Komplexný svet marketingu vyžaduje schopnosť automaticky riadiť určité procesy, aby si mohol vyhovieť potrebám svojej cieľovej skupiny. Pri Mailchimp je správna konfigurácia tvojej Customer Journey kľúčová. Táto príručka ti ukáže, ako presne nastaviť nastavenia, aby si optimalizoval kontakt so svojimi zákazníkmi.
Čo je dôležité vedieť
- Môžeš opätovne viesť kontakty v Customer Journey.
- Individuálne marketingové ciele môžu byť nastavené v nastaveniach.
- Máš možnosť manuálne vynechať kontakty z cesty.
Návod krok za krokom
Začni tým, že otvoríš nastavenia pre svoju Customer Journey. Prejdite na ľavý horný roh obrazovky. Tu môžete vykonávať rôzne úpravy, ktoré ovplyvnia vašu Customer Journey.
Najskôr môžete aktivovať možnosť "Contact Repeats". Tým sa umožní, aby boli kontakty opäť zavedené do Customer Journey, keď splnia stanovené pravidlá začiatočného bodu. Táto funkcia je obzvlášť užitočná, keď sa používateľ napríklad pridá k vašej cieľovej skupine a neskôr má novú interakciu.
Vo vašich nastaveniach pre Customer Journey je dôležité definovať špecifické marketingové ciele. Môžete si vybrať rôzne možnosti, ako udržiavať vzťahy, iniciovať akcie alebo opätovne pripojiť kontakty. Tieto ciele vám pomôžu jasne štruktúrovať vašu marketingovú stratégiu.
Ďalším kľúčovým bodom je schopnosť manuálne odstrániť kontakty z Customer Journey. Ak napríklad chcete pridať určité e-mailové adresy, ktoré by nemali byť súčasťou Journey, môžete to tu uviesť. Tým sa zabezpečí, že sa zabránia nežiaduce e-maily a kontakt sa nebudete ďalej zdržiavať v Journey, aj keď sa odhlásil.
Je dôležité mať na pamäti, že niektorí ľudia radšej osobne odstránia zoznam než kliknú na odhlásenie v e-maili. Táto manuálna metóda pôsobí profesionálne a zabezpečuje, že zákazník už neobdrží ďalšie správy.
Po absolvovaní všetkých týchto krokov môžete uložiť nastavenia a aktivovať Customer Journey. Tým sa zabezpečí, že vaša marketingová komunikácia prebieha hladko a všetky kontakty sú spracované podľa vašich predstáv.
Zhrnutie
Správna konfigurácia Customer Journey v Mailchimp môže znamenať rozdiel medzi úspešnou a neefektívnou marketingovou kampaňou. Dôkladne si preto prejdite rôzne možnosti a prispôsobte ich, aby ste dosiahli čo najlepší možný výsledok pre váš podnik.
Často kladené otázky
Ako môžem opakovať kontakty v mojej Customer Journey?Môžete povoliť možnosť "Contact Repeats", aby ste sa uistili, že kontakty sa opäť dostanú do cesty, keď splnia pravidlá začiatočného bodu.
Ako nastavím špecifické marketingové ciele?V nastaveniach Customer Journey si môžete vybrať špecifické ciele, ako napríklad starostlivosť o vzťahy alebo iniciovanie akcií.
Môžem manuálne odstrániť kontakty z Customer Journey?Áno, môžete pridať určité e-mailové adresy, ktoré by už nemali byť súčasťou cesty, aby ste predišli nežiaducim e-mailom.
