Od mailingu po monitorovanie: Marketingové pojmy a skratky s M
Značka, trhová niša a mediálna mixáž, misia, trhový segment a mobilný marketing – to, čo je dôležité pri marketingových pojmy pod písmenom M, ti vysvetlíme v našom glosári. Od mailingu po monitorovanie sa rýchlo dozvieš, čo znamená jednotlivý pojem a čo by si k nemu mal vedieť:
Marketingový glosár: A • B • C • D • E • F • G • H • I • J • K • L • M • N • O • P • Q • R • S • T • U • V • W • X • Y • Z
- Mailing
Pri mailingu ide o tlačové reklamné materiály, ktoré sú adresované priamo príjemcom a posielajú sa poštou. Táto tradičná forma priameho marketingu zahŕňa napríklad menšie vzorky produktov vrátane pripraveného kupónu s odpoveďovou kartou alebo osobne formulované listy, v ktorých sa zaoberá konkrétnou potrebou príjemcu a sľubuje sa riešenie. Môže ísť napríklad o veľmi výhodnú ponuku úveru od banky príjemcu. Výhodou oproti jednoduchým neadresovaným roznosom je možnosť osobného oslovenia a zameranie sa na danú cieľovú skupinu. Tým sa môžu vyhnúť väčšie chyby pri zasielaní a môže sa vybudovať vzťah dôvery.
- Značka
Pojem značka – v angličtine Brand – zahŕňa všetky vlastnosti a charakteristiky spoločnosti, produktu alebo ponuky označeného značkou alebo obchodným znakom. Potenciálni alebo existujúci zákazníci vnímajú značku ako celok – podobne ako charakter osoby – a porovnávajú ju s konkurenčnými značkami. Keď sa napríklad spomenie názov Apple, v mysli okamžite vznikne konkrétna predstava a pocitový svet – vrátane zaradenia konkurentov.
- Podporovanosť značky
Podporovanosť značky je hodnota získaná z prieskumu cieľových skupín. Vyjadruje, koľko respondentov rozpozná určitú značku. Údaj je udávaný v percentách. Vysoká podporovanosť značky zabezpečuje, že ľudia spájajú s danou značkou konkrétny obraz. Výhoda vysokiej podporovanosti značky spočíva v tom, že spotrebitelia sa pri nákupe skôr rozhodnú pre známe značky než pre neznáme.
▶ Odporúčanie: Online kurz Pozícionovanie podnikov a budovanie značky
- Marketing
Marketing zahŕňa všetky aktivity, ktorých cieľom je zvýšiť atraktivitu podniku, značky, produktu alebo služby. Cielenými marketingovými opatreniami je možné podporiť konkrétny imidž – napríklad, aby bol podnik považovaný za vynikajúceho zamestnávateľa pre nových zamestnancov. Alebo prezentovať konkrétne predajné ponuky – s cieľom, aby cieľová skupina takúto ponuku považovala za vhodnú a v najlepšom prípade ju kúpila alebo využila.
- Automatizácia marketingu
Automatizácia marketingu slúži na automatizáciu marketingových a predajných procesov v rámci podniku. Týmto spôsobom sa môžu prioritizovať úlohy v oblasti marketingu a vykonávať sa automaticky. Automatizácia prebieha na báze softvéru. Softvér napríklad zohľadňuje používateľské profily so ich konkrétnym správaním a umožňuje tak automatizované kampaňové procesy s individuálnou komunikáciou. Dôležitými cieľmi automatizácie marketingu sú získavanie potenciálnych nových zákazníkov a udržanie zákazníkov – s postupom, ktorý minimalizuje náklady a úsilie.
- Marketingový mix
V marketingovom mixe sa jednotlivé marketingové strategie a plány zosúladia a použijú ako cielené opatrenia. Cieľom je úspešne umiestniť podnik, značku, produkt alebo službu na trhu. Klasický marketingový mix zahŕňa tzv. 4P. Obsahujú marketingové nástroje: Produkt (produktová politika), Cena (cenná politika), Miesto (distribučná politika) a Propagácia (komunikačná politika).
- Trhová štruktúra
Po termín trhová štruktúra sa rozumie časť trhu, na ktorej sú ponúkané určité skupiny výrobkov alebo služieb. Tieto oslovujú konkrétnu cieľovú skupinu. Príklad: Zatiaľ čo automobilový trh je považovaný za celkový trh s automobilmi, príslušný segment trhu zahŕňa oblasť luxusných áut, pre ktoré má záujem len špecifická cieľová skupina.
- Mediamix
Mediamix znamená kombinovanie rôznych médií ako tlač, kino, sociálne médiá alebo TV v rámci kampane. Použité reklamné prostriedky by sa mali ideálne dopĺňať v rôznych médiách. S mediamixom môže byť cieľová skupina oslovená na rôznych kanáloch, čím sa generuje viac pozornosti a v najlepšom prípade viac úspechu. Pri plánovaní mediamixu zohrávajú dôležitú úlohu rôzne faktory, ako je časový rámec kampane, finančný náklad a váha vybraných médií.
- Mediaplánovanie
Mediaplánovanie označuje plánovací proces, v rámci ktorého sa pripravuje nasadenie reklamných prostriedkov v určitých médiách. Sem patria napríklad tlačové médiá, online médiá alebo televízna reklama. Aby mohlo mediaplánovanie dosiahnuť požadované reklamné ciele, musia byť vopred zodpovedané rôzne otázky, napríklad: Ktorej cieľovej skupine má byť oslovená? Aké sú finančné náklady? Aké posolstvo sa má prenášať? Ktoré médiá sa majú použiť? Cieľom mediaplánovania je čo najefektívnejšie využiť dostupné finančné prostriedky a zároveň oslovovať čo najviac ľudí z cieľovej skupiny.
- Stratégia viac-kanálov
Pod pojmom stratégia viac-kanálov sa rozumie oslovenie potenciálnych alebo existujúcich zákazníkov cez viaceré rôzne kanály. Cieľom môže byť efektívna komunikácia s väčším dosahom alebo predaj produktov alebo služieb rôznymi spôsobmi - napríklad okrem tradičného maloobchodu aj cez vlastný internetový obchod. Či už ide o marketing alebo predaj, výber týchto ciest je predtým definovaný. Stratégia viac-kanálov je známa aj pod pojmom stratégia multi-kanálov.
- Zmesové kalkulácie
Miešaná kalkulácia je kalkulácia, pri ktorej sú ceny niektorých produktov v ponuke zámerne stanovené príliš nízko a ceny iných produktov zase príliš vysoko. Cieľom je dosiahnuť zisk tak, aby nízke zisky alebo straty jedných produktov boli vyvážené vyššími ziskami iných produktov.
- Mission
Misia je strategickou súčasťou podnikateľskej filozofie. Zahŕňa víziu, misiu a hodnoty podniku. Zatiaľ čo vízia popisuje cieľ podniku, misia určuje, ako bude podnik tento cieľ dosahovať. Ide o účel podniku a jeho ponuky. Stanové otázky sú napr.: Aký prínos majú jeho produkty? Aký prínos má pre svoju cieľovú skupinu? Príkladom misie spoločnosti je Tesla: „Urychliť celosvetový prechod na udržateľnú energiu.”
- Mobile Marketing
Mobile Marketing zahŕňa všetky marketingové aktivity, ktoré spoločnosť vykonáva prostredníctvom mobilných zariadení. Cieľom je priamo osloviť zákazníkov a ovplyvniť ich k vykonaniu určitej akcie. Príklady použitia Mobile Marketingu zahŕňajú odosielanie informácií, získavanie informácií a priamy predaj reálnych alebo virtuálnych produktov, ako napr. aplikácií.
- Monitoring
Monitoring vo vzťahu k marketingu predstavuje systematické sledovanie a vyhodnocovanie údajov a udalostí. Je mimoriadne dôležitý pre optimalizáciu vyhľadávačov. S pomocou monitoringu je možné sledovať webové stránky a zistiť napríklad ich dostupnosť alebo ich pozíciu vo vyhľadávačoch v porovnaní s webovými stránkami konkurencie. Rovnako je možné monitorovať spätné odkazy, ktoré smerujú na vlastnú webovú stránku. Sledovanie sociálnych médií získava čoraz väčšiu dôležitosť. Tu sa sleduje vlastná ponuka na rôznych sociálnych mediálnych kanáloch.
Marketingové pojmy M: Značka, trhový segment, misia, monitorovanie.
