Správne oslovenie cieľovej skupiny je kľúčové pre úspešné zavádzanie produktov a služieb na trh. Jednou metódou, ktorá ti môže byť užitočná, je model FAB. V tomto návode krok za krokom prejdeme celým procesom na konkrétnom príklade - iPhone. Naučíš sa, ako jasne a stručne odlíšiť vlastnosti, výhody a prínosy produktu.
Najdôležitejšie poznatky
- Model FAB sa skladá z troch komponentov: Vlastnosti, Výhody a Prínosy.
- Pre vytvorenie silného popisu produktu je dôležité zaznamenať minimálne päť až desať vlastností.
- Každej vlastnosti by mali byť uvedené dve výhody, ktoré typicky vedú k prínosu.
Krok 1: Zbieranie vlastností
Začíname prvým krokom: zaznamenávaním vlastností produktu. Naším príkladom je iPhone. Môžeš vytvoriť jednoduchú tabuľku na usporiadanie informácií. Začni zaznamenávaním najdôležitejších vlastností tvojho produktu.
Vo vzťahu k iPhonu by mohli byť relevantné vlastnosti napríklad kvalita fotoaparátu, výdrž batérie, ochranné sklíčko a vodeodolnosť. Fotoaparát by bol silnou vlastnosťou, pretože ponúka veľmi dobrú kvalitu a dokáže robiť fotky s 48 mega pixelmi a natáčať videá vo Full HD. Maj na pamäti, že tieto technické údaje sú dôležité na to, aby potenciálnym zákazníkom poskytli prvý dojem o produkte.
Pri tomto je užitočné, ak sa zamerať na najnovšie modely a ich špecifikácie - aj keď nie si odborník v oblasti technológií. Zaznamenaj všetky relevantné vlastnosti, ktoré považuješ za dôležité.
Zaznamenal si teraz vlastnosti iPhone. Zaznamenaj si aspoň päť takýchto bodov. Dobrý opis produktu je postavený na solídnej zbierke vlastností.
Krok 2: Definovanie výhod
Po zaznamenaní vlastností prichádza na radu definovanie výhod každého jednotlivého bodu. Máš premýšľať o tom, čo znamenajú jednotlivé vlastnosti pre zákazníka a aké výhody ponúkajú.
Vezmime si kvalitu fotoaparátu ako príklad. Jednou z výhod môže byť, že umožňuje fotografovanie a zaznamenávanie videí v vysokom rozlíšení, aby si užívatelia mohli uchovať svoje spomienky v najlepšej kvalite. Premýšľaj o tom, ako by zákazník mohol konkrétne profitovať z tejto vlastnosti.
Pre každú uvedenú vlastnosť zapiš dve výhody. Ak pridáš ďalšie vlastnosti, uistite sa, že aj pre ne jasne formulujete výhody. Takto vytvoríš priamu prepojenie medzi produktovými vlastnosťami a potrebami tvojich zákazníkov.
Krok 3: Formulovanie prínosov
Posledným krokom je formulovanie prínosu pre zákazníka. Tento by mal byť odvodený z predtým definovaných výhod. Musíš konkrétne vysvetliť, ako môže zákazník priamo profitovať z výhod vlastností.
V prípade fotoaparátu by si mohol povedať, že užívateľ môže jednoducho robiť kvalitné snímky, ktoré môžu byť ľahko zdieľané na sociálnych sieťach, čím získava viac likov a sledovateľov. Tým sa vytvorí emocionálna väzba na produkt a ukáže sa, prečo je pre zákazníka dôležitý.
Zhrni každý prínos presne a dávaj pozor, aby bol jasne a zrozumiteľne formulovaný. Takto si zákazník schopný identifikovať sa s produktom a vidí pridanú hodnotu, ktorú mu poskytuje.
Zhrnutie
Model FAB je cennou metódou pre efektívny opis produktov. Vďaka jasnej diferenciácii medzi vlastnosťami, výhodami a prínosmi dokážeš vytvoriť presvedčivú prezentáciu produktu, ktorá oslovi potenciálnych zákazníkov. Pamätaj, že by si mal zbierať dostatok vlastností, aby si mal dostatok materiálu na výhody a prínosy. S touto stratégiou si dobre vybavený, aby si predstavil svoje produkty v najlepšom svetle.
Často kladené otázky
Aké časti má model FAB?Model FAB sa skladá z troch komponentov: Vlastnosti, Výhody a Prínosy.
Koľko vlastností by som mal zahrnúť do zoznamu?Odporúčame zaznamenať medzi piatimi a desiatimi vlastnosťami.
Koľko výhod by som mal uviesť pre každú vlastnosť?Ideálne sú dve výhody na jednu vlastnosť.
Prečo je prínos taký dôležitý?Prínos ukazuje zákazníkovi, ako mu produkt konkrétne pomôže a aké výhody z toho vyplývajú.
Môžem model FAB použiť pre každý produkt?Áno, model FAB je možné použiť pre širokú škálu produktov a služieb.
