Je bežný omyl, že by ste sa ako fotograf mali ujať každej objednávky, aby ste finančne prežili. Možno už ste boli v bode, keď ste brali objednávku len kvôli platbe alebo mena a potom ste zistili, že ste boli nespokojní vy i novomanželia. V tejto príručke vám ukážem, prečo je rozhodujúce odmietnuť určité svadobné objednávky a ako môžete postupovať tak, aby ste zabezpečili spokojnosť nielen vás, ale aj vašich klientov.
Najdôležitejšie poznatky
Jedno z centrálne tém v svadobnej fotografii je zohľadnenie medzi vami a novomanželmi. Mali by ste objednávky odmietnuť, ak zistíte, že očakávania páru nesúhlasia s vaším štýlom alebo schopnosťami. Spokojní novomanželia dostanú presne tie fotografie, ktoré si priali - a ak to nie je možné, je lepšie objednávku odmietnuť.
Krok za krokom sprievodca
1. Porozumejte potrebám svojich klientov
Každý svadobný pár prináša vlastné predstavy a želania na svoj veľký deň. Dôležité je, aby ste ich vyjasnili vopred. Zistite, čo si pár od vás očakáva a či môžete tieto očakávania splniť. Komunikácia môže urobiť rozdiel. Často je rozumné vedieť prvé rozhovory v podobe predrozhovoru.
2. Vytvorte si jasnú predstavu o svojom štýle
Predtým ako sa uchádzate o objednávky alebo prijímate rezervácie, mali by ste si vyvinúť vlastný fotografický štýl. Ak sa cítite pohodlne vo svojom štýle a stanovíte si jasné hranice, môžete odmietnuť objednávky, ktoré nezodpovedajú vašemu štýlu. To vám dá slobodu a istotu, ktorú potrebujete na dobrú prácu a zároveň zachováte vašu umeleckú integritu.
3. Stanovte jasnú komunikáciu ako prioritu
Po prvom kontakte s novomanželmi je dôležité pokračovať v otvorenej komunikácii o vašej pracovnej metóde a vašich hraniciach. Informujte ich o spôsobe, ako fotíte a čo si môžu očakávať. Nesporozumenia často vznikajú, keď sa očakávania neformulujú jasne. Uistite sa, že vaša komunikácia je transparentná od začiatku.
4. Venujte čas osobným rozhovorom
Využite každú príležitosť na osobné stretnutie so svojimi klientmi. Čím viac viete o ich želaniach a predstavách, tým lepšie budete môcť posúdiť, či spolupráca je pre obe strany prospešná. Ak existujú príznaky nespokojnosti alebo nereálnych očakávaní, nebojte sa hneď hľadať konverzáciu.
5. Buďte pripravení odmietnuť objednávky
Naučte sa odmietnuť objednávky, ktoré nezodpovedajú vašim predstavám. Môže to byť ťažké, no je to jedna z najdôležitejších zručností, ktoré si fotograf môže vyvinúť. Môžete kedykoľvek slušne oznámiť, že nie ste správnou voľbou pre ich želania a ponúknuť odporúčania vhodných kolegov. Ukazuje to profesionalitu a rešpekt voči obom stranám.
6. Ukážte svoje portfólio
Prezentujte svoje portfólio novomanželom, ktoré reprezentuje štýl, ktorý môžu očakávať. Je jednoduchšie odmietnuť objednávky, ak je jasné, čo robíte a čo nie. Potenciálni klienti by si mali byť schopní priamo z vášho portfólia predstaviť, ako by mohli vyzerať ich vlastné fotografie.
7. Buďte dobre pripravení
Pripravte sa na každé predrozhovor tým, že si budete mať jasne v hlave svoje predstavy a limity. Premýšľajte, aké otázky chcete položiť a aké informácie sú pre vás dôležité pre pochopenie, či je objednávka pre vás. Dôkladná príprava vám uľahčí správne rozhodnutia.
8. Udržiavajte rozhovor v chode
Počas celého plánovania svadby je dôležité udržiavať rozhovor. Spätná väzba v reálnom čase môže pomôcť predchádzať nedorozumeniam a zabezpečiť, že obe strany sú na rovnakej vlnovej dĺžke. Toto platí pre fotografovanie svadobných snímok aj pre reportáže.
9. Podporujte osobnú účasť
Ak zapojíte novomanželov do kreatívneho procesu, vytvoria sa snímky, s ktorými sa môžu stotožniť. Opýtajte sa ich na ich záujmy a preferencie. Zvyšuje to pravdepodobnosť, že budú spokojní s výsledkom.
10. Získaj skúsenosti
Každá skúsenosť - či dobrá alebo zlá - ťa niečo naučí o vykonávaní tvojej práce. Analyzuj, ktoré zakázky prebehli dokonale a ktoré nie. Tak sa zlepšíš v identifikovaní zákazníkov, s ktorými rád spolupracuješ.
Zhrnutie
Rozhodnutie odmietnuť zakázky v oblasti svadobnej fotografie môže byť ťažké, no často je to pre teba a tvojich zákazníkov najlepšia voľba. Umelosť spočíva v tom, aby si signály rozpoznal včas, otvorene komunikoval, vyvinul vlastný štýl a stanovil jasne, čo vieš a čo nie. Tak sa uistíš, že ty aj novomanželia budete na konci šťastní.
Často kladené otázky
Ako môžem zistíť, či sa novomanželom hodím?Tým, že vyjasníš ich túžby a očakávania počas predbežného stretnutia a zabezpečíš, že s tvojím štýlom súhlasia.
Ako môžem zdvorilo odmietnuť?Ústretovým spôsobom vysvetli, že nie si správny fotograf pre ich predstavy a ponúkni im iných fotografov.
Čo, ak si nemôžem dovoliť finančne odmietnuť zakázku?Zamerať sa na kvalitu tvojej práce. Nespokojný zákazník môže dlhodobo stáť viac, než ak by si odmietol zakázku.
Aké sú známky, že zákazník bude nespokojný?Nereálne očakávania, napríklad napodobňovanie iného fotografa, alebo výrazne odlišné predstavy od tvojho štýlu.
Ako komunikovať najlepšie so zákazníkmi?Byť otvorený, úprimný a transparentný vo svojich konverzáciách o tvojej pracovnej metóde a s tým súvisiaciach povinnostiach.
