Vytváranie zložitých tokov pre úspešný marketing na Facebooku

V digitálnom marketingu automatizácia procesov získava čoraz väčší význam. Efektívnym spôsobom komunikácie s potenciálnymi zákazníkmi a generovania kvalifikovaných leads sú komplexné toky. V tejto príručke ti ukážem, ako krok za krokom vytvoriť komplexný tok pre Facebook-marketing. Naučíš sa, ako kombinovať rôzne prvky automatizácie pre vytvorenie atraktívneho používateľského zážitku a dosiahnutie svojich marketingových cieľov.

Najdôležitejšie poznatky

Naučíš sa, ako vytvoriť komplexný tok v Facebookovom marketingu, ktorý zahŕňa tieto kroky: vytvorenie priečinka pre rôzne toky, pridanie spúšťačov, odoslanie správ, implementácia značiek a nastavenie odpovedí používateľa.

Postupný návod

Najprv prejdi do časti „Automatizácia“ na svojej stránke Facebooku. Tu klikni na „Toky“, aby si začal so vytváraním svojho toku.

Ďalej vytvoríš nový priečinok pre svoje toky. Klikni na „Nový priečinok“ a daj mu výstižný názov, napríklad „Kurzové toky“. Potom klikni na „Vytvoriť“. Týmto krokom si pomôžeš s lepšou organizáciou svojich tokov.

Teraz máš nový priečinok v časti „Toki“. Klikni naň a vyber možnosť „Nový tok“ hore. Týmto ti umožníš vytvoriť tok úplne od začiatku.

Keď si v časti s tokmi, klikni na „Začni od začiatku“, aby si začal s prázdnejším tokom. Pri vyzvaní na vloženie názvu pre tvoj tok, nazvi ho „Tok číslo 1“.

V nasledujúcom kroku pridaj „Krok spustenia“, kliknutím na „Pridať spúšťač“. Tu chceš definovať, že tok sa spustí, keď niekto pristúpi na tvoju cieľovú stránku.

Po spúšťači pridaj správu, ktorá sa má zaslať používateľovi. Klikni na „Upraviť text“ a formuluje svoju prvú správu. Napríklad: „Ahoj [Meno], ako sa máš dnes?“ Tu môžeš meno automaticky získať z používateľského profilu.

Aby si používateľovi poskytol výber z možností odpovedí, pridaj dva tlačidlá: „Mám sa dobre“ a „Mám sa zle“. Tieto možnosti ti pomôžu zachytiť emócie a stav používateľov.

Keď sú možnosti odpovedí nastavené, chceš definovať dve rôzne akcie na základe odpovedí. Klikni na „Akcie“ a potom na „Pridať značku“. Tu pridáš značky ako „cíti sa dobre“ a „cíti sa zle“. Takto môžeš segmentovať používateľov v tvojich neskorších marketingových aktivitách.

Keď sú značky nastavené, vráť sa späť na krok s Messengerom a pošli ďakovnú správu, napr. "Ďakujem za tvoju úprimnosť. Ako si sa o nás dozvedel prvýkrát?".

Aby si ešte viac zlepšil používateľský zážitok, pridaj „Rýchle odpovede“, ktoré uľahčia odpovede. Klikni na „Rýchla odpoveď“ a pridaj rôzne možnosti, ako „Google“, „Od priateľov“ a „Facebooková reklama“.

Ak používateľ vyberie možnosť, tá sa ti pošle ako text. Takto získaš užitočné informácie o pôvode tvojich používateľov.

Po pridaní možností vytvor novú správu a polož otázku: "Môžeme ťa kontaktovať e-mailom?" Tu môžeš znova použiť rýchle odpovede, ktoré odpovedajú „Áno“ a „Nie“.

Ako vždy pridáme aj sem akčné tagy. Ak niekto zvolí „Áno“, pridáte tag „Povolený e-mail“; ak „Nie“, tag „E-mail nepovolený“.

Teraz pridaj ďalšiu správu, v ktorej sa spýtaš na e-mailovú adresu. Táto správa by mala byť optimalizovaná tak, aby si z nej získal odpoveď. Najlepšie je tu tiež implementovať „Užívateľský vstup“, aby sa odpoveď osoby priamo uložila.

Po opýtaj sa na e-mailovú adresu, poďakuj sa tej osobe. Je dôležité pridať správu s vďakou na zvýšenie angažovanosti.

Ak osoba neodpovie, môžeš poslať automatické pripomienku. Tá by mohla znieť: "Ahoj [Meno], veľmi by sme ocenili tvoju odpoveď." Uistite sa, že tu znova pridáš tag, aby si mohol sledovať stav používateľa.

Ak osoba uvedie, že chce byť kontaktovaná e-mailom, získaš túto e-mailovú adresu. Ak nie, pošli správu „Ľutujeme, žiadny problém“ ako ukončenie interakcie.

Teraz si úspešne vytvoril zložitý tok, ktorý ti pomôže optimalizovať interakciu s používateľmi a zvýšiť efektivitu svojich marketingových stratégií.

Zhrnutie

Naučil si sa, ako krok za krokom vytvoriť zložitý tok v rámci marketingu na Facebooku. S jasnou štruktúrou, definovanými spúšťačmi a dobre umiestnenými správami môžeš výrazne zlepšiť interakciu so svojimi používateľmi.