V tejto príručke ti ukážem, ako v Shopify vytvárať objednávky. Môže sa stať, že objednávka nie je priamo vytvorená zákazníkom. Možno si zákazník žiada individuálnu objednávku alebo už zaplatil za inú objednávku a teraz chce iný produkt. Vysvetlím ti kroky na vytvorenie objednávky v týchto špeciálnych prípadoch.
Najdôležitejšie informácie
Vytváranie objednávok v Shopify je jednoduché a flexibilné. Môžeš pridať normálne produkty aj špeciálne položky. Okrem toho môžeš označiť objednávky ako zaplatené, zadať údaje zákazníka a spravovať stav doručenia. Je to obzvlášť užitočné v prípade, že zákazníci majú špeciálne požiadavky alebo pri vráteniach.
Krok za krokom návod
Aby si vytvoril/a objednávku v Shopify, postupuj podľa týchto krokov:
Najskôr sa prihlás do svojho účtu Shopify. Potom choď do ľavého horného rohu svojho Dashboardu a klikni na „Objednávky“. Toto je prvý krok na správu existujúcich objednávok a vytvorenie nových objednávok. Tu neskôr nájdeš prehľad svojich objednávok.
Po kliknutí na „Objednávky“ budeš mať možnosť ísť na „Návrhy“. Tu môžeš prezerať všetky návrhy, ktoré si mohol/a vytvoriť, a vytvárať nové objednávky.
Aby si vytvoril/a návrh objednávky, klikni na „Vytvoriť návrh objednávky“. Tým sa otvorí nová stránka, kde môžeš svoju objednávku upraviť.
Teraz môžeš vybrať produkt. Ak chceš pridať už existujúci produkt, môžeš to urobiť. Alternatívne máš možnosť pridať vlastnú položku. Je to užitočné, ak má zákazník špeciálne požiadavky, napríklad zmenu farby trička.
Klikni na „Pridať vlastnú položku“ a zadaj informácie. Daj položke názov, stanov cenu, urči množstvo a zadej hmotnosť. Ak je položka pripravená na odoslanie, aktivuj príslušné pole.
Po zadaní informácií uvidíš všetky podrobnosti na pravej strane. Tu je uvedená celková suma, dane by mali byť vypočítané neskôr. Momentálne zobrazujeme len cenu produktu.
Teraz musíš spracovať platbu. Klikni na „Spracovať platbu“. Tu môžeš určiť, či zákazník už zaplatil alebo či chceš pridať jeho údaje o kreditnej karte. V našom príklade predpokladáme, že zákazník už zaplatil. Klikni na príslušnú možnosť, aby sa objednávka označila ako zaplatená.
Po zaznamenaní platby bude vytvorená objednávka. Teraz uvidíš číslo objednávky a stav, ktorý ukazuje, že objednávka je zaplatená, ale ešte nebola vybavená.
Ak chceš objednávku upraviť, môžeš vybaviť položky. Klikni na „Spracovať“, aby si pripravil/a zásielku položiek. Tu môžeš tiež zanechať komentáre a poznámky k špecifickým požiadavkám zákazníka.
Okrem toho je dôležité pridať údaje o zákazníkovi. Uvidíš kontaktné informácie zákazníka, vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla. Pre zabezpečenie správneho vybavenia objednávky môžeš upraviť dodacie a fakturačné adresy.
Klikni na „Upraviť“, zadaj adresu a ulož zmeny. Venuj pozornosť tomu, že presné kontaktné údaje pre doručenie a možné otázky sú nevyhnutné.
Ak ste si istý/á, že všetky informácie sú správne, môžete vykonať objednávku. Kliknite na „Vykonanie položky“ pre zaslanie zásielky.
Po vykonaní objednávky sa zmení stav na „vykonané“. Tým sa zobrazí, že produkt bol odoslaný.
Zhrnutie
V tejto príručke ste sa dozvedeli, ako vytvárať a spravovať objednávky v Shopify. Podrobne sme diskutovali o vytváraní bežných objednávok a tiež o manipulácii s špeciálnymi položkami. Týmito krokmi môžete lepšie reagovať na požiadavky svojich zákazníkov a zabezpečiť, že budú ich objednávky korektne a úplne spracované.
Často kladené otázky
Ako vytvorím objednávku v Shopify?Na vytvorenie objednávky prejdite k položke „Objednávky“, vyberte „Návrhy“ a kliknite na „Vytvoriť návrh objednávky“.
Môžem pridať špeciálne položky?Áno, môžete pridať špeciálne položky kliknutím na „Pridať špecifickú položku“.
Čo mám robiť, ak zákazník už zaplatil?Môžete označiť objednávku ako zaplatenú vybraním príslušnej možnosti pred vytvorením objednávky.
Ako upravím dodaciu a fakturačnú adresu?Kliknite na „Upraviť“ vedľa polí s adresami, zadajte informácie a potom kliknite na „Uložiť“.
Ako vykonám objednávku?Kliknite na „Vykonanie položky“, aby bola objednávka odoslaná a stav sa zmenil na „vykonané“.
