Vytváranie referencií: Takto získavaš zákazníkov

Keď sa zaoberáte výzvou efektívne prezentovať svoje služby, referencie sú nevyhnutným nástrojom. Slúžia ako sociálne dôkazy, ktoré presviedčajú potenciálnych zákazníkov, že vaše tvrdenia sú pravdivé a že aj iní profitujú z vašej ponuky. Táto postupná príručka vám ukáže, ako integrovať pútavé referencie do vašej kópie.

Najdôležitejšie poznatky

• Referencie vytvárajú dôveryhodnosť a dôveru.
• Použite autentické vyjadrenia spokojných zákazníkov.
• Dizajnujte prezentáciu referencií atraktívne a prehľadne.
• Kráťte dlhšie citáty, aby ste zvýšili čitateľnosť.

Postupná príručka

Referencie ako dôkaz

Jedným z prvých krokov pri vytváraní referencií je pochopenie, že čisté tvrdenia často nestačia. Keď hovoríte, že ste učili 5300 študentov, tieto tvrdenia by mali byť podložené skutočnými skúsenosťami a názormi. Referencie slúžia ako dôkaz vašej odbornosti a pomáhajú odstraňovať predpojatosti.

Výber správnych referencií

Aby ste získali presvedčivé referencie, musíte byť schopní komunikovať s existujúcimi spokojnými zákazníkmi. Zamyslite sa nad tým, kto vám už dal pozitívnu spätnú väzbu, a kontaktujte tieto osoby, aby ste získali ich súhlas s použitím ich vyjadrení. Často sa spokojní zákazníci osvedčujú, pretože môžu poskytnúť autentické dojmy o vašich službách.

Dizajn referencií

Efektívny dizajn môže urobiť rozdiel. Okrem písomných referencií môžete pridať ocenenia alebo certifikáty. Ak ste napríklad vyhrali cenu za „najlepšiu klavírnu školu 2018“, uistite sa, že pridáte obrázok tohto ocenenia. Vizuálny prvok posilňuje dôveryhodnosť vašich tvrdení.

Formulácia referencií

Ak vytvárate textové prvky pre referencie, zvážte, aké prvky by mali tieto vyjadrenia obsahovať. Jeden alebo dva krátke vety od vašich zákazníkov sú ideálne. Napríklad vyjadrenie zákazníka by mohlo znieť: „Výučba dáva možnosť mladým i starším dosiahnuť rýchly pokrok.“ Takéto vyjadrenia robia referencie príťažlivé a zároveň poskytujú cenné informácie o vašich službách.

Použitie citátových znakov

Pre zvýraznenie referencií by ste mali použiť úvodzovky. Týmto spôsobom vizuálne zdôraznite vaše vyhlásenie a signalizujete čitateľovi, že ide o citát. Zvážte aj zníženie veľkosti písma úvodzoviek alebo ich formátovanie inou farbou, aby ste text urobili prehľadnejším a lákavejším.

Zvýšenie čitateľnosti referencií

Dôležité je, aby boli reference dobre čitateľné. Nepoužívajte príliš dlhé citáty; ideálne by mali byť dlhé medzi štyri a päť riadkov. Prelepte príliš dlhé citáty, aby ste udržali pozornosť vašich čitateľov. S dvomi až troma účinnými referenciami získate potenciálnym zákazníkom pocit, že existujú reálne ľudia, ktorí profitujú z vašich služieb.

Riešenie skeptických otázok

Je dôležité pochopiť, že nie všetci čitatelia sú okamžite presvedčení. Aj skeptické osoby môžu byť oslovené dobre formulovanými referenciami, ktoré zdôrazňujú autenticitu vašich služieb. Zdieľanie skutočných skúseností zvyšuje dôveryhodnosť vašej značky, na rozdiel od predpokladu, že referencie môžu byť falošné.

Rozmanitosť referencií

Pre oslovenie širokej cieľovej skupiny by ste mali používať rôzne referencie, ktoré osvetľujú rôzne aspekty vašich služieb. Ak jedna a iná osoba už zákazník robia podobné vyjadrenia, môže to byť kontraproduktívne. Dohliadajte na to, aby si citáty boli odlišné a zrkadlili rôzne skúsenosti.

Záver

Referencie sú silným nástrojom v kópii, ktorý vám pomáha získať dôveru u potenciálnych zákazníkov. Vždy by ste mali smerovať k prezentácii autentických, ľahko čitateľných a vizuálne príťažlivých referencií. Správne využívanie a dizajn si vyžaduje určitú zručnosť, no úsilie sa splatí, ak získate nových zákazníkov pre svoje služby získate.

Zhrnutie

Správne manipulovanie s referenciami vám môže pomôcť zvýšiť vašu dôveryhodnosť a získať dôveru potenciálnych zákazníkov. Dodržiavajte uvedené kroky, aby ste vytvorili významné a príťažlivé referencie.