Designové myslenie je kreatívny proces, ktorý si kladie za cieľ vyvíjať inovatívne riešenia tým, že kladie dôraz na potreby používateľov a funkčnosť. V šiestej fáze, testovaní, ide o to, aby sa vyvinuté prototypy skutočne otestovali. Vytvorili ste teraz prototyp a chcete vedieť, či je pripravený na trh, alebo či sú potrebné úpravy. V tejto príručke sa dozviete, ako úspešne vykonávať testy a zbierať cennú spätnú väzbu od používateľov.
Najdôležitejšie poznatky
- Vykonávajte testy s reálnymi používateľmi, aby ste získali konkrétnu spätnú väzbu.
- Zamerte sa na potreby cieľovej skupiny, bez ohľadu na to, či ide o B2B alebo B2C.
- Využite získanú spätnú väzbu na ďalšie vylepšovanie vášho prototypu alebo na zahájenie ďalšieho vývojového cyklu.
Krok za krokom návod
1. Príprava testu
Pred začatím testovania sa uistite, že presne viete, aký je cieľ testu. Vytvorte podrobný testovací plán, v ktorom si zapíšete, čo chcete zistiť a aké otázky chcete položiť testovaným osobám. Pripravte potrebný materiál, buď samotný prototyp alebo informačné materiály, ktoré sa predložia testovaným osobám.
2. Výber testovacích osôb
Výber správnych testovacích osôb je kľúčový pre úspech vašich testov. Podľa toho, či vyvíjate produkt pre obchodných alebo koncových zákazníkov, by ste mali vybrať relevantné osoby, ktoré by tento produkt mohli v budúcnosti používať. V odvetví B2B môžete organizovať stretnutia, zatiaľ čo v odvetví B2C by ste možno mali možnosť vykonávať testy výrobkov na ulici alebo vytvoriť prieskumy.
3. Vykonanie testov
Teraz je čas vykonať testy. Uistiť sa, že testované osoby môžu pracovať v nerušenej prostredí, aby mohli vyjadriť svoj úprimný názor. Predstavte prototyp a nechajte testované osoby ho vyskúšať, zatiaľ čo pozorne sledujete ich reakcie a obavy. Je dôležité, aby ste počas celého testu podporovali hodnoty ako otvorenosť a autenticitu, aby ste získali úprimnú spätnú väzbu.
4. Zbieranie spätných väzieb
Keď testované osoby nazbierajú svoje skúsenosti, je dôležité systematicky zbierať spätnú väzbu. Položte konkrétne otázky, aby ste pochopili, čo fungovalo dobre a kde sú slabiny. Vyhnite sa všeobecným vyjadreniam ako "Je to dobré, ale..." – testeri by mali priniesť konkrétne návrhy na zlepšenie.
5. Analýza spätnej väzby
Po testovaní analyzujete zbieranú spätnú väzbu. Aké boli najčastejšie poznámky? Sú tu požiadavky na zlepšenie, ktoré sa opakujú viackrát? Starostlivo zdokumentujte všetky poznatky, aby ste získali dobrý prehľad o silných a slabých stránkach vášho prototypu. Toto je kľúč k ďalšiemu vývoju.
6. Upravenie prototypu
Na základe spätných väzieb ste teraz schopní vykonať cieľené úpravy. Môžete buď uskutočniť menšie iterácie, alebo ak je to potrebné, sa vrátiť na predchádzajúci krok v procese designového myslenia. V závislosti na zložitosti spätných väzieb môže byť potrebné prototyp ešte raz prepracovať alebo dokonca začať s novým procesom návrhu.
7. Urobte rozhodnutie
Na konci testovacieho procesu rozhodnete, či je váš prototyp pripravený na implementáciu, alebo či sú potrebné ďalšie testy. Ak považujete spätnú väzbu za pozitívnu a prototyp už spĺňa potreby, môžete pripraviť kroky na implementáciu a zaviesť ho do produkcie.
Zhrnutie
V tejto príručke ste sa naučili najdôležitejšie kroky pre testovanie v procese designového myslenia. Teraz viete, ako plánovať a vykonávať testy, ako získavať cennú spätnú väzbu a ako túto spätnú väzbu využívať na optimalizáciu vášho prototypu. S týmito poznatkami ste pripravení úspešne realizovať svoje nápady.
Často kladené otázky
Ako dlho trvá zvyčajne testovací proces?Testovací proces môže v závislosti na zložitosti produktu a počte testovacích behov variť. Avšak naplánujte si dosť času na získanie cennej spätnej väzby a na vykonanie úprav.
Koľko testovacích osôb by som mal zahrnúť?Počet testovacích osôb závisí od vášho projektu, ale často stačí zahrnúť 5-10 osôb na získanie relevantných spätných väzieb.
Čo mám robiť, ak je spätná väzba prevažne negatívna?Analýzou konkrétnych bodov spätná väzba a prioritizujte potrebné úpravy. Tieto spätné väzby využite ako príležitosť na zlepšenie.
