V tomto tutoriáli ti ukážem, ako vytvoriť svoj prvý flow v Facebookovom marketingu. Flow je štruktúrovaná postupnosť akcií, ktoré tvoj chatbot vykonáva. Je dôležité presne pochopiť, ako nastaviť flow, aby sa optimalizovala interakcia s tvojimi zákazníkmi a dosiahli sa rôzne ciele, ako napríklad predaje alebo získavanie údajov. Poďme postupovať krok za krokom cez proces.
Najdôležitejšie poznatky Flow predstavuje chronologickú štruktúru interakcií v tvojom chatbote. Flow začína výstupným bodom, tzv. "Starting Step", nasledovaný ďalšími akciami, ktoré má bot vykonať. Je rozhodujúce premyslieť, ako používatelia budú s botom interagovať a aký je špecifický cieľ flow.
Postupný návod
1. Prístup k flow
Na vytvorenie nového flowu choď najskôr na ľavú stranu svojho rozhrania a klikni na "Automatizácia".
2. Vytvorenie nového flowu
Po kliknutí na „Automatizácia“ nájdeš v ľavom hornom rohu možnosť „Flows“. Klikni vpravo hore na „Nový flow“, aby si vytvoril nový flow.
3. Začať od základov
Na stránku ťa presmeruje zobrazenie rôznych príkladov flowov. Avšak ty chceš vytvoriť nový a vlastný flow, preto klikni na „Začať od nuly“.
4. Pomenovať flow
Teraz môžeš svojmu flowu dať názov. Napríklad ho môžeš jednoducho nazvať „Prvý flow“. Je dôležité vybrať jasný názov, ktorý ti neskôr pomôže identifikovať flow.
5. Definovať Starting Step
Ďalším krokom je definovať „Starting Step“. Premysli si, čo by sa malo stať ako prvý krok, keď niekto interaguje s tvojím botom. Môže to byť to, že osoba sa stane súčasťou tvojej cieľovej skupiny – napríklad prostredníctvom kontaktu cez Facebook Messenger.
6. Pridať spúšťač
Teraz je čas pridať spúšťač pre tvoj flow. Klikni na „Pridať spúšťač“. Tento bod bude začiatočným bodom tvojho flowu, ktorý sa aktivuje, keď sú splnené určité podmienky.
7. Nastavte spúšťač
Vyber spúšťač, ktorý má spustiť flow, napríklad keď osoba interaguje na cielenej stránke alebo chce chatovať s tvojím botom. Potvrď, že tento spúšťač je aktivovaný.
8. Pridať správu
Teraz pridaj správu, ktorá sa má poslať užívateľom, keď je spúšťač aktivovaný. Klikni na správu v pravom okne a zadaj svoj správu – napríklad priateľský pozdrav.
9. Personalizácia správy
Pre osobnejší vzhľad správy môžeš integrovať meno užívateľa. Klikni na zátvorky a vyber pole „first name“, takže bude správa vyzerať individuálne pre každého užívateľa.
10. Zverejniť flow
Teraz máš vytvorenú základnú štruktúru svojho prvého flowu. Klikni na „Publikovať“ hore v rozhraní. Tvoj flow je teraz aktívny a pripravený na použitie.
Zhrnutie
V tejto príručke si sa naučil(a), ako vytvoriť svoj prvý flow v rámci Facebook marketingu. Proces zahŕňa definovanie Starting Steps, pridanie spúšte, vloženie a personalizáciu správy a zverejnenie flow. Tieto kroky ti umožňujú efektívne interagovať s používateľmi a viesť ich k požadovaným cieľom.
Často kladené otázky
Čo je flow v chatbote?Flow je časová štruktúra, ktorá definuje akcie chatbota.
Ako nastavím spúšť pre svoj flow?Môžeš nastaviť spúšť kliknutím na „Pridať spúšť“ a definovaním požadovaných podmienok.
Ako personalizujem správy vo flow?Môžeš integrovať meno používateľa do správy výberom systémového poľa „first name“.
Ako zverejním svoj flow?Jednoducho klikni na „Publikovať“ v užívateľskom rozhraní.
