Pokročilé nástroje pre rast na Facebooku: komentáre, JSON a chat

V tomto návode ti ukážem, ako správne využívať pokročilé nástroje na rast na Facebooku. Špeciálne sa budeme zameriavať na nástroj Facebook Comments, JSON zákaznícky chat a ďalšie dôležité funkcie, ktoré ti pomôžu optimalizovať svoju marketingovú stratégiu.

Najdôležitejšie poznatky

• Automatizované odpovede môžu zvýšiť angažovanosť používateľov.
• Integrácie JSON umožňujú personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi.
• Prispôsobenie okien chatu na Facebooku môže zlepšiť zážitok používateľov.

Postup krok za krokom

1. Vstup do nástrojov pre rast

Začneme prístupom k posledným kategóriám nástrojov pre rast. Klikni na "New Growth Tools" v tvojom Dashboarde, aby si získal prístup k piatim dostupným možnostiam: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Odporúčanie a Správa obchodu na Facebooku. Hlavná pozornosť bude venovaná prvej možnosti - Facebook Comments 2.0.

2. Nastavenie Facebook Comments 2.0

Klikni na "Facebook Comments". Táto funkcia ti umožňuje generovať automatizované odpovede. To znamená, že ak niekto zanechá komentár pod jedným z tvojich príspevkov na Facebooku, automaticky sa mu zasle textová správa.

Môžeš túto automatizáciu použiť buď na konkrétne príspevky, alebo na všetky príspevky na tvojej stránke na Facebooku. Odporúčam zvoliť možnosť pre všetky príspevky, aby si mohol dosiahnuť maximálnu účinnosť.

3. Nastavenia pre odpovede na komentáre

Ak si vybral všetky príspevky, môžeš teraz nastaviť, či sa majú sledovať len prvé komentáre. Ak túto funkciu aktivuješ, odpoveď dostane len osoba, ktorá zanechala prvý komentár. Ja sa skôr prikláňam k sledovaniu všetkých komentárov, pretože to prispieva k vyššej interakcii.

4. Filterovanie klíčových slov

Ďalšou užitočnou funkciou je filtrovanie komentárov s určitými kľúčovými slovami. Napríklad môže byť užitočné vylúčiť komentáre obsahujúce slovo „Nechce“. To znamená, že budú spúšťať len požadované komentáre vzhľadom na tvoju odpoveďovú správu.

5. Prispôsobenie a aktivácia odpovedí

Teraz môžeš prispôsobiť správu, ktorá sa odosle, podľa tvojich predstáv. Napríklad môžeš napísať: "Ahoj [Meno], ďakujem za tvoj komentár! Môžem ti pomôcť s niečím?" Po vytvorení správy klikni na „Publikovať“, aby si nastavenia aktivoval.

6. Facebook JSON Customer Chat

Ďalej si pozrieme nástroj JSON Customer Chat. Ide o integráciu, ktorú môžeš nastaviť vo svojom Manažéri reklám. Priamo môžeš vložiť potrebný kód do JSON poľa svojho reklamného príspevku na Facebooku, aby si mohol posielať prispôsobené správy.

7. Inštalácia Zákazníckeho chatu

Pre integrovanie chatu na svoju webovú stránku choď na „Facebook Customer Chat“ a nainštaluj JavaScriptový kód. Nahraj kód do hlavičky svojej webovej stránky, aby mohli používatelia priamo komunikovať s tebou cez Messenger.

8. Prispôsobenie okna chatu

Môžeš individuálne nastaviť vzhľad okna chatu. Máš možnosť prispôsobiť farby a dizajn tak, aby vyhovovali tvojej značke. Taktiež je tu možné nastaviť uvítaciu správu pre prihlásených a neprihlásených používateľov.

9. Aktivácia chatu

Keď sú všetky nastavenia hotové, prejdite na „Aktivovať a skontrolovať“. Funkcia chatu je teraz aktívna a pripravená na interakciu.

10. Odkaz na správu v Messengeri

Nástroj Odkazu na správu v Messengeri vám umožňuje vytvárať špecifické adresy URL, ktoré môžete zdieľať s inými. Keď niekto klikne na tento odkaz, bude automaticky presmerovaný do vašej správy a môžete zaslať automatizovanú správu.

11. Správa o obchode vo Facebooku

Posledným nástrojom, ktorý si predstavíme, je Správa o obchode vo Facebooku. Táto funkcia posiela automatické správy, keď niekto píše vo vašom obchode na Facebooku.

Zhrnutie

V tomto tutoriáli ste sa naučili, ako efektívne využívať rôzne nástroje growth od Facebooku. Od automatizovaných odpovedí na komentáre cez personalizované JSON správy až po integráciu chatu so zákazníkmi na vašej webovej stránke - tieto nástroje vám môžu výrazne pomôcť zlepšiť interakciu s vašou cieľovou skupinou.