Ravno v nasičenem trgu je ključno določiti prave ciljne skupine in jih nagovoriti z ustreznimi sporočili. Koncept določanja ciljne skupine presega zgolj identifikacijo tvoje želene skupine strank. Poleg te skupine obstaja še mnogo drugih akterjev, ki so lahko pomembni za tvoje marketinške cilje. Pomembno je razumeti njihov odnos do tvojega podjetja in izdelkov. V tem vodiču boš izvedel, kako lahko identificiraš in nagovoriš te različne ciljne skupine.
Najpomembnejša spoznanja
- Ciljna skupina je več kot samo skupina želja strank.
- Med relevantne ciljne skupine spadajo tudi obstoječe stranke, vplivneži, multiplikatorji in psevdo-skorajšnje skupine.
- Pozitiven odnos s temi akterji lahko spodbudi razvoj blagovne znamke in okrepi zaznavanje blagovne znamke.
- Orodja, kot je Google Alerts, pomagajo pri spremljanju interakcije ciljnih skupin z tvojo znamko.
Korak-po-korak vodič
1. Določi različne ciljne skupine
Na začetku si moraš prizadevati za razmišljanje o različnih ciljnih skupinah, ki so pomembne za tvoj marketing. Želena skupina strank je le prvi korak. Premisli, kateri drugi ljudje ali akterji ti lahko pomagajo pri tvojih marketinških ciljih. Sem sodijo med drugim tvoje obstoječe stranke, vplivneži, multiplikatorji, novinarji in strokovnjaki iz industrije.
2. Analiziraj odnose ciljnih skupin do tvojega podjetja
Po določitvi ciljnih skupin je pomembno razumeti, v kakšnem odnosu so ti do tvojega podjetja. Vprašaj se, kako lahko ti akterji interaktirajo s tvojo blagovno znamko in tvojimi izdelki. Globlje razumevanje teh odnosov ti bo pomagalo razviti različne marketinške strategije, ki so usmerjene v specifične zahteve in pričakovanja teh ciljnih skupin.
3. Uporabi spletna orodja za spremljanje zaznavanja znamke
Učinkovito orodje za spremljanje, kako in kje se tvoja znamka omenja, je Google Alerts. Ustvari alerte za svojo znamko, da redno prejemaš informacije o spletnem omenjanju. Določi, kako pogosto želiš biti obveščen o novih omembah. Tako boš vedno na tekočem o interakcijah vplivnežev in drugih akterjev s tvojo znamko. Redno spremljanje ti lahko pomaga izkoristiti tako pozitivno kot negativno poročanje.
4. Odzovi se na interakcije
Ko si prek Google Alertov obveščen o omembah tvoje znamke, lahko hitro ukrepaš. Pri pozitivnem poročanju lahko vsebine uporabiš kot izjave strank ali stopiš v stik z blogerji in vplivneži za nadaljnje sodelovanje. Pri negativnem poročanju moraš takoj ukrepati v okviru svojega upravljanja s slovesom, da zavaruješ morebitno škodo za sliko tvoje znamke.
5. Sodeluj z lastniki ciljnih skupin in multiplikatorji
Sodelovanje z multiplikatorji in lastniki ciljnih skupin lahko za tvoj marketing prinese veliko vrednost. Uporabi najboljše prakse, da ustvariš situacije, ki koristijo obe strani. Sem spadajo sodelovanja, ki prinašajo koristi tako podjetju kot partnerjem. Primer je tiskarna, ki predstavi oglaševalske agencije v svojem blogu. S tem povečata tako tiskarna kot agencije svojo prepoznavnost in verodostojnost.
6. Upoštevaj psevdo-skorajšnje skupine in oblikovalce mnenj
Še en pomemben vidik so psevdo-skorajšnje skupine in oblikovalci mnenj. Te skupine pogosto posredno dosežejo tvojo željeno skupino strank, vendar vplivajo na nakupno ravnanje prek statusnih simbolov ali želje po povečanju socialnega statusa. Pomembno je upoštevati te skupine pri razvoju izdelkov in oblikovanju marketinških strategij.
7. Ugotovi, kako statusni simboli vplivajo na nakupno ravnanje
Opazuj, kako so določeni izdelki ali znamke zastopani v različnih medijih in kakšen vpliv imajo na zaznavanje tvojih ciljnih skupin. Številne premium znamke svoje izdelke ne postavijo le ciljno pred potencialne kupce, ampak tudi v okolja, kjer jih vidijo psevdo-skorajšnje skupine. Taka postavitev lahko vpliva na podobo blagovne znamke in oblikuje odločitve o nakupu potencialnih strank.
Povzetek
Identifikacija in nagovarjanje različnih ciljnih skupin sta ključna elementa uspešne marketinške strategije. Poleg željene skupine strank bi morale analizirati in uporabiti odnose z vplivneži, multiplikatorji in drugimi oblikovalci mnenj. Orodja, kot je Google Alerts, olajšajo spremljanje zaznavanja znamke in ti pomagajo hitro odzivati na pozitivne in negativne poročanja. Učinkovito sodelovanje z lastniki ciljnih skupin in psevdo-skorajšnjimi skupinami lahko okrepi tvoj marketing in spodbudi razvoj blagovne znamke.
Pogosta vprašanja
Kako definiram svoje ciljne skupine?Ciljne skupine naj bi bile opredeljene glede na njihov odnos do vašega podjetja in njihovo relevantno interakcijo z vašim brandom.
Zakaj potrebujem Google opozorila?Google opozorila vam pomagajo slediti trenutnim omembam vašega branda na internetu in nanje ustrezno odzivati.
Kako sodelujem z množitelji?Z gradnjo situacij, kjer obe strani pridobita, lahko vzpostavite učinkovito sodelovanje.
Kdo so psevdo potrebniki?Psevdo potrebniki so akterji, ki nimajo neposrednega nakupnega interesa, vendar vplivajo na zaznavanje in nakupne odločitve drugih.
Zakaj so statusni simboli pomembni?Statusni simboli prispevajo k zaznavanju in pozicioniranju blagovne znamke ter bistveno vplivajo na nakupno vedenje potencialnih strank.
