Umelá inteligencia na zníženie nákladov: príklad používateľa Xerox

Spoločnosti neustále hľadajú efektívne spôsoby, ako znížiť náklady a optimalizovať svoje procesy. Jednou z najsľubnejších technológií, ktorú si osvojuje čoraz viac spoločností, je umelá inteligencia (AI). V tomto učebnom texte sa pozrieme na príklad spoločnosti Xerox , ktorej sa podarilo dosiahnuť výrazné úspory vďaka využitiu technológie AI , najmä v oblasti výroby videa a hlasového záznamu.

Prejdeme si, ako táto technológia funguje, a kroky na implementáciu podobného riešenia vo vašej vlastnej organizácii.

Kľúčové poznatky

• Spoločnosť Xerox ušetrila 50 % nákladov na produkciu videa a voiceoveru vďaka využitiu platformy Synthesia, ktorá je generovaná umelou inteligenciou.
• Technológia sa používa nielen na externú komunikáciu, ale aj na interné školenia.
• AI môže pomôcť škálovať procesy a zvýšiť efektivitu v mnohých oblastiach podnikania.

Sprievodca krok za krokom, ako používať AI vo vašej organizácii

1. Pochopte, čo je umelá inteligencia

Skôr ako začnete integrovať AI do svojho podniku, je nevyhnutné vytvoriť si základné znalosti o umelej inteligencii. AI zahŕňa širokú škálu technológií, ktoré umožňujú počítačom simulovať rozhodovacie procesy podobné ľudským. Jej uplatnenie siaha od jednoduchej automatizácie až po zložité algoritmy, ktoré dokážu analyzovať veľké množstvo údajov a odvodzovať z nich vzory.

2 Analyzujte súčasný stav vašej spoločnosti

Každá spoločnosť má iné potreby a výzvy. Pred investíciou do AI by ste preto mali vykonať dôkladnú analýzu svojich súčasných procesov. Premyslite si, kde sú úzke miesta alebo kde by sa dali ušetriť náklady. Určite, ktoré úlohy sa opakujú, a preto ich možno potenciálne automatizovať pomocou AI.

3. Vyberte si správne riešenie AI

Ako ukazuje spoločnosť Xerox, výber správnej technológie AI môže mať významný vplyv na náklady a efektívnosť vašej organizácie. V tomto prípade sa spoločnosť Xerox rozhodla pre platformu Synthesia, ktorá umožňuje vytvárať videá a hlasové záznamy generované AI. Porovnajte si rôznych poskytovateľov a ich riešenia a nájdite to, ktoré najlepšie vyhovuje konkrétnym potrebám vašej organizácie.

4. Implementujte technológiu

Po výbere vhodnej technológie nasleduje fáza implementácie. Je dôležité starostlivo naplánovať integráciu novej technológie do existujúcich procesov. Uistite sa, že vaši zamestnanci sú primerane vyškolení, aby mohli nové nástroje efektívne používať. V spoločnosti Xerox boli hlasové nahrávky pre ich produkty vytvorené pomocou umelej inteligencie, čo znamenalo, že interné tímy museli byť vyškolené na používanie tejto novej technológie.

5. Vytvorte interné školiace zdroje

Spoločnosť Xerox využíva technológiu AI nielen na komunikáciu so zákazníkmi, ale aj na interné školenia zamestnancov. Vytvorte si vlastné online kurzy alebo školiace zdroje, ktoré pomôžu zamestnancom lepšie pochopiť nové technológie. Môžete to urobiť vytvorením vysvetľujúcich videí alebo e-learningových modulov, ktoré zrozumiteľným spôsobom sprostredkujú výhody a aplikácie AI.

6 Meranie a optimalizácia

Po zavedení technológie je dôležité priebežne merať výsledky. To znamená pravidelne analyzovať náklady a prínosy nových systémov. Spoločnosť Xerox zaznamenala výrazné zníženie celkových nákladov na vlastníctvo vďaka úspore nákladov na hlasové služby. Stanovte si KPI (kľúčové ukazovatele výkonnosti) na vyhodnotenie úspechu a v prípade potreby upravte svoju stratégiu.

7 Škálovanie riešenia

Keď sa nová technológia osvedčí, môžete zvážiť jej rozšírenie do ďalších oblastí vašej organizácie. Riešenie spoločnosti Xerox poháňané umelou inteligenciou bolo použité na zvýšenie kvalifikácie viac ako 1000 zamestnancov v oblasti predaja. Zvážte, ktoré ďalšie oddelenia alebo procesy by tiež mohli využívať AI na ďalšie zvýšenie efektívnosti.

Zhrňte

Umelá inteligencia ponúka spoločnostiam, ako je Xerox, možnosť výrazne znížiť náklady a optimalizovať procesy. Výberom správnych technológií a ich rozumnou implementáciou môžete dosiahnuť podobné úspory a zefektívnenie vo vlastnej organizácii.