Už ste niekedy zvážili vykonanie prieskumu zamestnancov? Voilà! Poskytneme vám bezplatný vzor s 14 otázkami týkajúcimi sa pracoviska, pracovnej situácie a komunikácie pre váš prieskum zamestnancov. Stačí si ho na konci blogu jednoducho stiahnuť. Ale čo by bol blog o prieskume zamestnancov, ak by sme vám neprezradili, ako ju najlepšie zorganizovať? Čo to je? A prečo je tak dôležitým nástrojom na meranie pracovného prostredia? Odpovede nájdete v našom blogu.
Prieskum zamestnancov? Čo to vlastne je?
Viac peňazí alebo menej pracovného tlaku, viac uznania alebo kratší pracovný čas - všetci zamestnanci majú svoje vlastné želania. Avšak zvyčajne s nimi sami neprichádzajú von. A keď sa ich na prestávke spýtate, môže z obavy povedať niečo zlého namiesto úprimnej odpovede. Výsledok: Ak zostanú želania nespečené, môžu sa ticho a potichu vyvinúť na problémy - a ovplyvniť tak produktivitu vašej firmy a atraktivitu vášho značky pre potenciálnych nováčikov.
Najlepším protijedom: anonymný prieskum zamestnancov. Je to ideálne nástroj na meranie pracovného prostredia vo vašej firme. Otázkami na rôzne témy môžete získať úprimné názory a napríklad vyhodnotiť spokojnosť vášho tímu. Ako dobre môžu vaši ľudia uplatniť svoj potenciál? Ako profesionálne sa správate ako nadriadený? Čo motivuje váš tím a čo mu bráni? Odpovede vám ukážu, kde ako zamestnávateľ získavate body - a kde by ste sa mali rýchlo zlepšiť.
A pretože vykonávate prieskum zamestnancov anonymne, odstraňujete falošnú ostýchavosť a získavate nezaujatú spätnú väzbu vrátane konštruktívnej kritiky.
Mimochodom: Prieskumy zamestnancov sú už od desaťročí osvedčeným prostriedkom na určenie spokojnosti zamestnancov. Už pred takmer 80 rokmi takéto prieskumy v USA priniesli dôležité vstupné údaje, ktoré viedli k zlepšeniu pracovných podmienok a následnému ekonomickému rastu. Dnes využíva viac ako polovica všetkých nemeckých firiem prieskum zamestnancov ako účinný nástroj proti skrytej frustrácii zamestnancov.
Hodnota prieskumu zamestnancov
Ak má vaša firma úspech - Gratulujem! Potom máte okrem vášho obchodného rozhľadu iste aj skvelý tím, ktorý vám pomáha k príslušnému rastu.
Aby to tak zostalo, mali by ste však vedieť, ako sa majú vaši zamestnanci. Čo si myslia o pracovných procesoch, pracovnej kultúre alebo vzájomnej interakcii vo firme. Alebo čo o vašej firme hovoria v kruhu priateľov ... S prieskumom zamestnancov preniknete do hĺbky ich pracovného myslenia. Získate odpovede, z ktorých môžete odvodiť konkrétne opatrenia, ktoré udržia vašu existujúcu skupinu dokopy - a pritiahnuť nových zamestnancov.
Vaše výhody prieskumu zamestnancov:
- Získať dôležité vstupy, aby ste predchádzali problémom, ktoré poškodzujú obchod, už v ranom štádiu.
- Môžete zvýšiť spokojnosť a tým aj produktivitu vášho tímu.
- Môžete spríjemniť pracovný zážitok.
- Zbystriť vašim ľuďom, že ich oceňujete a beriete vážne - zvlášť, ak neexistujú pravidelné rozhovory so zamestnancami kvôli veľkosti spoločnosti.
V záujme: spokojnosť vašich zamestnancov
Či už ide o organizačnú kultúru, procesy v rámci obchodných postupov, spôsob správy zákazníkov alebo vlastný prínos v každodennom pracovnom postupe - môžete sa spýtať svojich zamestnancov na rôzne veci.
Najdôležitejším ale je spokojnosť vášho tímu. Predovšetkým ona určuje, akým zamestnávateľom ste alebo môžete byť. Odpovede vám poskytnú konkrétne pokyny na konanie, ako môžete optimalizovať prostredie a pracovné podmienky, prenos informácií a rovnováhu medzi prácou a životom.
Často zahŕňa lokalizácia spokojnosti zamestnancov až 70 otázok. Ale spätná väzba stojí za to. Pretože dostanete presný obraz o motívácii vašich zamestnancov. Budete vedieť, prečo chcú zostať vo firme alebo nie, ako lojálne ju vonkajšie zastupujú alebo nie a prečo vám radi dávajú gas alebo nie.
Týchto 6 hlavných tém by si mal zamerať pri prieskume spokojnosti zamestnancov:
1. Hodnotenie pracoviska a pracovnej situácie
Tieto dva oblasti zohrávajú rozhodujúcu úlohu pre spokojnosť tvojich zamestnancov. Tu robí rozdiel odmeňovanie, dodržiavanie pracovného času, rovnováha medzi prácou a súkromím alebo vybavenie pracoviska.
2. Komunikácia vo tvojej firme
Zamestnanci chcú vedieť, na čom sú, čo plánuješ do budúcnosti, aké personálne zmeny sa chystajú, s akými novými produktmi alebo službami chceš získať trh a aké očakávania kladieš na každého z nich. Ako dobre to funguje vo tvojej firme? Opýtaj sa!
3. Spolupráca a súdržnosť
Všetci zamestnanci ťahajú za jeden povraz alebo každý varí svoju vlastnú polievku? Učia sa všetci spoločne z chýb alebo ukazujú prstom na vinníkov? Podporuje sa vlastná iniciatíva? A ako je to s spravodlivosťou vzhľadom na pohlavie, vek a pôvod?
Ako dobre spolunažívanie v pracovnom procese a mimo neho funguje, rozhoduje o spokojnosti tvojich zamestnancov. Je to kľúčový bod pre sociálnu štruktúru vo tvojej firme.
4. Vzťah medzi nadriadenými a zamestnancami
Niektorí vedúci zaměstnanci zneužívajú svoju moc, iným nevadí plytvanie hierarchiou. Hodnotiť vzťah medzi vedúcimi a vykonávajúcimi je obzvlášť dôležité a pravdepodobne najlepšie vypovedá o tom, či firma pracuje v rámci svojich možností. Pre zamestnancov ide o dôležité otázky ako:
- Docenia nadriadení moju prácu?
- Dostávam konštruktívnu spätnú väzbu alebo len všeobecnú kritiku?
- Číta sa len moje výkonnosť alebo aj môj potenciál ako človeka?
- Sú hierarchie príliš vysoké alebo príliš nízke?
- Aké opatrenia by mohli zlepšiť vzájomnú spoluprácu medzi mnou a mojimi nadriadenými?
Odpovede sú veľmi zaujímavé, pretože tu sa môžeš ako vedúci 1:1 sám seba zastaviť na okamih.
5. Začlenenie nápadov a návrhov
Môžu zamestnanci komunikovať návrhy na zlepšenie bez predsudkov? Ak áno, ako rýchlo sa berú do úvahy? V atmosfére výmeny názorov a podnecovania môžu zaujímavé inovácie začínať svoj počiatok. Ako je to vo vašej firme? Odpovede poznajú vaši zamestnanci.
6. Preklad poznatkov a možnosti ďalšieho vzdelávania
Rozvíjať sa alebo len pokračovať rovnako ako doteraz? Stagnácia je známejšia ako smrť. Preto je prístup k novým zdrojom poznatkov veľmi dôležitým faktorom pre tvoj tím.
Aké možnosti vzdelávania ponúkate? Zabezpečíte na to špecifický rozpočet? Majú zamestnanci šancu poskytnúť svoje nové znalosti aj iným kolegám - napríklad formou interných prednášok? Nechajte si poskytnúť odpovede na to, ako sa vaši ľudia pozerajú na tému vedomosti a vzdelania.
7 čarovných pravidiel pre dobrý prieskum spokojnosti zamestnancov
1. Priprav svojich zamestnancov na kolo otázok
Ak náhle vyzveš svojich ľudí na prieskum, budú na ich čele veľké otázniky. Chcú vedieť, prečo sa pýtaš. Nie je niečo v poriadku? Je dôvod na obavu o miesto v práci?
Povedz im teda, že chceš vedieť, ako sú spokojní so svojím denným úsilím a že ich odpovede využiješ, aby to bolo v budúcnosti pre všetkých ešte lepšie. Tak svojim zamestnancom už vopred daj pocítiť, že chceš riešiť niečo základné pre nich. S touto znalosťou ti určite poskytnú dôveryhodné fakty namiesto rýchlo nakreslených krížikov.
2. Umožni anonymnú účasť
Pri anonymnom prieskume sa tvoji zamestnanci cítia omnoho slobodnejšie a nemajú hanbu, odpovedať aj na nepohodlné otázky pravdivo. Ak by si namiesto toho pýtala osoby, mohlo by sa v podvedomí účastníkov prebíjať obavy z toho, že kritika na firmu sa zapíše do spisov.
Samozrejme, aj pri anonymnom prieskume potrebuješ cit. Preto ak by si sa napríklad spýtala, v ktorej časti pracujú a v danej časti pracuje možno len dvoch ľudí, radšej tieto otázky vynechaj.
3. Umožni dobrovoľnú účasť
Nátlak znižuje dôveru. Preto nechaj svojich zamestnancov samých rozhodnúť, či sa zapoja alebo nie. Nemusíš sa obávať, že to neurobia, pretože to urobia z vlastného záujmu, pretože nakoniec chcú, aby si pre nich inicioval zlepšenia.
4. Radšej častejšie sa pýtaj
Ak vykonáš viacero prieskumov medzi zamestnancami počas roka, výsledky budú jasnejšie a bližšie k dianiu, než keď sa jednorazovo pýtaš na konci kalendárneho roka. V tom prípade tvoji ľudia pravdepodobne nebudú celý rok zhodnocovať, ale ti poskytnú momentálny pohľad.
Namiesto toho, aby si spustil jednorazový veľký prieskum so veľkou námahou, môžeš témy rozdeliť a rozložiť ich do 2 alebo 3 kôl prieskumu počas roka.
5. Radšej cieľavedome sa pýtaj
Čím všeobecnejšie sa pýtaš, tým všeobecnejšie odpovede dostaneš. Takže sústred sa na veľmi konkrétne otázky, ktoré zistia, čo žije v tvojich zamestnancoch. To im uľahčí aj odpovedanie, pretože nebudú musieť dlho premýšľať, čo otázka zahŕňa.
6. Urči predvolené možnosti odpovedí
Formulovať odpoveď na každú otázku vyžaduje od tvojich zamestnancov cenný čas. A aj pre teba je neskôr náročné filtrovať poznatky pri vyhodnocovaní. Uľahči si to s konkrétnymi pokynmi:
- Používaj hodnotiace škály: Chceš vedieť, ako sú tvoji zamestnanci spokojní so svojou odmenou? Tu môžeš skvelo ponúknuť škálu od 1 do 5. Namiesto otázky môžeš stanoviť vyhlásenie, ktoré každého zamestnanca osobne osloví v ich vlastnej forme.
- Poskytni odpovede, ktoré pokrývajú väčšie spektrum: Chceš vedieť, ako sa správajú vedúci pracovníci vo tvojej firme? Ponúkni rôzne scenáre na výber. Napríklad takto:
… Sú dôveryhodní a žijú tým, čo hovoria
… prejavujú primerané uznanie za dobrú prácu
… formuluje jasné ciele a dáva prioritu
… sú otvorení pre nápady a návrhy
- Poskytni priestor pre osobné vyjadrenia napriek škálam a výberovým odpovediam: Je dôležité, aby tvoji zamestnanci mohli svojimi vlastnými slovami povedať, čo považujú za dobré alebo menej dobré. Ak majú niečo na srdci, je to miesto, kde to môžu jasne vyjadriť. Takto sa môžeš vo svojich pokynoch zamerať na pozitívne možnosti a nemusíš ponúkať negatívne príklady na výber. Navyše, niektoré otázky možno zodpovedať len prostredníctvom osobného stanoviska, napríklad, ak ide o konkrétne návrhy na zlepšenie.
7. Polož si správne otázky
Vyhni sa tomu, aby si zamestnancom vkladal slová do úst. Pýtaj sa vecne a nezávisle. Nechceš predsa len, aby ťa zamestnanci chválili, ale aby slobodne vyjadrovali svoj názor, aby bola možná zlepšenia.
- Takto nie: Páčia sa ti aj naše mnohé ponuky na ďalšie vzdelávanie?
- Takto je to lepšie: Ako si spokojný s našimi ponukami na ďalšie vzdelávanie?
Aj zlučujúce sa otázky sa môžu ukázať ako prekážka. Radšej polož dve samostatné, dobre pochopiteľné otázky než jednu, kde na konci sú možné dve odpovede.
- Takto nie: Ako si spokojný s angažovanosťou vedenia spoločnosti a výkonom vášho tímuvedúceho?
- Takto je to lepšie: Ako si spokojný s angažovanosťou vedenia spoločnosti?
- Alebo takto: Ako hodnotíte výkon vášho tímuvedúceho?
Dôvod: Zatiaľ čo vedenie spoločnosti môže v očiach zamestnanca žiariť, vedúci tímu môže dopadnúť zle.
Bezplatný vzor na stiahnutie
S vstupmi z tohoto blogu máš teraz solídnu základňu na začatie svojho vlastného prieskumu zamestnancov. Určite už máš vo svojej hlave veľa otázok, ktoré chceš svojím ľuďom položiť.
Aby sme ti to ešte viac uľahčili, vytvorili sme pre teba bezplatný vzor so 14 otázkami o pracovisku, pracovnej situácii a komunikácii pre tvoju prieskumnú štúdiu zamestnancov. Stačí si ho len stiahnuť a začať.
Prajeme ti bohatú zásobu odpovedí - s ktorými môžeš meriať spokojnosť svojich zamestnancov a zlepšovať ich do budúcnosti.
Plný vzor na prieskum zamestnancov pre Word, InDesign, PDF a Google formulár
Uľahčujeme ti tvorbu prieskumu medzi zamestnancami: Kompletný a overený vzor je k dispozícii na stiahnutie na TutKit.com.
- viac ako 50 otázok v siedmich kategóriách (spokojnosť, pracovná situácia, komunikácia, pracovná atmosféra, vedenie, výmena informácií, inovácie)
- interaktívne šablóny pre Word, Google formulár a PDF
- úplne prispôsobiteľný v programe Word, InDesign a Google Forms
- s pripravenými poliami na odpovede a zaškrtávacie políčka na vyplnenie