Vo svete Facebook-Marketingu je použitie Flow dôležitý nástroj na komunikáciu so svojou cieľovou skupinou a efektívne dosiahnutie jej. V tomto tutoriáli sa dozvieš, ako pridať rôzne Actions do Flow, aby si optimalizoval svoje marketingové stratégie a generoval viac interakcií. Či už ide o použitie značiek alebo sledovanie konverzných udalostí, uvidíš, ako môžeš implementovať tieto funkcie na prispôsobenie a zlepšenie svojho Flow.
Hlavné poznatky
V tomto videu sa naučíš, ako definovať a implementovať ďalšie akcie v rámci jedného Flow. Predstaví sa rôzne dostupné Actions, ako pridanie alebo odobratie značiek, konverzné udalosti a správu postupnosti. Tieto funkcie ti pomôžu cielene riadiť svoj marketing a personalizovať kontakt so svojimi používateľmi.
Krok za krokom návod
Aby si pridal ďalšie Actions do Flow, musíš sa najskôr vrátiť do automatizácie. Mal by si otvoriť Flow, ktorý chceš upraviť.
Následne nájdeš svoj Flow v prehľade. Môžeš zoznam filtrovať podľa dátumu poslednej úpravy, aby si zabezpečil, že vyberieš najnovší Flow.
Keď máš vybraný Flow, môžeš sa zamerať na pridanie nových Actions. Jednou možnosťou je pridanie ďalšej správy a tam zvoliť ďalšiu Action. Klikni na „Next Step“, aby si definoval ďalší krok vo svojom Flow.
Teraz si pripravený pridať Actions. Na pravej strane nájdeš priestor pre Actions. Klikni na neho a potom na „Plus Action“. Zobrazí sa ponuka s rôznymi dostupnými Actions, ktoré môžeš pridať.
Začnime s najzákladnejšími Actions: „Add Tag“ a „Remove Tag“. Táto funkcia je užitočná na priamu označovanie toho, čo používateľ robí alebo ako sa cíti. Napríklad môžeš pridať k Bot-Flow, že používateľ dostane značku „cíti sa dobre“, keď dostane konkrétnu správu.
Ak si pridal značku „cíti sa dobre“, môžeš neskôr pomocou „Remove Tag“-Action odstrániť značku. Takto sa uistíš, že značky zostanú aktuálne a zobrazia sa iba relevantné informácie.
Pre ďalší krok môžeš znova kliknúť na „Next Step“ a pridať rovnako užitočnú Action „Log Conversion Event“. Táto funkcia je obzvlášť dôležitá, ak chceš sledovať konverzie, ako sú predaje alebo vedenie.
Ďalším zaujímavým prvkom je možnosť „Prihlásiť sa do postupnosti“. S touto funkciou môžeš automaticky pridať ľudí do postupnosti, ktorá obsahuje rad preddefinovaných správ. To ti umožňuje cieľene informovať používateľov o ich preferenciách a záujmoch.
Ak chceš používateľa odstrániť z postupnosti, môžeš použiť Action „Odhlásiť sa z postupnosti“. Toto je užitočné na zabezpečenie, aby človek nebol náhodne zaseknutý v postupnosti, ktorá preňho už nie je relevantná.
Dôležitým krokom v Flow je aj možnosť spravovať konverzácie. Napríklad môžeš označiť konverzáciu ako „nepriradenú“, aby si ju neskôr znovu spracoval. To môže byť obzvlášť užitočné, ak chceš konverzáciu distribuovať cez viacerých členov tímu.
Ak je konverzácia ukončená, môžeš ju označiť ako „uzavretú“. Tým sa zabezpečí, že všetci zúčastnení budú vedieť, že ďalšia akcia nie je potrebná. Toto môže byť obzvlášť účinné, ak používateľ už urobil rozhodnutie o kúpe.
Ďalšou dôležitou funkciou je možnosť priradiť konverzáciu členovi tímu. Môžeš použiť Action „Podepíšte konverzáciu“, aby si zabezpečil, že konverzáciu bude naďalej viesť správna osoba.
Okrem toho môžeš upozorniť administrátorov, keď dochádza k určitým akciám vo svojom Flow. Toto je dôležité najmä v prípade, že potrebuješ okamžitú spätnú väzbu, napríklad ak používatelia kliknú na nepriaznivú odpoveď v prieskume.
Možnosť „Nastaviť vlastné pole“ ti umožní uložiť detailnejšie informácie o používateľoch. Takto môžeš napríklad zachytiť osobné preferencie a lepšie prispôsobiť svoje marketingové stratégie.
Posledné dostupné akcie sa týkajú správy prihlásení do Messengeru, SMS a e-mailov. Tu môžeš nútiť používateľov, aby sa prihlásili do určitých chatbotov alebo sa odhlásili. To ti môže pomôcť zacieliť konkrétne cieľové skupiny a lepšie kontrolovať ich odpovede.
Poznanie všetkých týchto rôznych akcií vo tvojom Flow môže mať veľký vplyv na tvoj marketing. S týmito nástrojmi môžeš pružne utvoriť svoje toky a dosiahnuť svoju cieľovú skupinu efektívnejšie.
Zhrnutie
V tomto tutoriáli si sa naučil, aké ďalšie akcie môžeš integrovať do svojho facebookového marketingového Flowu. Dôležité je mať prehľad o všetkých týchto funkciách a strategicky ich využívať na zlepšenie svojho marketingu.
Často kladené otázky
Čo sú akcie v jednom Flow?Akcie sú konkrétne funkcie, ktoré môžeš pridať do flowu na riadenie správania a priebehu interakcií.
Ako môžem použiť značky v flowu?Môžeš pridať alebo odstrániť značky na označenie stavu alebo pocitu používateľa a prispôsobiť interakciu podľa toho.
Čo znamená „Prihlásiť sa k sekvencii“?Táto funkcia automaticky pridáva používateľov do sekvencie preddefinovaných správ, ktoré sa odosielajú počas určeného časového obdobia.
Ako môžem priradiť konverzáciu členovi tímu?Môžeš použiť akciu „Priradiť konverzáciu“, aby si priradil konverzáciu konkrétnej osobe vo svojom tíme.
Ako môžem odoslať oznámenie administrátorom vo flowi?Použi akciu „Oznámiť administrátorov“, aby si odoslal e-mailové upozornenie, keď nastanú určité udalosti alebo používatelia zareagujú na kritické spätné väzby.
