Ako sa športový klub stáva trampolínou k samostatnosti, prečo vyprázdnená e-mailová schránka robí najlepší dojem a prečo sa dá s joystikom skvelo hrať pri okne? Stefan Petri, jeden z dvoch zakladateľov TutKit.com, ťa so sebou zoberie na časovú cestu životom plným vášne pre digitálny svet.
Stefan, už 11 rokov si podnikateľ od kostí. Prečo si urobil krok k samostatnosti a čo si robil predtým?
Keď som v roku 2002 začal školenie na webdesignéra, dostal som sa do kontaktu s programom Photoshop. Ako prvý malý projekt som vytvoril tutoriálovú stránku s názvom PSD-Tutorials.de. Najlepšie doménové mená boli už aj vtedy obsadené. Stránka na začiatku nemala takmer žiadnych návštevníkov, v prvých týždňoch som bol pravdepodobne jediný. No potom sa začala zväčšovať, a keď Matthias spoznal, aký veľký potenciál v nej je, rozhodli sme sa obaja zanechať svoje zamestnania a sústrediť sa len na jedno: našu e-learningovú platformu www.psd-tutorials.de. Už vtedy sme mali celkom 20 000 členov. A o desať rokov neskôr už bolo registrovaných cez 400 000. Bez Matthiase by som sa asi nikdy neodvážil všetko vsadiť na jednu kartu. Za to som mu nesmierne vďačný.
Som študovaný obchodný administrátor. Vtedy mi to poskytlo možnosť pracovať s počítačmi, pretože v roku 1997 ešte neexistovalo žiadne čisté školenie v oblasti informatiky. Našťastie som bol krátko pred úplnou samostatnosťou zamestnaný v ASC Göttingen, najväčšom športovom klube Dolného Sasko. Moji prvou úlohou tam bolo prepracovanie celej webovej stránky klubu. Síce som nemal vtedy stránku o veľkom počte návštevníkov, v prvých týždňoch som bol pravdepodobne jediný. No potom sa zväčšila, a keď Matthias spoznal, aký veľký potenciál v nej je, rozhodli sme sa obaja zanechať svoje zamestnania a sústrediť sa len na jedno: na našu e-learningovú platformu www.psd-tutorials.de. Už vtedy sme mali celkom 20 000 členov. A o desať rokov neskôr cez 400 000 registrovaných. Bez Matthiase by som sa asi nikdy neodvážil všetko vsadiť na jednu kartu. Za to som mu nesmierne vďačný.
Spolu do budúcnosti
Prečo a ako vznikol TutKit.com?
Vo svojom obchode sme mali v roku 2015 viac ako 80 produktov. O rok skôr sme si povedali: Ak budeme pokračovať v tomto tempe a neustále prichádzať s novými produktmi, bolo by fajn, keby naši zákazníci mali možnosť kúpiť si produkt jednotlivo alebo dostávať plný prístup ku všetkým produktom v rámci predplatného. Ja to poznám z vlastnej skúsenosti: Keď som ešte nemal telefónne paušály, takmer nikdy som sa nebavil. Len čo som mal paušál, cítil som sa, akoby som bol pol dňa na telefóne – čo vlastne platí dodnes.
Aj produkt a správanie zákazníkov sa s časom zmenili. Vieš nám popísať tento transformačný proces? Takže v podstate od jednotlivého videa cez poštou zaslaný DVD až po streamovací predplatný systém?
Keď sa založil PSD-Tutorials.de, o tri roky neskôr sa objavilo prvé vlastnoručne vypálené DVD – s najlepšími tutoriálmi od mňa k Photoshopu. Pretože sa DVD predávali dobre, mal som krátko nato možnosť nechať ich aj profesionálne vyrobiť: 1000 kusov na jednom europalet. To bolo naozaj vzrušujúce. Bol som neuveriteľne napätý, keď dorazila prvá dodávka.
O niekoľko rokov neskôr sme si uvedomili, že trend ide stále viac k stiahnutiam. Preto sme v roku 2011 skúšali ponúkať všetky produkty v obchode aj vo verzii na stiahnutie. A pozri sa: Zákazníci si čím ďalej tým viac vecí stiahli. Ihneď mali svoj tovar a dokonca aj ušetrili peniaze. Od roku 2020 už neponúkame žiadne DVD. 99 % našich zákazníkov kupuje stiahnutia, zvyšok verziu na USB kľúči, ktorú naša účtovníčka maž manualne a posiela.
Ale aj túto verziu na USB budeme ponúkať maximálne ešte jeden-dva roky. Námaha je obrovská a zákazníci majú z roka na rok rýchlejšie pripojenie na internet. A keďže naša účtovníčka čoskoro odchádza do zaslúženej dôchodkovej dovolenky, časovanie sa samozrejme hodí aj interne.
Odkiaľ vlastne pochádzajú všetky tutoriály, assety a pracovné súbory, ktoré sú ponúkané na TutKit.com?
Väčšinou od nášho tímu. Ale ako sa hovorí: Kto vie všetko, nevie nič správne. Preto nakupujeme aj obsah. Väčšinou sú dokonca vytvorené exkluzívne pre nás. Veľmi sme radi, že môžeme využiť viac ako 100 trénerov a tvorcov obsahu. Keď nám zákazníci píšu, že by radi mali určitý obsah, ktorý momentálne na TutKit.com nie je k dispozícii, vie sa rýchlo zareagovať, a často je presne tento obsah o chvíľu u nás online.
Od detstva programovaný na zábavu
Urobme si cestu v čase: Aký bol tvoj najväčší pracovný sen, keď si mal desať rokov? Dajú sa teraz vidieť nejaké paralely?
Vždy som chcel pracovať s počítačmi. Keď som mal deväť rokov, naši rodičia kúpili Amiga 500. Na začiatku sme s Matúšom len hrali, no už o chvíľu sme začali vytvárať prvé obrázky a dokonca aj animované filmy. Už vtedy sa ukázalo, že v nás je trochu podnikateľského ducha: vo dvore sme mali čerpadlo na zavlažovanie. Pôvodne sme mali povinnosť pumpovať vodu do veľkého suda. Ale keď prišli naši priatelia, mohli to urobiť namiesto nás. Ako odmenu potom mohli so mnou a Matúšom hrať na Amige.
Boli sme prví v dedine, ktorí mali počítač. To bolo dosť cool. A aj vtipné: Keď naša matka vždy poobede spala, naši priatelia v tej dobe samozrejme nemohli ísť do domu. Tak sme držali ovládač z okna a hrali sme odtiaľ. Čo za veselé časy! Dnes, keď má každý smartfón, je to už ťažko predstaviteľné.
Beží: rodinný operačný systém
Ako si predstavuješ prácu medzi tebou a tvojím bratom, ktorý je tiež riaditeľom? Existujú jasné rozdelenia kompetencií, hlavné aktivity alebo možno bratské konflikty?
Keďže práca s počítačom bola vždy moje hobby, sústreďujem sa na technické veci, zatiaľ čo Matúš je teraz veľmi silný v tvorbe nápomocných videí. Taktiež pracuje na zmluvách a rieši právne záležitosti. Matúšovi oveľa viac leží vedenie zamestnancov ako mne. Keby sa pýtalo mňa, asi by sme dodnes boli len my dvaja a nie takí úspešní ako teraz. Matúš stále prináša impulzy, keď je čas posilniť tím.
Zväčša som ja ten, kto zodpovedá za mnoho e-mailov alebo udržiava živý chat. Pokiaľ ide o mňa: Keď raz rýchlo vytvorím novú funkciu, nečakám dlho na spätnú väzbu a okamžite ju uvádzam online. Niekedy to však môže byť krok späť, pretože môj brat miluje dokonalosť, zatiaľ čo ja radšej šetrím čas a sotva môžem čakať. V takých prípadoch sa teplota v kancelárii zníži o pár stupňov, pretože Matúš môže byť v takých prípadoch naozaj zle naladený. No stáva sa to len asi dvakrát do roka. Naposledy to bolo už takmer pred 6 mesiacmi. Takže bude čoskoro zase čas. :-)
Tvoja agentúra 4eck Media má v sebe DNA rodinného podniku, pretože aj Doris Petri, vaša matka, pracuje v pozadí a zaoberá sa platobnou účtovníctvom. Ako k tomu došlo?
Keď som začínal so svojou živnosťou – teda si vzal okrem mojej pevnej práce v športovom klube jeden deň v týždni čas pre svoj biznis –, ešte som si vedel účtovníctvo spravovať sám. Keďže som sa učil na úradníka, viem to aj napriek tomu, že mi to zábavu nerobí. Moja matka je skúsena účtovníčka a tak po nej túto úlohu po práci alebo cez víkend prevzala.
Potom sa v jej zamestnaní zmenil vedenie podniku, čo ovplyvnilo pracovný klima. Vtedy sme Matúš a ja našej mame ponúkli, aby pre nás pracovala na plný úväzok. Jej kolegovia a nový šéf sa veľmi čudovali, keď od dňa na deň odišla a povedala, že už dávno má lepšiu prácu.
Presvedčenie ako najväčší pohon
Čo by sa muselo stať alebo kedy by si povedal: „Wow, naozaj sa nám to podarilo“?
To si hovorím každý deň. A to vtedy, keď som hrdý, že som spracoval všetky e-maily. Mojím cieľom je vždy prázdna doručená pošta. Dobrou pomôckou je niekedy trik: V Gmaile používam rozšírenie Boomerang. S jeho pomocou môžem náročnejšie e-maily odložiť do budúcnosti. Veľmi užitočné aj vtedy, ak som napísal e-mail niekomu, ale ešte som nedostal odpoveď.
Pri vývoji novej stránky TutKit.com som chcel niekoľkokrát na celý svet vykričať, že sme to konečne zvládli. Nakoniec sa všetko posunulo o rok. Ale teraz som na neho veľmi hrdý, že sa tento náročný úkon vyplatil a online portál sa teraz dá ešte ľahšie rozširovať.
Čo je tvoj osobný pohon, aby si sa denne angažoval v spoločnosti okrem súkromných záväzkov a vlastnej rodiny?
Pre mňa je moja práca skôr poslaním. Milujem prácu vo svojom podniku najmä preto, že viem, že stavíme na nohy niečo dobré. Rozvíjame schopnosti všetkých našich členov. Kto sa trochu zaoberá našou stránkou, dostane mnoho nových zručností a tak sa oveľa ľahšie vydáva vo svete stále zložitejšej pracovnej náplne.
Preto sa vždy teším, keď prichádzajú e-maily od zákazníkov s otázkami. To mi ukazuje, ako sú ľudia zainteresovaní. A potom môžem pomôcť nájsť riešenia. Okrem toho máme teraz geniálne tímu, ktorý ma stále robí hrdým. Samozrejme, občas dostaneme aj pohlavky od našich zamestnancov, ale často oprávnene, pretože všetci chcú to isté: aby sa spoločnosť stále zlepšovala.
Cítiť sa ako doma dvaja
Agentúra má sídlo vo Waren, ty žiješ v Rostocku. Prečo?
Láska, samozrejme. :-) Pred šiestimi rokmi som ešte žil v Göttingene. 13 rokov som tam strávil a niekedy sa Matúšovi podarilo priviesť ma do jeho rodného mesta Waren. Tam som potom býval päť rokov - kým som nepoznal svoju partnerku z Rostocku ...
Teraz žijem tu pri Baltiku a do Waren je to len jedna hodina autom. Medzitým som dokonca otcov a preto viac pracujem z domu. To veľmi dobre funguje. Mimochodom, 75 % našich zamestnancov pracuje z domu. Takmer všetci žijeme túto mobilitu a preto nás ani koronavírus neprestal od našej vášne byť kedykoľvek pre našich zákazníkov a členov.
O rovnováhe medzi prácou a oddychom
Stručne a jasne: Ako zabezpečuješ zdravú rovnováhu okrem stresujúcej práce na počítači a zodpovednosti za celý tím?
Na jednej strane sa postará môj pes Ringo a moje dcéry, aby som sa dostatočne dostal vonku na čerstvý vzduch. Okrem toho existujú skutočne dobré videá na YouTube, ako sa udržať fit podľa pokynov. Robím to aspoň dvakrát týždenne - a potrebujem len jednu podložku.
Blízkosť ku klientovi je niečo, čo ti ako riaditeľovi veľmi záleží. Koľko krát zabzučí tvoj mobil denne?
Medzitým to ide, keďže mi naše zamestnankyňa Susann takmer všetky hovory odoberá. Po práci alebo cez víkend prídu tak jeden alebo dva hovory denne. Takže to ide. Zároveň sa veľmi rado snažím a vždy sa teším, keď počujem, že zákazníci s našou podporou sú mimoriadne spokojní.
Správny nos pre ďalší bestseller
Ktore bolo vaše doteraz najúspešnejšie produkt a čo robí rozdiel, či produkt „performuje“ alebo nie?
Doteraz najúspešnejší produkt bol našich prvý fotový tréning. Vyšiel v roku 2010 a s príjmami sme mohli kúpiť mnoho ďalších produktov. Treba však priznať, že to jednoducho bola iná doba: YouTube ešte nebol na každých perách a nové produkty sa predávali takmer všetky dobre.
Dnes, o desiatich rokoch neskôr, to je oveľa ťažšie. Vždy sa snažíme, aby naše nové produkty oslovili ducha času. Preto je napríklad naša akcia Cartoon-Photoshop skutočným stálicom. Ale kto vie, ako dlho. Keď Photoshop bude mať túto funkciu už doma, aj tento produkt bude zbytočný. Preto vždy musíme sledovať, čo by mohlo byť dopytom, a potom nesmieš dlho čakať, musíš to vyrobiť a zverejniť.
Za čo by si vstal uprostred noci?
Ak ma moja dcéra v noci zavolá. A samozrejme aj v prípade, že je TutKit.com offline a môžem spraviť serverovú údržbu. Našťastie to sa ešte nikdy nestalo.
Všetko dobré je trikrát dobré
Prosím, dokonči nasledujúce vyhlásenia:
Keby som dnešnému sebe mohol dať radu, bola by, ... kúp si akcie Apple a Tesla. :-) Nie, vážne. Povedal by som mu: Maj odvahu, začať TutKit.com oveľa skôr. Najlepšie o desať rokov skôr.
Budúcim zakladateľom odporúčam, ... pokúsiť sa pracovať na svojom biznise už vedľa a skúsiť, či to dobre padne. Ak však zlyhá, aspoň neprídeš o prácu. Aj ja som tak začína a vždy som si v montech našiel 100 % času pre svoj biznis. Nájdi si mentora a navštív napríklad obchodný seminár od Dirka Kreutera. Ale: Nikdy sa nešťastnim na poznatkov a zatvorené okienko. Keď sa už vzdeláš, po mnohých mesiacoch sa fest požiadaný a začni to aplikovať. Poznám veľa ľudí, ktorí každý mesiac absolvujú vzdelávacie kurzy, ale doteraz sa nič nepodarilo vykonať.
Vždy som vedel, že ... s priateľstvom sa dá daleko dôjsť. Kľúčové slovo: Dale Carnegie.
Životopis: Stefan Petri
- Rodinný stav: v partnerstve s mojou partnerkou a matkou mojich detí
- Deti: 2
- Rok narodenia: 1981
- Bývam v: Rostock
- Obliekanie: skôr športovo-uvoľnene
- Zvierací spoločník: Ringo, stredoschnauzer