V oblasti vývoje výrobkov a služieb ponúka prístup Design Thinking revolučný rámec na podporu kreatívneho myslenia a užívateľom zameraných riešení. Tim Brown, jeden zo zakladateľov metódy Design Thinking, sformuloval sedem cenných tipov, ktoré ti môžu pomôcť používať túto metodiku úspešne vo svojom inovačnom procese. Poďme si tieto tipy podrobne prebrať.
Najdôležitejšie poznatky
- Začni s procesom Design Thinking v čo najskoršej fáze inovačného cyklu.
- Vždy sa orientuj na potreby svojho zákazníka.
- Aktívne hľadaj spätnú väzbu od svojej cieľovej skupiny.
- Buď otvorený revolučným inováciám.
- Dohlížaj na rozpočet a spôsoby financovania.
- Objavuj talenty prostredníctvom tréningu a spolupráce so zákazníkmi.
- Venuj si čas na úplné prejdenie procesu Design Thinking.
Postupné inštrukcie
1. Začni s procesom Design Thinking čo najskôr
Prvým krokom k efektívnemu inovačnému procesu je časné použitie metódy Design Thinking. Mnohí zakladatelia majú tendenciu k tejto metóde siahnuť až po prvých poklesoch v predaji. No ty by si mal začať aplikovať prístup Design Thinking už na začiatku svojho projektu alebo podniku. Tým, že hneď alspoň na začiatku využiješ kreatívne prístupy riešení, budeš schopný vytvoriť pevné základy, ktoré podopierajú tvoj výrobok alebo službu.
2. Vyber prístup zameraný na ľudí
Dôležitým aspektom Design Thinkingu je ľudskocentrovaný prístup. Namiesto sústredenia sa len na vnútorné perspektívy je dôležité umiestniť zákazníka do stredu tvojho úsilia. Vytvor si persony, ktoré reprezentujú tvoju cieľovú skupinu, a analyzuj ich demografické a sociálne charakteristiky. Zamysli sa, prečo by táto osoba mohla kúpiť tvoj výrobok - to ti pomôže presne zarovnať svoju ponuku s potrebami tvojich zákazníkov.
3. Hľadaj externú podporu a spätnú väzbu od zákazníkov
Na to, aby si naviazal priamy kontakt so svojím konečným spotrebiteľom, by si mal zamerane získať spätnú väzbu od svojej cieľovej skupiny. Dotazníky môžu byť jednoduchým spôsobom na zbieranie informácií. Ďalším cenným spôsobom je testovanie prototypov alebo výrobkov v reálnych prostrediach. Pozorovanie, ktoré alternatívy tvoji zákazníci vyberajú, ti umožní lepšie pochopiť dôvody ich rozhodnutí a následne optimalizovať svoj výrobok.
4. Otvorenosť voči revolučným inováciám
Revolučné inovácie sú odrazovým mostíkom k úspešným výrobkom. Buď pripravený vyskúšať nové myšlienky, ktoré by v súčasnej forme možno ešte neexistovali. Začni s tvorbou prototypu, ale nedávaj trhu ihneď tento prototyp na posúdenie. Testuj interné a prehodnoť svoj výrobok skôr, ako ho predstavíš verejnosti. Veľké spoločnosti sú často späté internými štruktúrami, ktoré brzdia kreatívne myslenie. Ty si však môžeš dovoliť slobodu vyvíjať nové nápady bez predchádzajúceho zabezpečenia zjavného úspechu.
5. Premysli si prístupy k rozpočtu a financovaniu
Geniálna myšlienka je zbytočná, ak nie je finančne udržateľná. Dohliadaj na to, aby tvoj produkt bol aj ziskový. Je rozumné robiť už na začiatku analýzu nákladov a zabezpečiť, že všetko zostane v rámci tvojho rozpočtu. Vyhnite sa investovaniu do projektu, ak nie je reálne pokryť náklady príjmami.
6. Objavuj a zapájaj talenty
Ďalším cenným prvkom je zapojenie talentovaných zamestnancov. Využi bezplatné školenia a workshopy na zavedenie Design Thinkingu do tvojho tímu. Pozvi zákazníkov alebo záujemcov aktívne sa podieľať na vývoji produktu. Týmto spôsobom môžeš nielen zlepšiť svoj produkt, ale aj posilniť angažovanosť a lojalitu svojich zákazníkov.
7. Prejdi proces úplne
Aby si dosiahol maximálne výsledky, je kľúčové venovať si čas na úplné prejdenie celého procesu Design Thinking. Urob si dostatok medzier pre testovanie a úpravy. Spěchanie môže viesť k vynechaniu dôležitých krokov, čo vedie k suboptimálnym výsledkom. Uistite sa, že prejdeš všetky fázy procesu starostlivo, aby si dosiahol vysoko kvalitné výsledky.
Zhrnutie
Tim Browns sedem tipov ti poskytuje jasný návod, ako efektívne použiť Design Thinking vo svojom inovačnom procese. Od časného použitia procesu po plné vykonanie všetkých krokov - tieto zásady ti môžu pomôcť vyvíjať zákaznícky orientované a inovatívne výrobky a služby. Nechaj sa inšpirovať a aktívne konať, aby si úspešne zrealizoval svoje kreatívne nápady.
Časté otázky
Čo je Design Thinking?Design Thinking je kreatívna technika riešenia problémov, ktorá je zameraná na potreby používateľov.
Ako použiť Design Thinking?Začnite čo najskôr v inovačnom procese, zamerajte sa na zákazníka a prejdite všetkými fázami starostlivo.
Čo sú Persony?Persony sú fiktívne postavy, ktoré reprezentujú cieľovú skupinu a pomáhajú lepšie porozumieť ich potrebám a záujmom.
Ako získať spätnú väzbu od zákazníkov?Pomocou prieskumov, testov prototypov a pozorovaním správania zákazníkov v každodennosti.
Prečo sú revolučné inovácie dôležité?Pomáhajú vynikať z konkurencie a reagovať na budúce potreby trhu.
