Ustvarjanje chatbotov: Navodila

Chatbots revolucionirajo interakcijo med podjetji in strankami. Zmožni so samodejnega odgovarjanja na pogosta vprašanja, s čimer se močno poenostavijo časovno zahtevni komunikacijski procesi. V tem navodilu ti bom pokazal, kako lahko prek platforme Chatfuel ustvariš profesionalnega chatbota za svojo Facebook stran - in to brez programerskega znanja.

Najpomembnejša spoznanja

• Chatbots lahko avtomatizirajo komunikacijo s strankami in jo naredijo bolj učinkovito.
• Uporaba Chatfuela omogoča enostavno izdelavo chatbota brez tehničnega predznanja.
• Postopek vključuje več korakov, med drugim ustvarjanje pozdravnih sporočil, avtomatizirane sekvence in odgovorov na pogosta vprašanja.

Korak-za-korakom navodilo

1. Obiščite platformo Chatfuel

Začnite tako, da obiščete spletno mesto Chatfuel na chatfuel.com. Na tej platformi lahko ustvarite in prilagodite svojega chatbota.

2. Registracija in ustvarjanje bota

Kliknite na "Začnite brezplačno". Osnovne funkcije Chatfuela lahko brezplačno uporabljate, kar je idealno za začetek. Ko izberete brezplačno možnost, lahko ustvarite novega bota s klikom na "Ustvari novega bota".

3. Ustvarite pozdravno sporočilo

Prvo sporočilo, ki ga pošlje vaš chatbot, je pozdravno sporočilo. To se prikaže, ko uporabnik interagira z botom. Kliknite v polje za sporočila in vnesite prijazno sporočilo, kot npr.: “Hej [Ime]! Super, da si tukaj. Kako vam lahko pomagam?”.

4. Nastavite avtomatizirane sekvence sporočil

Za optimizacijo interakcije z uporabniki lahko nastavite avtomatizirane sekvence sporočil, ki se pošljejo ob določenih časovnih točkah. Na primer, lahko določite, da se prvo spremljevalno sporočilo pošlje po 20 minutah, sledijo pa še druga sporočila po enem dnevu ali dveh dneh.

5. Dodajte sporočila za usmerjanje strank

Sporočilo za usmerjanje strank lahko vsebuje koristne vire ali brezplačne ponudbe. Na primer, dodajte povezavo do brezplačnega spletnega tečaja, ki ga želite poslati en dan po pozdravnem sporočilu.

6. Oblikujte posebne ponudbe

Po nekaj dneh lahko uporabnikom ponudite posebne ponudbe, ki jih bodo nagovorile neposredno. Na primer: "Danes se lahko vpišete v mojo akademijo za samo 5 € na mesec!". To bo zagotovo pritegnilo pozornost uporabnikov.

7. Dodajte interaktivne hitre odgovore

Za izboljšanje uporabniške izkušnje dodajte hitre odgovore. Ti omogočajo uporabnikom, da na pogosta vprašanja odgovorijo z enim klikom. Na primer, ustvarite gumbe, kot so "Mesečna članarina" ali "Zasebno svetovanje".

8. Ustvarite katalog vprašanj za umetno inteligenco

Da bi vašemu chatbotu povečali inteligenco, ustvarite katalog vprašanj. Kliknite na "Dodaj AI pravilo" in navedite relevantna vprašanja, kot so "Koliko stane vaša članarina?" in določite ustrezni odgovor, na primer "9 € na mesec".

9. Preizkusite svojega chatbota

Po dodajanju vseh pravil in sporočil preizkusite svojega chatbota. Kliknite na "Preizkusi ta chatbot" in simulirajte interakcije, da preverite, ali vse deluje kot pričakovano.

10. Analitika in optimizacija

Ko je vaš bot nastavljen, uporabite analitične funkcije, ki jih ponuja Chatfuel, da spremljate interakcijo in uspešnost vašega bota. Ti podatki vam pomagajo, da nenehno izboljšujete bota in ga prilagajate potrebam vaših uporabnikov.

Povzetek

V tej vadnici ste spoznali korake, potrebne za ustvarjanje profesionalnega klepeta za vašo stran na Facebooku. Uporaba Chatfuela olajša postopek in omogoča avtomatizacijo storitev za stranke, kar vam prihrani čas in vire.