Úvod do základov ManyChat

V tomto tutoriáli sa naučíte základné funkcie a možnosti ManyChat , platformy na programovanie chat-botov. Stále viac podnikov nasadzuje automatizovanú komunikáciu, aby mohli nadviazať kontakt so svojimi zákazníkmi a efektívnejšie ponúkať svoje služby. V tomto úvodnom tutoriáli vám ukážeme, ako nastaviť a dôkladne využiť ManyChat na vytvorenie efektívneho chat-bota pre vašu stránku na Facebooku.

Najdôležitejšie poznatky

• ManyChat umožňuje jednoduché programovanie chat-botov pre sociálne médiá, najmä pre Facebook.
• Na používanie ManyChatu a prepojenie vášho bota naň je potrebná stránka na Facebooku.
• Organizovanie vašich kontaktov a používanie značiek uľahčuje cielený kontakt so svojimi používateľmi.
• Vytváranie sérií pomáha nastaviť automatizované postupy pre správy.

Krok za krokom návod

Najskôr musíte pripojiť svoju stránku na Facebooku s ManyChatom. Kliknite v paneli ManyChat na „Vytvoriť nový účet“. Tu máte možnosť pripojiť Facebook Messenger, Instagram alebo iné platformy. Vyberte možnosť „Facebook Messenger“ a kliknite na ňu, aby ste vytvorili spojenie.

Po vytvorení spojenia sa dostanete do svojho panela. Tu uvidíte úvodnú stránku ManyChatu, kde si môžete prezrieť rôzne sprievodcov a príkladové sekundárne toky. Sekundárny tok je automatizovaný postup správ, ktorý definuje, ako bude chat-bot interagovať s vašimi používateľmi. Začnite sa zoznamovať s rozhraním.

Kliknutím na kartu „Kontext“ uvidíte všetkých používateľov, ktorí už vašemu botovi nasledujú. Napríklad tam môžu byť uložení dvaja ľudia. Môžete kliknúť na osobu, aby ste zistili ich údaje a prípadne pridali nové informácie. Základné údaje, ako je pohlavie alebo jazyk, sa automaticky priradia. Ak napríklad definujete pohlavie ako mužské, zobrazí sa to v záznamoch.

Môžete tiež priradiť značky, aby ste si uložili špecifické informácie o používateľoch. Kliknite na značku „Pridať značku“ a pridajte danej osobe novú značku, napríklad „Úmysel kúpy“ alebo „Berlín“. Pomocou značiek efektívnejšie organizujete vaše kontakty. Pomáhajú vám prijímať cielené opatrenia, ako napríklad plánovanie akcií alebo propagácia miestnych ponúk.

Ak chcete filtorvať svoje kontakty podľa značiek, kliknite na „Filtrovať“ a vyberte možnosť „Podmienka“. Tu môžete vyhľadať špecifickú značku, napríklad „Berlín“. Tak získate zoznam osôb, ktoré majú túto značku, a môžete rýchlo organizovať svoje kontakty.

Potom môžete využiť kartu „Sekvencie“ na nastavenie automatizovaných postupov správ. Kliknutím na „Pridať odber“ môžete používateľa zaradiť do postupu. Uvidíte zoznam už vytvorených postupov, ktoré môžete individuálne upravovať. Sekvencia by mohla byť napríklad taká, že používateľ dostane správu deň po prihlásení a následne sú pravidelne naplánované ďalšie správy.

Okrem toho nájdete „opted in through“, čo naznačuje, ako sa používateľ dostal do vášho bota. Mohlo ísť o prihlásenie prostredníctvom landingovej stránky alebo iných nástrojov pre rast. Je to dôležité pre pochopenie pôvodu vašich divákov a tvorbu cielených ponúk.

V ManyChate je tiež možnosť spustenia chatov. Môžete začať chat sám so sebou alebo s ďalšími používateľmi, aby ste s nimi priamo komunikovali. Kliknite na „Začať chat“, aby ste začali konverzáciu. Je to užitočné na spracovanie žiadostí od používateľov a priamy kontakt s nimi.

S týmito základmi by ste mali mať pevný prehľad o možnostiach ManyChatu. Učenie sa a implementovanie týchto funkcií vám pomôže automatizovať vaše marketingové aktivity a zabezpečiť efektívnu komunikáciu so svojimi používateľmi. Ste pripravení na vaše prvé kroky v programovaní chat-botov.

Súhrn

V tomto tutoriáli sme sa zaoberali základnými funkciami ManyChatu. Naučili ste sa, ako pripojiť svoju stránku na Facebooku k ManyChatu, spravovať používateľov a vytvárať automatizované postupnosti správ. Mnoho nástrojov v rámci platformy vám pomôže organizovať a automatizovať komunikáciu s vaším publikom.