojov AI a ako sa s nimi spoločnosti vysporadúvajú?
Nastane debata o tom, či je etické nahradiť ľudí strojmi alebo AI (napr. vodiča autobusu vozidlom, ktoré môže jazdiť sám). V tomto okamihu by som chcel položiť túto otázku: Je etické tolerovať riziko ľudského chybovania v premávke, keď stroje vedecky dokázali, že sú 10x bezpečnejšie? AI a stroje vždy nahradzujú ľudí, zriedka sa niekto sťažuje, že už nemôže umývať riady, resp. umývačka riadu v reštaurácii. AI nahradí veľa pracovných miest. Už čoskoro sa to začne akceptovať a rovnako sa to zabudne, ako sa zabudol aj umývač. AI je bez emócií a ak AI bude rýchlejšia, bezpečnejšia a lacnejšia, bude nahradzovať ľudí tam, kde to má zmysel bez emócií. Tak funguje pokrok. Nemám právo nad tým súdiť a na záver by som chcel ešte raz položiť otázku: Bolo by etické riskovať ľudské životy a tolerovať riziko ľudských chýb v niektorých povolaniach? Alebo by sa mali stroje nechať robiť veci, ktoré robia lepšie, keď už dozriu?
Akú úlohu zohrávajú nástroje AI v automatizácii obchodných procesov a ako ovplyvnia pracovný svet?
AI môže a bude automatizovať oveľa viac, než si v súčasnosti vieme predstaviť; ľudia žijú vo vlastnej bubline. Úloha bude taká veľká, že si to aktuálne nevieme predstaviť. Myslím si, že v budúcnosti bude možné získať podporu telefónneho zákazníckeho servisu od AI a podpora bude lepšia ako tá od ľudí. Predpokladám, že by si dokonca radšej hovoril s strojom, ktorý je zdvorilý a môže skutočne pomôcť v podpore, než s nekompetentným zamestnancom, ktorý by radšej ležal na pláži v Thajsku.
Ako dôležitá je kvalita a dostupnosť údajov pre efektívne využitie nástrojov AI?
Údaje sú digitálnym zlatom. Údaje sú ako ropa v priemyselnej revolúcii. Bez údajov nie sú žiadne použiteľné výsledky. Spoločnosti, ktoré majú a zbierajú veľa údajov, budú najdôležitejšími spoločnosťami v nasledujúcom desaťročí.
Aké chyby robia začiatočníci pri používaní nástrojov AI?
- Nevyužívajú ich.
- Každý, kto používa AI alebo sa snaží používať, už urobil všetko správne.
- Okrem toho často zabúdajú poskytnúť „kontext“. Nástroje AI dokážu poskytnúť len dobré odpovede, ak sa poskytne príslušný kontext a presné inštrukcie.
Myslím si, že keď príde na personalizáciu, ľudia budú ešte dlho nezameniteľní.
Aké schopnosti a kvalifikácie sú potrebné pre úspešný vývoj a použitie nástrojov AI?
Musíte byť ochotní sa učiť nové veci, myslím, že to je A a O. Okrem toho by ste mali byť usilovní, pretože pokrok je rýchly. Veci, ktoré sa dnes naučíte, zajtra môžu byť opäť veľmi nepoužiteľné.
Ako môžu menšie spoločnosti a start-upy profitovať z nástrojov AI a existujú pre nich dostupné možnosti?
Mnohé AI sú úplne zadarmo, môžete dokonca spustiť LLM ako napríklad Lama priamo na svojom zariadení a vytvoriť s ním chatbota, ktorý môže zodpovedať špecifické otázky spoločnosti. To je možné ľahko automatizovať.
Akú úlohu zohrávajú nástroje AI pri personalizovanej komunikácii s klientmi a v marketingu?
V marketingu sú nástroje AI veľmi dobré na pritiahnutie pozornosti, to je základný princíp marketingu, musíte vynikať, aby ste si získali pozornosť. Lesklé videá so stabilačnou difúziou môžu pomôcť. Nástroje AI môžu prevziať aj personalizované komunikácie, ale pre to je potrebné znova poskytnúť kontext. Myslím si, že keď príde na personalizáciu, ľudia budú ešte dlho nezameniteľní.
Ako podporujú nástroje AI rozhodovanie na výkonnostnej úrovni a v strategickom plánovaní?
Môžete rýchlo analyzovať veľa údajov a vyvodiť z nich logické závery. Pri dôležitom rozhodovaní by ste sa mali oprieť o údaje a menej o emócie, tu sú KI neprekonateľné!
Aké riziká sú spojené s nástrojmi AI?
Vždy existuje riziko nekorektných odpovedí alebo istého predsudku. To by ste mali vedieť a zohľadniť.
Ako môžete minimalizovať riziká nástrojov AI?
Keď robíte dôležité veci s nástrojmi AI, mali by ste brať do úvahy, že výstup môže byť nesprávny, ako som už spomenul. Mali by ste teda byť odborníkmi vo veciach, ktoré tieto nástroje generujú. Môžete odhadnúť, či odpovede nástrojov majú zmysel alebo nie. Len tak môžete posúdiť, či je odpoveď použiteľná alebo nie.
Existujú odvetvia alebo oblasti úloh, v ktorých majú nástroje AI osobitné transformačné účinky?
Myslím si, že takmer každý priemysel bude ovplyvnený. Predovšetkým „white-collar worker“, všetko, čo súvisí s údajmi, textami, obrazmi a kreativitou. Práca programátora alebo datového analytika sa zmení výrazne a veľmi rýchlo.
Ako sa môžu spoločnosti najlepšie chrániť pred transformačnými účinkami AI, aby zajtra ešte boli na trhu?
Mali by sa naučiť používať nástroje AI. Ak vaša konkurencia využíva AI a tým je rýchlejšia, môže byť aj lacnejšia. Ak to nedokážete a prípadne pracujete ešte horšie, hádajte, kto bude o rok na této pozícii na trhu. Prispôsobte sa alebo zomrite!
AI, zabijáci pracovných miest: Najprv redaktori, potom grafici a 3D dizajnéri a ako ďalší profesionáli účtovníci, bankoví poradcovia a právnici. Čo si o tom myslíte? Aký je váš odhad?
Ja osobne by som túto zoznam ešte o niečo rozšíril, napríklad autonómne riadenie nebolo spomenuté. :) Pracovné miesta sa všeobecne ne„zabíjajú“, len sa menia. Navyše, vďaka AI vznikajú aj nové pracovné miesta.
Aké trendy očakávate v nasledujúcich rokoch v súvislosti s vývojom a použitím nástrojov AI?
Očakávam, že sa tento trend bude pokračovať. AI sa bude používať vo všetkých oblastiach, kde to má zmysel. Už sa teším na čas, keď ma autonómny Tesla odvezie na pláž, zatiaľ čo môj chatbot poteší zákaznícku podporu.
Ďakujeme vám za rozhovor!