Sledovanie a analýza Customer Journey je kľúčové pre zabezpečenie úspechu vašich marketingových kampaní. S Mailchimp môžete generovať komplexné správy, ktoré vám poskytnú cenné informácie o výkonnosti vašich kampaní. Predtým než sa však pustíte do štatistiky, existujú niektoré základné kroky, ktoré by ste mali dodržiavať, aby ste optimálne využili správy, ktoré ste vytvorili. V tejto príručke vás sprevádzam krok za krokom procesom vytvárania a efektívnej analýzy Customer Journey Správ v Mailchimpe.
Centrálne zistenia
- Customer Journey Správy poskytujú komplexný prehľad výkonnosti vašich marketingových e-mailov.
- Nové kontakty v publiku sú kľúčové pre odoslanie e-mailov v rámci Customer Journey.
- Analyzujte otváracie reakcie, klikacie reakcie a odhlasovacie reakcie, aby ste vyhodnotili efektivitu vašich kampaní.
- Využite optimalizátor obsahu na ďalšie zlepšenie vašich e-mailov a zvýšenie zákazníckej vernosti.
Krok za krokom návod
Prvým krokom je vyhľadanie funkcie "Správy" vo svojom nástenke Mailchimp. Je potrebné sa navigovať k správam a vybrať z nich Customer Journey.
Po kliknutí na oblasť správ si vyberte konkrétny Customer Journey, pre ktorý si chcete zobraziť správy. Tento výber vám umožní analyzovať cielené dáta a podrobne preskúmať výkonnosť vašej kampane.
V ďalšej časti uvidíte prehľad e-mailových kontaktov, ktorých dosiahla Customer Journey. Majte na pamäti, že počet príjemcov na začiatku môže byť nulový, pokiaľ nie sú pridaní noví členovia do publika.
Ďalej môžete zobraziť jednotlivé e-mailové kampane v rámci Customer Journey, vrátane predmetov správ a možností doručenia, ktoré ste nastavili. Uistite sa, že vaša voľba publika je správna, aby ste odoslali relevantné e-maily.
Okrem prístupu k údajom správ môžete tiež tieto informácie stiahnuť ako súbor CSV alebo priamo vytlačiť. Táto funkcia je užitočná, ak chcete použiť dáta pre ďalšie analýzy v Exceli alebo inom nástroji.
Keď sa e-maily odoslali, môžete sledovať rôzne ukazovatele výkonnosti, ako je počet otvorenia, kliknutí a bounce rate. Tieto štatistiky vám poskytnú informácie o tom, ako efektívne prechádza vašou kampaňou k príjemcom a kde môže byť potrebné optimalizovať.
Dôležitou oblasťou sú aj odhlásiť reakcie. Tu môžete vidieť, koľko príjemcov sa odhlásilo z vášho newsletteru po prijatí e-mailov. Tieto informácie môžu poukazovať na možné slabé miesta, ktoré by ste mali pri budúcich kampaniach vyvarovať.
Optimalizátor obsahu je veľmi užitočný nástroj, ktorý vám dáva návrhy na zlepšenie vašich e-mailov. Zobrazuje sa tu, aká je čitateľnosť vášho obsahu a ako môžete zlepšiť vizuálne prvky.
Takisto môžete analyzovať otváracie reakcie a klikacie reakcie vašich kampaní. Porovnajte svoje hodnoty so štandardmi odvetvia, aby ste získali realistické hodnotenie výkonnosti vašich e-mailov.
Ak posúvate dolu ďalej, nájdete prehľad o výkonnosti za posledných 24 hodín. Tieto údaje sú zvlášť užitočné na rozpoznanie krátkodobých trendov a okamžité úpravy.
Okrem všeobecnej výkonnosti môžete sledovať aj sociálnu výkonnosť, aby ste videli, ako často boli vaše e-maily zdieľané cez sociálne siete. Tieto informácie môžu poskytnúť cenné informácie na optimalizáciu cieľovej skupiny.
Pre dôkladnú analýzu toho, kto dostal e-maily, sa môžete ponoriť do podrobného pohľadu na aktivity. Nájdete tu zoznam príjemcov, ktorí otvorili e-maily alebo klikli na odkazy, ako aj informácie o doručiteľných e-mailoch.
Dávajte pozor na spätnú väzbu, ako sú sťažnosti. Tieto vám poskytnú cenné informácie o tom, kde sú vaše kampane možno nejasné alebo nepríjemné a kde sú potrebné úpravy.
Pri analýze vašich kampaní by ste mali postupovať kreatívne. Využite zistenia zo svojich správ na kontinuálne zlepšovanie svojich e-mailových Šablón a vytvárajte nové nápady, ktoré môžu zvýšiť výkon vašich kampaní.
Zhrnutie
Efektívne využitie správ z Customer Journey v Mailchimpe si vyžaduje, aby ste si vzali čas na dôkladné porozumenie údajov. Monitorovaním rôznych meradiel a zvážením navrhovaných zlepšení môžete optimalizovať svoj prístup k e-mailovému marketingu a dosiahnuť vašu cieľovú skupinu účinnejšie.
Časté otázky
Ako môžem pristupovať k správam o zákazníckej ceste v Mailchimp?K správam sa dostanete kliknutím na sekciu "Reports" na nástenke a potom výberom konkrétnej zákazníckej cesty.
Akoé výkonnostné ukazovatele by som mal analýzovať vo svojich správach?Dôležité ukazovatele sú miera otvorenia, miera kliknutí, preskoky a miera odhlásení.
Čo je Obsahový optimalizátor?Obsahový optimalizátor poskytuje návrhy na zlepšenie čitateľnosti a vizuálnej stránky vašich emailov.
Ako môžem využiť údaje pre vlastnú analýzu?Údaje si môžete stiahnuť ako súbor CSV alebo vytláčať, aby ste ich mohli analyzovať v iných programoch.
Ako je dôležitá analýza mojich emailových kampaní?Analýza vám pomáha hodnotiť efektivitu vašich kampaní a robiť cielené zlepšenia.
