Veliko več kot le preprosto orodje za e-poštni marketing, ti Mailchimp omogoča izboljšanje Customer Journey tvojih strank z uporabo raznovrstnih strategij avtomatizacije in personalizacije. Ta priročnik ti bo pomagal razumeti in uporabiti različne funkcije orodja za Customer Journey v Mailchimpu.
Najpomembnejša spoznanja
Za učinkovito uporabo orodja za Customer Journey lahko:
- Raziščeš in prilagodiš različne že obstoječe Customer Journeys.
- Ustvariš nove Customer Journeys od začetka.
- Opredeliš različna dejanja in sprožilce, da ciljano komuniciraš s svojo občinstvo.
- Pošlješ avtomatizirana sporočila, ki se odzivajo na vedenje uporabnikov, s čimer povečuješ stopnjo konverzije.
Korak za korakom navodila
Korak 1: Dostop do orodja za Customer Journey
Da bi bolje razumel/a Customer Journey, zaženi Mailchimp in se pomakni na levo stransko vrstico. Klikni »Ustvari« in nato izberi možnost »Customer Journeys«.
Korak 2: Raziskovanje obstoječih Customer Journeys
Imaš možnost pregledati že pripravljene Customer Journeys v Mailchimpu. Pomakni se navzdol, da prikažeš različne možnosti. Če klikneš na eno od razpoložljivih Journeys, boš dobil/a dodatne informacije o njihovem delovanju in jih lahko tudi uporabil/a.
Korak 3: Ustvarjanje nove Customer Journey
Če želiš ustvariti svojo Customer Journey, klikni »Začni ustvarjati«. Lahko razviješ Journey od začetka. Tukaj lahko dodeliš ime svoji Journeys, npr. »Customer Journey 2«, in izbereš ciljno skupino.
Korak 4: Določitev začetne točke
Odloči se za primerno začetno točko svoje Customer Journey. Obstaja veliko različnih možnosti. Prej smo se ukvarjali z možnostjo „Prijavi se“; poleg tega obstajajo možnosti, kot so „Dejavnost stikov“ ali „Marketinška dejavnost“, s katerimi lahko ciljno nagovoriš vedenje uporabnikov.
Korak 5: Dodajanje avtomatizacij
Po izbiri začetne točke lahko dodajaš avtomatizacije. Na primer, določiš, da se določeno sporočilo pošlje uporabniku, če ta prejme oznako "Stranka". Prav tako se odločiš, kaj se zgodi z stiki, ki ne odzivajo.
Korak 6: Ustvarjanje Upsell in Downsell e-pošte
Želiš povečati svoje prodajne številke? Pri tem se izkaže pošiljanje Upsell ali Downsell e-pošte. Upsell je na primer e-pošta, ki vodi k dražjemu izdelku, medtem ko Downsell ponuja cenejšo alternativo. Pri ustvarjanju bodi pozoren/a pri izbiri privlačnih zadevnih vrstic, ki vzbudijo radovednost.
Korak 7: Urejanje vsebine e-pošte
Nato klikni na predloge, da nadaljuješ z oblikovanjem svojih izdaj. Personaliziraj vsebino e-pošte in dodaj slike ali GIF-je, da pritegneš pozornost bralcev.
Korak 8: Določanje sprožilcev in čakanje na dogodke
Z logiko "If-Else" lahko določiš, katera dejanja naj se izvedejo kot odziv na vedenje uporabnikov. Preveri, ali je uporabnik odprl e-pošto. Če je temu tako, se pošlje nadaljnje sporočilo, ki temelji na tej angažiranosti.
Korak 9: Dodajanje dodatnih možnosti za Journey
Odpri možnosti, kot so »Posodobi stik« ali »Odjavi stik«. To ti omogoča, da spremeniš status pokojnika ali ga odstraniš iz Journey, če so izpolnjeni določeni pogoji.
Korak 10: Dokončanje in testiranje poti
Ko so vsi koraki določeni, kliknite »Nadaljuj«, da shranite in aktivirate svojo pot. Preizkusite pot, da se prepričate, da vse deluje tako, kot želite, in po potrebi prilagodite nastavitve.
Povzetek
V tem vadnem programu ste se naučili, kako lahko uporabite orodja za stranke v Mailchimpu, da razvijete individualne marketinške strategije. Spoznali ste ustvarjanje strankinih poti, določanje sprožilcev in pošiljanje avtomatiziranih e-poštnih sporočil za povečanje konverzijskih stopenj. Ti pristopi vam pomagajo bistveno izboljšati učinkovitost vašega trženja.
Pogosta vprašanja
Kako lahko prilagodim obstoječo strankino pot?Izberete lahko obstoječo pot in izvedete želene prilagoditve tako, da uredite korake ali dodate nove korake.
Kakšna je razlika med upsellom in downsellom?Upsell cilja na ponudbo dražjega izdelka, medtem ko downsell predstavlja cenejšo alternativo.
Kako dodam sprožilce svojim strankinim poteh?Sprožilce lahko dodate z določitvijo logike "If-Else" ali specifičnih dejanj in meril, ki sprožijo naslednje dejanje.
Ali lahko hkrati aktiviram več strankinih poti?Da, lahko aktivirate več poti in jih pustite delovati sočasno.
Kako testiram svojo strankino pot?Strančno pot aktivirate in opazujete, kako se e-poštna sporočila pošiljajo, ali pa uporabite testne stike, da preverite delovanje.
