Fáza definovania je kľúčovou súčasťou procesu Design Thinkingu, kde zlučuješ poznatky z predchádzajúcich krokov. Ide o jasné vymedzenie skutočných potrieb zákazníka a vytvorenie pevných základov pre ďalšie kroky. Schopnosť presne definovať často rozhoduje o úspechu projektu, pretože ti umožňuje klásť správne otázky a vypracovať vhodné riešenie.
Najdôležitejšie poznatky
Pri Definovaní budeš:
- Zlučovať poznatky z prvých dvoch fáz.
- Jasne definovať súčasný stav a požadovaný stav.
- Vytvoriť personu, aby si identifikoval svojho ideálneho zákazníka.
- Vymedziť celý priestor riešení pre svoj projekt.
Krokový návod
1. Analyzovať Súčasný Stav
Aby si mohol efektívne definovať, mali by si najprv pochopiť svoj súčasný stav. To zahŕňa všetky informácie, ktoré si získal v prvej fáze. Premýšľaj o tom, čo tvoj zákazník v súčasnosti zažíva a aké problémy má. V tejto fáze ide o zachytenie reality čo najpresnejšie.
2. Formulovať Požadovaný Stav
Keď si už definoval súčasný stav, je čas preskúmať požadovaný stav. Pýtaj sa sám seba, čo si tvoj zákazník želá. Aké očakávania má? Aké ciele chce dosiahnuť s tvojím produktom? Tu je dôležité preniknúť hlboko do perspektívy zákazníka a identifikovať aspekty, ktoré sú pre neho dôležité.
3. Kombinácia Súčasného a Požadovaného Stavu
Nasledujúcim krokom je vytvorenie spojenia medzi súčasným a požadovaným stavom. Identifikuj medzery medzi tým, kde sa zákazník momentálne nachádza a kam chce ísť. To ti pomôže určiť kľúčové aspekty pre tvoj budúci produkt alebo službu.
4. Vytvoriť Personu
Je čas vytvoriť personu. Táto persona reprezentuje tvojho ideálneho zákazníka a je založená na zhromaždených pozorovaniach a rozhovoroch z predchádzajúcich fáz. Premýšľaj o tom, aké vlastnosti a potreby tento zákazník má, a vytvor detailný profil, ktorý ti pomôže ďalej pri zameraní projektu.
5. Vymedziť Priestor Riešení
Po definovaní svojej persony prichádza na rad vymedzenie celého priestoru riešení. Premýšľaj o tom, aké riešenia by mohli byť potenciálne relevantné pre túto personu, a pokúšaj sa zahrnúť všetky aspekty, ktoré by mohli byť kľúčové pre úspech tvojho produktu. Definovanie možností ti pomôže cielene pracovať v nasledujúcich fázach procesu Design Thinking.
Zhrnutie
Pri Definovaní sa kladiú základy pre ďalšie kroky v procese Design Thinking. Je to fáza, v ktorej s jasným zameraním na zákazníka a jeho potreby vytvoríš pevnú informačnú základňu, ktorá ti uľahčí cestu k úspešnému designu.
Často kladené otázky
Ako dôležitá je fáza Definovania?Fáza Definovania je rozhodujúca, pretože kladie základ pre všetky ďalšie kroky v procese Design Thinking.
Čo je persona a ako ju vytvoríte?Persona je fiktívny profil vášho ideálneho zákazníka, založený na zhromaždených informáciách. Vytvárate ju zhrnutím pozorovaní a rozhovorov.
Ako môžem určiť Súčasný Stav?Súčasný Stav môže byť určený prostredníctvom rozhovorov, pozorovaní alebo prieskumov, aby ste získali jasný obraz súčasných problémov a potrieb zákazníka.
Prečo je dôležité rozpoznať medzery medzi Súčasným a Požadovaným Stavom?Rozpoznanie týchto medzier vám pomôže porozumieť konkrétnym potrebám zákazníka a vyvinúť relevantné riešenia.
Ako môžem vymedziť celý priestor riešení?Pri definovalí priestoru riešení môžete vymedziť oblasti riešení pomocou brainstormingu a analýzy priorít zákazníka, aby ste identifikovali všetky potenciálne prístupy k riešeniu.
