Dnes sú soft skills rovnako dôležité ako hard skills a sú už učené v škole. Nie sú rozhodujúce, ale zohrávajú dôležitú úlohu pri získavaní práce alebo pri postupe v nej. Ale čo presne sú soft skills, aké druhy existujú a ako sa líšia od hard skills? Tu sa dozvieš všetko, čo potrebuješ vedieť o soft skills.

Čo sú soft skills a prečo sú dôležité?

V jednoduchom modeli odborných zručností sa zručnosti delia na soft skills (mäkké) a hard skills (tvrdé).

Soft skills sú nadobudnuté zručnosti, ktoré pomáhajú zvládať každodenné úlohy a efektívne pracovať s inými ľuďmi. Medzi tieto zručnosti patrí komunikácia, tímová práca, riešenie problémov, časový manažment a emocionálna inteligencia.

Nezávisle od tvojho povolania potrebuješ niektoré z týchto „mäkkých“ zručností. Pre úspech v práci musíš byť schopný dobre pracovať s kolegami, zákazníkmi, manažérmi a nadriadenými.

Soft skills sa nedajú získať v tréningu alebo kurze; formujú sa v detstve a rozvíjajú sa počas celého života. Preto zamestnávatelia oceňujú človeka, ktorí tieto zručnosti dobre rozvinul.

Soft skills sú užitočné vo všetkých oblastiach. Bez ohľadu na to, či pracuješ v IT, zdravotníctve, predaji alebo v inej oblasti – schopnosť efektívnej komunikácie a spolupráce má neoceniteľnú hodnotu. Tieto zručnosti ti pomôžu nielen zvládnuť tvoje každodenné úlohy lepšie, ale aj riešiť konflikty a vytvárať pozitívne pracovné prostredie.

Čo sú hard skills?

Hard skills sú špecifické odborné zručnosti nevyhnutné na riešenie konkrétnych úloh v pracovnom živote. Tieto zručnosti majú technický charakter a môžu sa získať prostredníctvom vzdelávania a tréningu.

Napríklad programátor potrebuje znalosti v rôznych programovacích jazykoch a kuchár musí ovládať techniky prípravy stravy. Hard skills je možné osvojiť sa za niekoľko týždňov a ich účinnosť je merateľná. Sú zamerané na konkrétne úlohy, vyvíjajú sa prostredníctvom vzdelávania a sú založené na technických znalostiach.

Výskumníci z Harvardu, Stanfordu a Carnegieho nadácie zistili, že „mäkké zručnosti“ tvoria 85 % úspechu osoby v práci, zatiaľ čo „tvrdé zručnosti“ tvoria len 15 %. Odborné zručnosti možno naučiť, sociálne charakteristiky sú ťažšie naučiteľné.

V roku 2017 Google realizoval internú štúdiu s cieľom identifikovať najproduktívnejšie tímy v rámci spoločnosti. Výsledky ukázali, že najlepšie tímy sa skladali z miešaných skupín, ktorých členovia disponovali výraznými „mäkkými zručnosťami“. Ďalšie štúdie potvrdili, že dobre rozvinuté komunikačné schopnosti, empatia a vedúce schopnosti boli rozhodujúce pre úspech v práci.

Ak chceš zmeniť svoje profesionálne zameranie, môžeš veľmi dobre prezentovať svoju úroveň presnosti s našimi šablónami životopisov.

Štyri druhy soft skills a príklady na ne

Soft skills možno rozdeliť do troch až štyroch rôznych kategórií. Medzi základné patria metodické, sociálne a personálne soft skills. Štvrtá kategória, komunikačné soft skills, sa niekedy posudzuje samostatne v závislosti od definície.

Metodické soft skills

Tieto zručnosti pomáhajú efektívne riešiť úlohy a problémy. Methodické soft skills sú cenným nástrojom pre účinnú prácu, či už ide o naučenú schopnosť alebo prirodzený talent.

Dôležitým bodom je, že methodické kompetencie sú nevyhnutné pre získanie odborných zručností.

Príklady methodických soft skills:

Kritické myslenie, riešenie problémov, kreativita, riadenie času, organizačné schopnosti, rozhodovanie, štruktúrovaný postup, štruktúrovanie informácií, strategické myslenie, prioritizácia úloh

Sociálne soft skills

V interakciách s inými ľuďmi sú sociálne soft skills nevyhnutné. Určujú, či sa interakcie pociťujú ako príjemné a pozitívne alebo skôr ako nepríjemné a negatívne a prispievajú k vytvoreniu sympatie. Osoby s vyvinutými sociálnymi soft skills sa lepšie dokážu vcítiť do druhých a komunikovať na rovnakej úrovni.

Príklady sociálnych soft skills:

Komunikačné schopnosti, tímová práca, empatia, manažment konfliktov, vodcovské schopnosti, vyjednávacia zručnosť, medzikultúrna kompetencia, schopnosť budovať siete, orientácia na klienta, flexibilita

Osobné soft skills

Tieto schopnosti sa týkajú vlastnej osoby a sú úzko spojené s charakterom a doterajšími skúsenosťami. Osobné soft skills sú navyše ovplyvnené normami, hodnotami a osobnými cieľmi.

Príklady osobných soft skills:

Samoreflexia, sebahmotnosť, odolnosť voči stresu, samostatnosť, sebavedomie, spoľahlivosť, flexibilita, zodpovednosť, vytrvalosť, ochota učiť sa

Komunikačné soft skills

Tieto sú úzko prepojené s ostatnými tromi druhmi soft skills a často nie sú uvedené samostatne. Komunikačné schopnosti významne ovplyvňujú úspešnosť komunikácie s inými ľuďmi a dosiahnutie komunikačných cieľov.

Príklady komunikačných soft skills:

Aktívne počúvanie, prezentačné schopnosti, presvedčivosť, rétorické schopnosti, neverbálna komunikácia, schopnosť poskytovať spätnú väzbu, písomná vyjadrovacia schopnosť, vyjednávacia zručnosť, mediálna gramotnosť, argumentačné schopnosti

10 najdôležitejších soft skills

1. Komunikačné schopnosti. Schopnosť komunikovať efektívne, či už ústne, alebo písomne, je kľúčom k úspechu v každej profesii. Zahŕňa schopnosť jasne vyjadriť myšlienky, aktívne počúvať, klásť správne otázky a prispôsobiť komunikačný štýl rôznym cieľovým skupinám. Dobré komunikačné schopnosti umožňujú budovanie vzťahov s kolegami, zákazníkmi a partnermi, čo je kľúčové v profesiách ako manažér predaja, odborník na PR, učiteľ alebo psychológ.
2. Kritické myslenie. Schopnosť analyzovať informácie, hodnotiť rôzne stanoviská a robiť fundované rozhodnutia. Kritické myslenie pomáha pri riešení zložitých problémov, identifikácii slabostí v argumentácii a vývoji inovatívnych riešení. Táto schopnosť je obzvlášť dôležitá pre výskumníkov, analytikov, právnikov a projektových manažérov.
3. Adaptabilita. V rýchlo sa meniacom svete je schopnosť prispôsobiť sa novým situáciám, technológiám a pracovným metódam čoraz cennejšia. Adaptabilita zahŕňa flexibilitu myslenia, otvorenosť voči zmenám a schopnosť rýchlo sa učiť. Táto schopnosť je kľúčová v IT odvetví, marketingu, podnikaní a mnohých ďalších oblastiach, kde neustále vznikajú nové trendy a technológie.
4. Emočná inteligencia. Schopnosť rozpoznávať, pochopiť a riadiť vlastné emócie a emócie ostatných. Vysoká emocionálna inteligencia podporuje lepšiu tímovú interakciu, pomáha pri riešení konfliktov a vytvára pozitívne pracovné prostredie. Táto schopnosť má zvláštnu hodnotu pre manažérov, špecialistov na ľudské zdroje, sociálnych pracovníkov a psychoterapeutov.
5. Vodcovské schopnosti. Schopnosť inšpirovať a viesť iných, prijať zodpovednosť a myslieť strategicky. Vodcovské schopnosti sú dôležité nielen pre top manažérov, ale aj pre projektových manažérov, podnikateľov a dokonca aj pre odborníkov pracujúcich v tíme. Dobrý líder dokáže motivovať tím, účinne delegovať úlohy a viesť tím k dosiahnutiu spoločných cieľov.
6. Riadenie času. Schopnosť efektívne spravovať vlastný čas, stanoviť priority a dokončiť úlohy včas. V dnešnom svete, kde multitasking sa stal normou, je schopnosť správne rozdeliť čas a zdroje rozhodujúca pre úspech. Táto schopnosť má zvláštnu hodnotu pre freelancerov, projektových manažérov, podnikateľov a všetkých, ktorí pracujú pod tlakom časových termínov.
7. Kreativita. Schopnosť generovať nové nápady, nájsť nekonvenčné riešenia a myslieť mimo zabehnutých koľají. Kreativita je cenovaná v mnohých oblastiach, od dizajnu a reklamy po vedu a inžinierstvo. Umožňuje vyvíjať inovatívne produkty, nájsť efektívne riešenia pre komplexné problémy a vynikať v konkurenčnom prostredí.
8. Tímová práca. Schopnosť efektívne spolupracovať s inými, prispievať k spoločnému cieľu a podporovať kolegov. Tímová práca je dôležitá takmer v každom povolaní, ale je obzvlášť ocenená v oblastiach, kde výsledok závisí od kolektívnych úsilia, napr. vo vývoji softvéru, produkcii filmov alebo vedeckom výskume.
9. Schopnosť riešiť problémy. Schopnosť identifikovať problémy, analyzovať ich príčiny a nájsť efektívne riešenia. Zahŕňa schopnosť analyzovať analyticky, pozerať sa na problém z rôznych perspektív a navrhovať praktické riešenia. Táto schopnosť je obzvlášť dôležitá pre inžinierov, konzultantov vývoja, IT špecialistov a podnikateľov.
10. Medzikultúrna kompetencia. V globalizovanom svete je schopnosť efektívne komunikovať s ľuďmi z rôznych kultúr čoraz dôležitejšia. Zahŕňa porozumenie kultúrnym rozdielom, rešpektovanie rozmanitosti a schopnosť prispôsobiť vlastné správanie a komunikáciu rôznym kultúrnym kontextom. Táto schopnosť je obzvlášť cenná v medzinárodnom obchode, diplomacii, cestovnom ruchu a v nadnárodných spoločnostiach.

Stojí za to zdôrazniť soft skill ako je charisma.

Charizma je schopnosť inšpirovať a ovplyvňovať ostatných. Zahŕňa v sebe výraz, emocionálnu konektivitu a prirodzené pôsobenie. Charizma je dôležitá pre:

• Vedenie a motiváciu
• Presvedčivosť pri predaji a vyjednávaní
• Networking a kariérny rozvoj
• Pozitívnu tímovú dynamiku
• Vzájomnú vernosť zákazníkov
• Efektívne verejné prejavovanie
• Riešenie konfliktov

Osobitne cenná v politike, vedení podnikov, obchode a vzdelávaní. Charizma posilňuje iné soft skills a odlišuje výnimočných lídrov.

V životopise je možné uviesť aj vaše soft skills a jasne ich označiť.

Pri pohovoroch sa často hovorí o soft skills, pretože sú nevyhnutné pre úspešnú pracovnú rutinu. Komunikačné schopnosti sú dôležité pre jasné a efektívne komunikovanie, či už ústne alebo písomne. Tímová práca ukazuje, ako dobre spolupracujete a podporujete kolegov. Schopnosť riešiť problémy vám pomáha analyticky pristupovať k výzvam. Schopnosť organizovať sa sa prejavuje vo vašom časovom manažmente a efektívnom plánovaní. Flexibilita a adaptabilita sú zásadné pre rýchle prispôsobenie sa novým podmienkam. Empatia a emocionálna inteligencia ukazujú vaše porozumenie a rešpekt k pocitom a perspektívam ostatných. Kritické myslenie vám pomáha analyzovať informácie a robiť informované rozhodnutia. Zvládanie stresu ukazuje, ako zostávate pokojní a produktívni v stresujúcich situáciách.

Ak poznáte tieto požiadavky, môžete sa cieľavedome pripraviť na takéto otázky. Na to máme užitočný článok s názvom Sily a slabosti vo výberovom pohovore.

Tréning a rozvoj soft skills

Ak chcete rozvíjať schopnosť, musíte získať znalosti a aplikovať ich v praxi. Znalosť je informácia, ktorú získaváme a uchovávame. Existuje veľa zdrojov poznatkov: knihy, články, prednášky, podcasty, osobné interakcie a rady mentora. Uvažujme napríklad o vodičskom oprávnení. Učenie sa o štruktúre auta, dopravných pravidlách a teórii výkonu všetko sú formy poznatkov.

Aplikácia týchto poznatkov v praxi, prvý neupravený zážitok, je zručnosť. Jazda autom v meste alebo na cvičnom polygóne je zručnosť. To je to, čo vám prináša vodičský preukaz, ale schopnosť ešte nie je úplne vyvinutá.

Zručnosť sa stane rutinou, keď dokážete neustále dobre plniť úlohu a kvalita sa pri tom nezávisle od meniacich sa vonkajších podmienok. Bezpečné riadenie nezávisle od počasia, núdzových situácií alebo iných vonkajších faktorov je zručnosť.

Každá soft skill má svoje vlastné úrovne a kritériá rozvoja. Čím viac cvičíte, tým lepšie sa vaše schopnosti stanú. Kľúčové je získavanie spätnej väzby a analýza vašich skúseností; inak by ste mohli stagovať. Okrem toho stanovovanie konkrétnych, merateľných cieľov pre vaše soft skills vám pomôže sledovať váš pokrok a zostať motivovaní.

Soft skills závisia veľmi silne od jednotlivca a jeho individuálnych vlastností. Preto je často ťažšie rozvíjať soft skills ako hard skills. Zatiaľ čo hard skills sa môžu dosť rýchlo získať prostredníctvom cielenej kvalifikácie a cvičenia, rozvoj soft skills podľa definície vyžaduje oveľa viac času, sebazlepšenia a neustálej adaptácie.

Často kladené otázky o soft skills

Čo sú soft skills?

Soft skills sú osobné vlastnosti a medziľudské zručnosti, ktoré sú kľúčové pre profesionálny úspech. Zahŕňajú schopnosť komunikácie, tímovú prácu, adaptabilitu a schopnosť riešiť problémy. Na rozdiel od hard skills, ktoré sú špecifické pre určité povolania, sú soft skills cenné v každom odvetví a pozícii.

Ako sa soft skills líšia od hard skills?

Hard skills sú technické zručnosti priamo súvisiace s konkrétnym povolaním alebo úlohou. Naopak soft skills sú univerzálne zručnosti, ktoré sú užitočné v akejkoľvek pracovnej situácii. Zatiaľ čo hard skills sa často získavajú formálnym vzdelávaním, soft skills sa rozvíjajú skúsenosťami a cieľeným cvičením.

Ktoré soft skills sú najviac požadované zamestnávateľmi?

Zamestnávatelia veľmi oceňujú schopnosť komunikácie, vodcovstva, tímovej práce, adaptability a schopnosť riešiť problémy. Tiež emocionálnu inteligenciu, kreativitu a časový manažment. Tieto zručnosti umožňujú zamestnancom efektívne pracovať v tíme, prispôsobiť sa zmenám a prispieť k úspechu spoločnosti.

Dajú sa rozvíjať soft skills?

Áno, soft skills je možné určite vyvíjať a zlepšovať. To sa dosahuje vedomým cvičením, školeniami, spätnou väzbou a praktickými skúsenosťami. Neustále sebareflexia a ochota učiť sa z chýb sú kľúčové pre rozvoj soft skills.

Ako môžete zlepšiť komunikačné schopnosti?

Na zlepšenie komunikačných schopností je dôležité praktizovať aktívne počúvanie a byť otvorený pre spätnú väzbu. Pravidelné precvičovanie prezentácií a hľadanie príležitostí na verejné vystúpenie môže byť tiež užitočné. Čítanie a písanie v rôznych štýloch môže rozšíriť komunikačné zručnosti.

Prečo je emocionálna inteligencia dôležitá?

Emocionálna inteligencia umožňuje pochopiť vlastné a cudzie emócie a primerane na ne reagovať. Toto podporuje lepšie pracovné vzťahy a zvyšuje produktivitu tímu. Okrem toho pomáha pri riešení konfliktov a vedení tímov.

Ako rozvíjať kritické myslenie?

Kritické myslenie možno rozvíjať prostredníctvom pravidelného analýzovania informácií, kladenia otázok k predpokladom a zohľadňovania rôznych perspektív. Precvičte si hodnotenie argumentov a vyvíjanie logických záverov. Čítajte rozmanité zdroje a diskutujte o komplexných témach s inými.

Čo je adaptabilita a prečo je dôležitá?

Adaptabilita je schopnosť flexibilne reagovať na zmeny a efektívne fungovať v nových situáciách. V dnešnom rýchlo sa meniacom pracovnom prostredí je kľúčová, keďže technológie a pracovné metódy sa neustále vyvíjajú. Prispôsobiví zamestnanci sú cennejší, pretože dokážu zvládať neistotu a zvládnuť nové výzvy.

Ako zlepšiť schopnosti v manažmente času?

Dobré manažment času začína stanovením jasných priorít a využívaním plánovacích nástrojov. Vypracujte si realistické harmonogramy a vyhnite sa odkladaniu úloh. Naučte sa delegovať úlohy a v prípade potreby odmietnite povedať "nie".

Prečo je dôležitá tímová práca?

Tímová práca podporuje synergie tým, že kombinuje silné stránky rôznych členov tímu. Umožňuje inovácie prostredníctvom výmeny nápadov a zvyšuje efektivitu práce. Dobrá tímová práca tiež zlepšuje pracovné prostredie a spokojnosť zamestnancov.

Ako rozvíjať líderské vlastnosti?

Líderskej vlastnosti sa rozvíjajú prijatím zodpovednosti a inšpiráciou ostatných. Precvičujte schopnosť komunikovať víziu a motivovať iných. Neustále sa učte a buďte schopní prijímať a poskytovať spätnú väzbu, čo sú tiež dôležité aspekty rozvoja vedenia.

Čo sú schopnosti na riešenie problémov?

Schopnosti na riešenie problémov zahŕňajú identifikáciu problémov, analýzu ich príčin a vypracovanie efektívnych riešení. Vyžadujú analytické myslenie, tvorivosť a schopnosť vážiť rôzne možnosti. Dobrí riešitelia problémov sú schopní zjednodušiť komplexné situácie a nájsť praktické riešenia.

Ako zlepšiť rokovacie schopnosti?

Rokovacie schopnosti je možné zlepšiť aktívnym počúvaním, hľadaním víťazných riešení a ochotou ísť na kompromisy. Precvičte si pochopenie potrieb a motivácií všetkých zúčastnených. Rozvíjajte aj svoju emocionálnu inteligenciu, aby ste lepšie vedeli čítať náladu počas rokovaní.

Prečo je kreativita v práci dôležitá?

Kreativita podporuje inovácie a pomáha pri riešení komplexných problémov. Umožňuje firmám vynímať sa z konkurencie a identifikovať nové trhové príležitosti. Kreatívni zamestnanci prinášajú nové nápady a môžu zlepšiť existujúce procesy.

Ako rozvíjať empatiu?

Empatia sa rozvíja aktívnym počúvaním a snahou porozumieť pohľadu iných. Cvičte prístup k ľuďom s rôznym pozadím bez predsudkov. Reflexia vlastných skúseností a pozorovanie neverbálnej komunikácie vám tiež môžu pomôcť stať sa empatičnejšími.

Čo sú schopnosti na sebaprezentáciu?

Schopnosti na sebaprezentáciu zahŕňajú schopnosť efektívne predstaviť seba a svoje myšlienky iným. Toto zahŕňa jasnú komunikáciu, sebavedomý postoj a prispôsobenie štýlu prezentácie publiku. Dobrá sebaprezentácia je dôležitá pre pohovory, prezentácie a budovanie kontaktov.

Ako zlepšiť schopnosti rozhodovania?

Zlepšite svoje schopnosti rozhodovania tým, že dôkladne zbierate a analyzujete informácie. Naučte sa vážiť riziká a následky a dôverujte vašej intuícii. Precvičujte tiež schopnosť zachovať kľud pod tlakom a robiť rýchle, ale fundované rozhodnutia.

Prečo je flexibilita myslenia dôležitá?

Flexibilita myslenia umožňuje prispôsobiť sa novým situáciám a nájsť nekonvenčné riešenia. Pomáha udržiavať otvorenosť voči novým nápadom a zohľadňovať rôzne perspektívy. V rýchlo sa meniacom pracovnom prostredí je mentálna flexibilita kľúčová pre inovácie a riešenie problémov.

Ako rozvíjať odolnosť voči stresu?

Odolnosť voči stresu je možné rozvíjať prostredníctvom pravidelných relaxačných techník ako je meditácia alebo dýchanie. Starajte sa o zdravý životný štýl so dostatkom spánku, pohybu a vyváženým stravovaním. Rozvíjajte tiež pozitívne myslenie a naučte sa vnímať výzvy ako príležitosti na rast.

Ako ovplyvňujú mäkké zručnosti kariérny rozvoj?

Mäkké zručnosti zvyšujú hodnotu zamestnanca tým, že zlepšujú spoluprácu a komunikáciu. Umožňujú efektívne budovanie vzťahov s kolegami a zákazníkmi. Silné mäkké zručnosti môžu viesť k väčšej zodpovednosti, vedúcim pozíciám a lepším možnostiam kariérneho rastu.