Získavanie e-mailových adries a telefónnych čísel je kľúčové pre vytvorenie efektívneho marketingového a predajného procesu. V tomto návode sa dozvieš, ako tieto údaje od zákazníkov môžeš zbierať pomocou automatizovanej aplikácie Flow. Využitím vstupu od používateľa v nástroji pre chatbotov môžeš zjednodušiť proces získavania zákazníkov a zároveň podporiť interakciu s potenciálnymi zákazníkmi.
Dôležité poznatky
S týmto návodom môžeš:
- Vytvoriť jednoduchý Flow-Script, ktorý automatizuje interakciu so zákazníkmi.
- Požiadať používateľov, aby zadal svoje kontaktné údaje a efektívne ich zbierať.
- Po zozbieraní údajov automaticky označiť priebeh konverzácie ako ukončený.
Krok za krokom návod
1. Vytvorenie nového Flow
Najprv sa prihlás do svojho nástroja pre boty a prejdite na časť Flows. Kliknutím na „Flows“ uvidíš prehľad svojich existujúcich Flows. Ak chceš vytvoriť nový Flow, prejdite do svojho priečinku a kliknite na „Nový Flow“.
Pridaj svojmu novému Flow výrazný názov, napríklad „E-mail/Telefónny Flow“, a potvrď kliknutím na „Vytvoriť“.
2. Začiatok rozhovoru
Začni Flow pozdravnou správou pre nového prihláseného do tvojich botov. Formuluj správu tak, aby sa používateľ cítil vitajte - napríklad: „Ahoj, Leon! Teší ma, že si sa prihlásil k odberu môjho bota.“
Pridaj otázku ako „Ako by si sa márne spájať so mnou?“ Tu môžeš pridať dve tlačidlá: „Telefonicky“ a „E-mailom“.
3. Výber spôsobu kontaktu
Ak používateľ vyberie jednu z možností, bude odoslaná príslušná správa. Napríklad, ak zvolí „Telefonicky“, môže byť tvoja správa formulovaná takto: „Skvelé, prosím, nechajte dole svoje telefónne číslo, aby som vás mohol kontaktovať.“
Teraz môžeš pridať Vstup od používateľa, aby si ich požiadal o telefonické číslo.
4. Spracovanie telefónneho čísla
Po zadaní je dôležité pokračovať v interakcii. Pridaj akciu, ktorá určí, čo sa stane po odoslaní telefónneho čísla. Napríklad môžeš konverzáciu označiť ako „dokončenú“ alebo naprogramovať ďalší následný krok.
5. Získanie e-mailovej adresy
Opakuj proces pre e-mailovú adresu. Vytvor opäť správu, v ktorej požiadaš o e-mailovú adresu: „Prosím, nechaj dole svoju e-mailovú adresu, aby som ťa mohol kontaktovať.“
Pridaj taktiež sem opäť Vstup od používateľa.
6. Ukončenie konverzácie
Akonáhle používateľ zadanú e-mailovú adresu, mali by ste označiť aj túto konverzáciu ako „dokončenú“. Tým tvoj Flow zaistí, že všetky relevantné informácie sú zaznamenané.
7. Testovanie Flows
Skôr, ako spustíte Flow live, mali by ste ho otestovať v režime Náhľadu. Simulujte priebeh konverzácie a skontrolujte, či všetko funguje hladko. Dávajte pozor, aby boli splnené všetky podmienky a konverzácia bola správne ukončená.
8. Použitie toku pre vaše kampane
Po úspešnom otestovaní toku ho môžete implementovať do vašich marketingových alebo predajných procesov. Toto je vynikajúci spôsob, ako generovať nové záujmy a zbierať kontaktné informácie od záujemcov.
Zhrnutie
V tejto príručke ste sa naučili, ako pomocou automatizovaných tokov zachytávať e-mailové adresy a telefónne čísla používateľov. Prostredníctvom jasného zobrazenia používateľskej interakcie a cielenej komunikácie môžete zlepšiť kvalitu vašich záujmov a zjednodušiť komunikačný proces.
Často kladené otázky
Ako generovať tok?Kliknite v menu na „Toky“, choďte do vášho priečinka a vyberte „Nový tok“.
Ako zadávam otázky do toku?Jednoducho pridajte správu a použite možnosť „Vstup používateľa“ pre odpovede.
Čo sa stane s nazbieranými dátami?Podľa potreby môžete konverzáciu označiť ako „dokončenú“ a použiť dáta pre neskoršie marketingové alebo predajné opatrenia.
Môžem upraviť tok?Áno, tok môžete kedykoľvek upraviť a pridať nové otázky alebo odpovede.
Musím otestovať tok pred nasadením?Áno, odporúča sa otestovať tok v režime náhľadu, aby ste sa uistili, že všetko funguje správne.
