Analýza potrieb pre digitálne produkty: Identifikácia potrieb zákazníkov

Ak venujete pozornosť v oblasti digitálneho marketingu, otázka potrieb vášho cieľového trhu je kľúčová. Isté, máte produkt, ktorý vás presviedča. Ale je naozaj to, čo každý chce? Práve tu prichádza do hry analýza potrieb, ktorá vám môže poskytnúť cenné poznatky ešte pred uvedením vášho produktu na trh.

Najdôležitejšie poznatky

• Pre získanie spätnej väzby od aspoň 20 ľudí na posúdenie kvality a kvantity vášho produktu.
• Zvážte širokú cieľovú skupinu vrátane demografických údajov ako vek, náboženstvo a pôvod.
• Klásť otázky, na ktoré sa nedá odpovedať iba „áno“ alebo „nie“.
• Podporovať rýchlosť odpovedí, aby prieskumy medzi zákazníkmi zostali efektívne a cielené.
• Upytovať ceny, konkurenciu, služby a funkcie pre rozšírenie informačnej základne a vykonanie úprav.

Krok za krokom sprievodca

Získanie spätnej väzby

Keď začínate pracovať na analýze potrieb, mali by ste si vybrať skupinu potenciálnych členov cieľového trhu, aby ste získali spätnú väzbu na váš produkt. Ideálne by bolo hovoriť s aspoň 20 ľuďmi, aby ste dostali celkový obraz. Nie je dosť, ak sa spýtate len dvoch alebo troch ľudí; spätné väzby by mohli byť príliš jednostranné.

Nechajte ich testovať váš produkt a získajte ich názory na kvalitu a kvantitu. Napríklad sa ich spýtajte, či považujú váš produkt za užitočný alebo koľko by z neho využívali. Pri fyzických produktov ako sušienky pre psy, by ste mohli tiež zistiť množstvo, ktoré pes typicky skonzumuje.

Analýza cieľových skupín

Musíme pochopiť, kto presne je naša cieľová skupina. Toto zahŕňa demografické údaje ako vek, pohlavie, pôvod a v niektorých prípadoch aj náboženstvo. Aby ste zabezpečili, že váš produkt osloví správnu cieľovú skupinu, mali by ste zvážiť, ktoré vlastnosti sú relevantné. Nesprávna analýza cieľových skupín môže viesť k tomu, že váš produkt neprinesie požadovaný úspech.

Uvažujte tiež o špeciálnych aspektoch, ktoré by mohli byť pre váš produkt dôležité. Niektoré odvetvia, ako napríklad finančné produkty, môžu byť silno ovplyvnené kultúrnymi alebo náboženskými presvedčeniami.

Otázky pre analýzu

Zamerajte sa na formulovanie otvorených otázok. Namiesto priameho opytovania, či niekto investuje do akcií alebo nie, je oveľa užitočnejšie zistiť, čo osoba na akciách oceňuje alebo čo všeobecne si myslí o trhu. Otvorené otázky vám poskytnú hlbší pohľad na myslenie vašej cieľovej skupiny.

Zistite, že vaše otázky sú jednoduché a zrozumiteľné. Komplexné a zložité otázky môžu zmiasť respondentov a viesť k nedostatku užitočných odpovedí.

Rýchlosť odpovedí

Zvážte aj to, že otázky by mali byť rýchlo zodpovedané. Vyhnite sa otázkam, ktoré by viedli k dlhému rozmýšľaniu. Čím jednoduchšie a jasnejšie sú odpovede, tým rýchlejšie môžete vyhodnotiť informácie. To vám pomôže včas upraviť a spraviť potrebné úpravy pred spustením.

Dôležité aspekty

V rámci vašich rozhovorov by ste mali pokryť aspoň štyri kľúčové aspekty: cenu, konkurenčné produkty, služby a funkcie. Napríklad sa spýtajte: „Koľko by ste zaplatili za tento produkt?“ alebo „Poznáte podobný produkt, ak áno, ktorý?“ Tieto sú podstatné informácie, ktoré vám pomôžu lepšie prispôsobiť váš produkt.

Zhrnutie

Aby ste mohli urobiť informované rozhodnutie o vašom produkte, je nevyhnutné uskutočniť dôkladnú analýzu potrieb. Získavaním spätnej väzby, porozumením vašej cieľovej skupiny a správnym formulovaním otázok môžete zabezpečiť, že váš produkt je šitý na mieru potrebám vašich zákazníkov a že od začiatku kráčate správnym smerom.