Od Unikátneho používateľa po užívateľské rozhranie: Marketingové pojmy a skratky začínajúce na U
Uh, čo to bolo ešte raz Unikátny používateľ? Čo presne je tá USP? O čo ide v Up-Selling a čo presne znamenajú pojmy Usability a User Experience? V našom glosári dôležitých marketingových pojmov začínajúcich na U vysvetlíme tieto a ďalšie pojmy. Pozri sa hneď a nechaj sa oboznámiť:
Marketingový glosár: A • B • C • D • E • F • G • H • I • J • K • L • M • N • O • P • Q • R • S • T • U • V • W • X • Y • Z
- Uniform Resource Locator (URL)
Ako Uniform Resource Locator – skrátene URL – sa označuje konkrétna cesta, ktorá odkazuje na určitý súbor na internete. Podobne ako v reálnom živote má tento súbor pridelenú jedinečnú adresu, cez ktorú je možné zdroj navštíviť a stiahnuť. Keď ide napríklad o načítanie webovej stránky, zvyčajne sa URL vyplní do riadku pre adresu v prehliadači, aby sa na ňu dalo dostať. Prostredníctvom URL je však možné pristupovať aj k akémukoľvek inému preddefinovanému súboru.
- Unique Selling Proposition (USP)
Pod pojmom Unique Selling Proposition (USP) sa v marketingu rozumie jedinečné prednosti spoločnosti, značky, produktu alebo služby. Jedinečná výhoda je jedinečný prospech, ktorý odlišuje ponuku od konkurencie. Potenciálnym alebo existujúcim zákazníkom sa týmto poskytuje dôležitý argument na nákup, ktorý môže byť zásadný pre rozhodnutie o nákupe. USP je v prenasýtenom trhu dôležitejší než kedykoľvek predtým, aby sa dosiahla jedinečnosť a identifikovateľnosť.
- Unique User
Pojem Unique User voľne preložený znamená jedinečný návštevník. Určenie jedinečných používateľov na internetovom mieste poskytuje informácie o tom, koľko rôznych používateľov ho navštívilo. Ak sa rovnaký používateľ vráti na stránku znova, nebude zahrnutý do tohto počtu. Pomocou jedinečného používateľa môže byť dosiahnutý dosah online ponuky na základe počtu rôznych návštevníkov. Meraná hodnota jedinečných používateľov sa líši od návštev stránky, pri ktorých sú zaznamenávané všetky zobrazenia stránok, vrátane tých, ktoré rovnaký používateľ spustí viackrát.
- Up-Selling
Pod pojmom Up-Selling sa v predaji rozumie metóda, pomocou ktorej sa spoločnosť snaží urobiť svojim zákazníkom atraktívne pôvodne žiadanú lacnejšiu ponuku prostredníctvom kvalitnejšej a drahšej ponuky. Môže ideť o produkt alebo službu. Motiváciou zákazníkov môžu byť dodatočné funkcie, viac exkluzivity alebo vyššia kvalita.
- Usability
Pod pojmom Usability sa rozumie užívateľnosť digitálnej ponuky - napríklad softvéru alebo webovej stránky. Čím lepšie je ponuka použiteľná, tým vyššia je užívateľnosť. Napríklad sa dá hodnotiť špeciálnou efektivitou, vysokou efektivitou alebo veľmi dobrým a praktickým ovládaním. Ak užívateľ dosiahne svoje ciele s ponukou veľmi rýchlo a pohodlne, má vynikajúcu užívateľnosť.
- Používateľská skúsenosť (UX)
Používateľská skúsenosť – preložené ako Používateľský zážitok – zahŕňa všetky dojmy a zážitky používateľa získané pri interakcii s produktom alebo službou. Pojem je široko rozšírený v digitálnom prostredí – napríklad ako používateľ vníma webovú stránku. Na rozdiel od použiteľnosti, ktorá zahŕňa praktické a objektívne skúsenosti, je cieľom používateľskej skúsenosti predovšetkým subjektívna emocionálna úroveň.
▶ Video-tréning: Používateľská skúsenosť a Cestovanie používateľa
- Používateľské rozhranie (UI)
Používateľské rozhranie – v nemeckom preklade Užívateľské rozhranie – označuje rozhranie, ktoré umožňuje užívateľom ovládať softvér alebo hardvér. V softvérovom prostredí ide zvyčajne o grafické užívateľské rozhranie. Výzvou pre dobré užívateľské rozhranie je vytvorenie ovládacej plochy čo najintuitívnejšie a cieľavedome, aby užívateľ nebol konfrontovaný s technickými funkciami v pozadí. Dobré užívateľské rozhranie by preto malo vždy vytvoriť dobrú používateľskú skúsenosť.
Marketingové pojmy U: USP, použiteľnosť, používateľská skúsenosť
