Vízia, misia a hodnoty - cez tieto tri pilierové zásady nadýchavaš tvojej značke identitu. Dôležité otázky čakajú na tvoje odpovede: Prečo existuje tvoje podnikanie? Kam ho chceš viesť? Aké presvedčenia zastávaš? V našom blogovom seriáli o výzii, misii a hodnotách značky ťa v tomto tématicky sprevádzame. Začnime s tipmi o tvojej výzii.
Aj keď Helmut Schmidt kedysi povedal: „Kto má vízie, mal by ísť k lekárovi“ - pre tvoje podnikanie je výzor rozhodujúcim základom pre budúcnosť. Určuje kurz, tvoj cieľ. Poskytuje orientáciu nielen tebe a tvojmu tímu, ale aj tvojej cieľovej skupine. Vízia je kam tvoje podnikanie smeruje, a až z nej vychádza tvoja misia - o ktorej prídeme neskôr.
Tak kam by malo ísť cesta? Kde chceš stáť o desať rokov? Čo chceš dosiahnuť alebo zmeniť svojou ponukou? Ako môžeš urobiť budúcnosť svojej cieľovej skupine lepšou?
To ti prináša dobrá vízia
Dobre vypracovaná výzora prináša mnoho výhod. Ktoré? Zhrnuli sme ti ich na prvý pohľad:
- Môžeš zameriavať konkrétne rozvoj svojho podnikania na jeden cieľ.
- Vytváraš dôveru, pretože jasne komunikuješ, čo chceš dosiahnuť.
- Vytváraš identitu - pre zákazníkov a zamestnancov.
- Tvoji zákazníci a zamestnanci sa môžu lepšie identifikovať so tvojou značkou.
- Môžeš lepšie zarovnať svoju podnikateľskú stratégiu externú aj internú.
- Tvoje vyhlásenie určuje smer a pomáha pri rozhodovaniach rovnako ako pri pochybnostiach.
- Tvoje rozhodnutia pre svoj tím robíš transparentnými a pochopiteľnými.
- Lepe motivuješ svoj tím dosiahnuť stanovené ciele.
V súčte tvojej vízii prináša merateľne viac úspechu. Dokonca je to dokázané: Vo svojej štúdii „Corporate Culture and Performance“ John P. Kotter a James L. Heskett ukázali, o koľko lepšie si vedú podniky s konkrétnou víziou oproti tým bez vízie. Podniky, ktoré majú víziu, dosiahli podľa tejto štúdie:
- 4-násobne vyšší rast tržieb
- 8-násobne vyšší rast zamestnanosti
- 12-násobne silnejšie rastúci akciový kurz
Tvoja vízia je tvoje vyhlásenie
Urob si to jednoduché a povedz to priamo. Dobrá výzora presvedčí svojou jednoduchosťou. Je jasná, ľahko zapamätateľná a môže byť aj nápadná. Navyše musí prenášať emocionálnosť. Platí to pre tvoj tím, ktorý ťa má na tejto báze nasledovať. A platí to aj pre tvojich zákazníkov, ktorí sa s tvojou vízou chcú identifikovať. Dobrá vízia teda poskytuje pohon vnútorne aj vonkajšie.
Predtým než nájdeš svoju výzoru a vyjadríš ju - prosím, pamätaj: Neopisuj nereálny ideál. Vyvaruj sa povrchným frázam ako „inovatívny“ alebo „inteligentné riešenia“. Buď autentický, dôveryhodný a drž sa pri zemi. Ak tvoja výzora okamžite presvihne, je to dobré. Ak ľudia musia o nej ešte popremýšľať, odhoď ju.
Príklady dobre formulovaných výzor
Našťastie už existuje množstvo úžasných výzor svetovo známych značiek, od ktorých sa môžeš naučiť, ako to správne robiť. Čo je na každom príklade okamžite vidieť, je jednoduchosť vyjadrenia - ktorá tým pádom vyvoláva emócie.
- IKEA: Urobiť mnohým ľuďom lepší deň.
V podstate už na hranici všeobecnosti, presvedčí táto výzora svojou úprimnosťou a jednoduchosťou. Mohlo by to byť aj „Najlepší deň…“, ale potom by bol dosah iný. Bol by neveriteľný.
- Oxfam: Spravodlivý svet bez chudoby.
Gigantický cieľ, avšak Oxfam mu veríte. Nejde totiž o dosiahnutie tohto cieľa na 100 %. Ide o vieru a snahu ho uskutočniť.
- Alzheimer’s Association: Naša vízia: Svet bez Alzheimeru.
Jasné, extrémne jednoduché a dôsledné zdôrazňujúce. Priamočiarejšie to už ísť nemôže. Dobrý príklad preto, že nejde o krásnu reč ani slovné hry. Ide o čisté vyhlásenie.
- WalMart: Jednoduchým ľuďom umožniť nakupovať rovnaké veci ako bohatí ľudia.
Znie to lákavo, však? Samozrejme, je to preložené z angličtiny, ale zmysel a formulácia sú jasné. S tým sa dokážu, ba chcú identifikovať všetci, ktorí majú trochu menej peňazí v peňaženke. Dokonale vyhovuje veľkej cieľovej skupine WalMartu.
- Microsoft: Počítač na každej pracovnej ploche a v každom domove.
Das Beispiel ist aus den Siebzigern und längst nicht mehr aktuell. Es ist eine Aussage, die sich zu jener Zeit kaum jemand vorstellen konnte. Und doch war es eine wunderbare Vision, die sich alle wünschten. Fällt dir noch etwas auf? Genau: Visionen haben nur so lange Gültigkeit, bis ihr Ziel erreicht wurde. Danach können, ja müssen sie angepasst werden.
Beispiele für weniger gut formulierte Visionen
So viele gute Visionen es gibt, so viele kann man auch getrost vergessen. Das geht sogar ganz automatisch, da sie keinerlei Begeisterung auslösen.
- REWE: Najlepšia služba - pre zákazníkov, obchodníkov, zamestnancov.
Merkst du, wie abtörnend ein Superlativ in einer Vision rüberkommt? Was ist die beste Leistung? Darunter kann sich niemand etwas Greifbares vorstellen. Obendrein ist es wohl eher ein Wert als eine Vision.
- BASF: Sme „Chemická spoločnosť“ a úspešne pôsobíme na všetkých dôležitých trhoch.
Hm, ein wirkliches Ziel ist hier nicht zu erkennen. Es klingt eher nach einer Aussage, den Wettbewerb dominieren zu wollen. Mit einer Vision hat das nichts gemeinsam.
Die Zeit ist reif für deine Vision
Bist du beim Lesen dieser Zeilen schon über deine Vision gestolpert? Wahrscheinlich wirst du schon etwas länger brauchen, um klar herauszustellen, was der Kern deiner Marke ist. Probiere dich aus. Sammle Ideen und präsentiere sie in interner Runde. Findet gemeinsam eure Vision. Steht sie erst einmal, wartet schon der nächste Prozess: Das Aufspüren deiner Mission. Aber dazu mehr im nächsten Beitrag unserer Blog-Reihe zu Vision, Mission und Werten einer Marke.